綠色做加法 成本做減法

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富士施樂(lè)所面臨的挑戰(zhàn)是，在一個(gè)以低價(jià)為競(jìng)爭(zhēng)手段的市場(chǎng)中，“綠色”在多大程度上可以成為“賣(mài)點(diǎn)”？如何在強(qiáng)調(diào)節(jié)能減排的同時(shí)又不斷降低成本？

本刊記者 馮宗智

“富士施樂(lè)的售后服務(wù)是根據(jù)客戶(hù)的印量進(jìn)行收費(fèi)。若客戶(hù)打印量減少，我們收取的費(fèi)用也相應(yīng)減少。即便如此，我們也從不鼓勵(lì)客戶(hù)多打印，只有這樣的話(huà)，富士施樂(lè)才能夠真正的成為一家有環(huán)保理念的公司?！备皇渴?lè)(中國(guó))有限公司總裁、CEO 徐正剛在接受記者采訪時(shí)表示，對(duì)于富士施樂(lè)而言，倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)、研發(fā)綠色產(chǎn)品、引導(dǎo)并滿(mǎn)足客戶(hù)的節(jié)能減排，是一個(gè)負(fù)責(zé)任企業(yè)的具體表現(xiàn)。

事實(shí)上，企業(yè)在節(jié)能減排和綠色環(huán)保工作的開(kāi)展中還面臨著很多實(shí)際的困難，比如，過(guò)于強(qiáng)調(diào)環(huán)保，會(huì)不會(huì)造成產(chǎn)品價(jià)格的飚升？如何在強(qiáng)調(diào)節(jié)能減排的同時(shí)又不斷降低成本？在一個(gè)以低價(jià)為競(jìng)爭(zhēng)手段的市場(chǎng)中，“綠色”在多大程度上可以成為“賣(mài)點(diǎn)”？在本刊記者對(duì)徐正剛先生的采訪中，或許有些問(wèn)題可以找到答案，而有些問(wèn)題依舊還是作為問(wèn)題存在。

企業(yè)要有明確的減排目標(biāo)

《新智囊》：如今，人類(lèi)共同面臨的一些問(wèn)題，其中最突出的一個(gè)就是全球變暖的問(wèn)題。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)到低碳時(shí)代，企業(yè)無(wú)疑看到了一個(gè)嶄新的機(jī)遇，低碳減排必然成為一個(gè)潮流趨勢(shì)發(fā)展開(kāi)來(lái)。富士施樂(lè)是不是也在思考應(yīng)該采取哪些措施來(lái)降低全球變暖的程度，或是如何來(lái)減少這種溫室氣體的減排，特別是二氧化碳的排放？

徐正剛：富士施樂(lè)是一家非常注重環(huán)保的企業(yè)，我們?cè)谶@方面沒(méi)有大力宣傳，因此很多人并不了解。事實(shí)上，早在上世紀(jì)的80年代我們就開(kāi)始為環(huán)保而努力，當(dāng)時(shí)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)廢棄物零填埋。目前，在日本我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了零填埋，而且，99.9%的產(chǎn)品或零部件都實(shí)現(xiàn)了資源的循環(huán)再利用。

2009年2月，我們宣布了一個(gè)雄心勃勃的減少二氧化碳排放的目標(biāo)，即承諾到2020年，將產(chǎn)品生命周期中的二氧化碳排放在2005年的水平上降低30%。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們會(huì)從兩方面入手：一方面，開(kāi)發(fā)并提供對(duì)客戶(hù)環(huán)境影響最小的產(chǎn)品，即到2020年我們產(chǎn)品的單位耗電量與2005年相比將減少80%。為什么這一目標(biāo)非常重要呢？因?yàn)轭櫩褪褂卯a(chǎn)品時(shí)的能耗要占整個(gè)產(chǎn)品生命周期對(duì)環(huán)境影響的50%以上。另一方面，是建立低碳生產(chǎn)機(jī)制，包括公司整個(gè)供應(yīng)鏈。我們的目標(biāo)就是在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，每一臺(tái)設(shè)備的二氧化碳排放量減少75%。整個(gè)供應(yīng)鏈包括從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、零部件的采購(gòu)、物流、顧客對(duì)產(chǎn)品的使用，以及產(chǎn)品報(bào)廢后顧客將產(chǎn)品退還給我們進(jìn)行再利用和再資源化等等。

