攜程副總裁鄭南雁：“成本殺手”的生意經(jīng)

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素描篇

一個已近不惑之年的男人，笑起來卻常被人形容成大男孩兒；在ＩＴ界打拼多年，剛剛當上攜程網(wǎng)副總裁，卻毅然放棄了工作和價值500多萬的期權，重新進入一個陌生的領域創(chuàng)業(yè)；每當他所掌管的酒店開新店，他從不露面；他喜歡冒險，卻“從不做風險控制之外的事”。鄭南雁，這個喜歡把自己比作導演的CEO，正以自己獨特的方式，追逐著自己的夢想。

創(chuàng)業(yè)特寫 　　

做自己故事的導演 　　

“有時候我覺得自己像一個導演，在搭好臺子之后，可以自編自導一部很好看的戲”，鄭南雁擺弄著手中的名片，低著頭笑著。

1991年大學畢業(yè)后，鄭南雁進入廣東省經(jīng)貿委計算中心從事軟件設計。兩年后，他放棄了較為穩(wěn)定的工作，和幾個搞IT的朋友一起創(chuàng)業(yè)，開發(fā)了千里馬酒店管理系統(tǒng)，在業(yè)內一直小有名氣，從那時起，鄭南雁便和酒店業(yè)結下不解之緣。

2000年，鄭南雁應邀進入攜程，4年時間內就做到主管全國市場的副總裁。正當春風得意之時，他卻做出了一個大膽的決定……

“我在攜程的舞臺上獲得了一些出鏡機會，但畢竟不是導演。我希望能夠擁有自己的舞臺，讓大家表演，并獲得成功。”

2004年底，鄭南雁終于將廣州定為他“7天”夢開始的地方。

鄭南雁很認真地說道：“創(chuàng)業(yè)要是真的沒有錢賺，誰也不會有動力去做，但是如果可以觸動一個人去做一件事，那么除了錢，一定還和理想有關，那樣即使遇到困難也不會阻礙前行的腳步?！?

“成本殺手”的生意經(jīng)

很難想象，眼前這個滿臉帶笑的“大男孩兒”卻經(jīng)常被人戲稱為“成本殺手”