把節(jié)能減排做到“客戶(hù)”端

《新智囊》：在我們看來(lái)，在減少二氧化碳排放目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，僅有富士施樂(lè)的努力是不夠的，因?yàn)檫@其中很大工作集中在客戶(hù)端，對(duì)此，富士施樂(lè)有什么具體的解決辦法？

徐正剛：確實(shí)如此， 到2020年，富士施樂(lè)需要將顧客現(xiàn)場(chǎng)的二氧化碳排放量每年降低700萬(wàn)噸，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢？

我們要做的不僅僅是向顧客提供環(huán)保產(chǎn)品，首先要考慮一下產(chǎn)品在顧客的辦公室當(dāng)中使用，會(huì)對(duì)辦公室環(huán)境或者整體環(huán)境造成什么樣的影響。一旦我們可以想象或者理解了產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響的時(shí)候，就可以開(kāi)發(fā)或者向顧客提供環(huán)保產(chǎn)品，這些產(chǎn)品便可以降低對(duì)環(huán)境的影響，也可更少地使用能源，節(jié)約空間和其他資源。

富士施樂(lè)不僅僅是向客戶(hù)提供設(shè)備，更是一家專(zhuān)業(yè)的文件管理公司，在向顧客提供卓越產(chǎn)品的同時(shí)，還要考慮到客戶(hù)在文件處理方面遇到的問(wèn)題，從而幫助提高工作效率。在日常工作中，信息交流約占辦公室工作約80%的時(shí)間，因此我們要為客戶(hù)提供創(chuàng)新的技術(shù)和正確的工作方法，來(lái)幫助他們改變工作流程，提高工作效率和溝通效率，從而也減少辦公室環(huán)境下二氧化碳的排放。

以日本為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1997年到2007年，用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用富士施樂(lè)設(shè)備的數(shù)量增加了44%，然而采用了節(jié)能新技術(shù)，每一臺(tái)設(shè)備的耗電量下降了45%，因此即使設(shè)備總數(shù)增加了，在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)所有這些設(shè)備的耗電總量也會(huì)比最初下降了21%。如果將這些耗電量的減少換算成二氧化碳排放減少的話(huà)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從1997年到2007年的十年間，二氧化碳排放量一共減少了47萬(wàn)噸。雖然是一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，但是我們希望能夠借助富士施樂(lè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，可以幫助中國(guó)降低二氧化碳的排放量。

《新智囊》：在我們看來(lái)，要想實(shí)現(xiàn)綠色辦公這個(gè)目標(biāo)有兩個(gè)方面：一是把機(jī)器本身能耗降下來(lái)，還有通過(guò)更簡(jiǎn)單的辦法就是降低打印量，那么富士施樂(lè)如何把“軟”技術(shù)用于打印管理？

徐正剛：我們經(jīng)常向客戶(hù)推廣一些環(huán)保解決方案，例如：利用數(shù)碼多功能設(shè)備強(qiáng)大的文件管理功能，客戶(hù)可以不必把文件打印出來(lái)，而是將文件掃描，存儲(chǔ)為電子版，通過(guò)IT平臺(tái)或是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文件的共享、分發(fā)等。我們建議多利用設(shè)備的雙面打印或者多合一打印功能等等。

但事實(shí)上，打印和復(fù)印的數(shù)量都在呈上升趨勢(shì)。因?yàn)楦皇渴?lè)的客戶(hù)生意越做越大，所以需要打印的文件數(shù)量也越來(lái)越多。有一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，就是一個(gè)國(guó)家GDP增長(zhǎng)的速度與文件打印的數(shù)量是呈正比的，這意味著一個(gè)國(guó)家如果GDP增長(zhǎng)很快的話(huà)，文件打印也會(huì)相應(yīng)很多，中國(guó)的GDP一直在很快的增長(zhǎng)，而在日本，GDP在過(guò)去的兩年中是負(fù)增長(zhǎng)的，所以文件打印量也在減少。 

講環(huán)保，還要降成本

《新智囊》：面臨低碳經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)的辦公環(huán)境正經(jīng)歷著一場(chǎng)變革，新辦公方式在維持現(xiàn)有效率或更高效率的同時(shí)，需具備低能耗、低污染的特點(diǎn)，低碳時(shí)代的彩色辦公勢(shì)在必行。富士施樂(lè)在技術(shù)上面如何幫助企業(yè)辦公更加環(huán)保？

徐正剛：在過(guò)去的20至30年間，富士施樂(lè)一直致力于各項(xiàng)節(jié)能環(huán)保工作。包括開(kāi)發(fā)降低環(huán)境影響或者二氧化碳排放的一些新技術(shù)，如IH定影技術(shù)和EA環(huán)保墨粉等。同時(shí)富士施樂(lè)還在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保，包括生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)零排放、以及構(gòu)建對(duì)廢舊產(chǎn)品及鼓粉組件進(jìn)行再利用和再資源化的資源循環(huán)系統(tǒng)等。

富士施樂(lè)推出的環(huán)保概念的新一代LED技術(shù)的彩色數(shù)碼多功能機(jī)，可以有效幫助用戶(hù)建立綠色環(huán)保的辦公環(huán)境并提高生產(chǎn)力。如低于28秒的快速啟動(dòng)速度，利用這一技術(shù)來(lái)減少能耗，一旦機(jī)器開(kāi)啟后可以立即使用，而且首頁(yè)輸出非?？臁Ａ硗馐浅偷暮碾娏考胺浅８咚俚膾呙杷俣?。

在減少碳排放方面，由于使用了新LED技術(shù)、IH定影技術(shù)以及EA環(huán)保型碳粉，能夠大幅降低碳排放。此外，數(shù)碼復(fù)合機(jī)將打印、掃描、復(fù)印、傳真各項(xiàng)功能集于一身，既可提高整個(gè)設(shè)備的使用效率，減少單一功能設(shè)備的數(shù)量，由此達(dá)到節(jié)能的效果，還可以幫助客戶(hù)節(jié)約更多的能源、紙張，如無(wú)紙化傳真技術(shù)、多合一打印技術(shù)、雙面打印等，還有一個(gè)技術(shù)可以幫助客戶(hù)阻攔垃圾傳真。這只是我們產(chǎn)品環(huán)保特征的一小部分。

在節(jié)能技術(shù)方面，富士施樂(lè)在市場(chǎng)上的復(fù)印機(jī)單位能耗已經(jīng)降低了45%，我們的產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)10年獲得日本能源署頒發(fā)的節(jié)能大獎(jiǎng)。社會(huì)各界一致認(rèn)為富士施樂(lè)是一家非常注重環(huán)保的公司，我們的產(chǎn)品都是非常環(huán)保的。在中國(guó)，富士施樂(lè)的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入到環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)清單，相應(yīng)的產(chǎn)品在能耗、噪音以及無(wú)有害物質(zhì)等各方面，都符合中國(guó)政府的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

《新智囊》：富士施樂(lè)直接使用了大量的環(huán)保和節(jié)能的技術(shù)在里面，這樣客觀上會(huì)不會(huì)增加客戶(hù)的成本，您剛才談到如果客戶(hù)比較關(guān)注價(jià)格，這樣對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)不會(huì)有一些傷害？

徐正剛：我們不會(huì)將節(jié)能環(huán)保技術(shù)的成本轉(zhuǎn)嫁到客戶(hù)身上。因?yàn)閮r(jià)格是由市場(chǎng)決定的而不是由成本決定的。有一些公司在設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候是基于研發(fā)、生產(chǎn)成本，比如他們產(chǎn)品的成本是100塊，他認(rèn)為自己的利潤(rùn)應(yīng)該是20%，那產(chǎn)品的定價(jià)就應(yīng)該是120。而我們產(chǎn)品的價(jià)格是基于整個(gè)市場(chǎng)的情況，是基于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及基于顧客而定的。

如果我們不推行環(huán)保理念的話(huà)，也許能夠降低產(chǎn)品的成本，但這并不是我們公司真正的商業(yè)理念，我們要在開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的同時(shí)對(duì)整個(gè)社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)就是如何在節(jié)能減排的同時(shí)，再進(jìn)一步降低成本。 

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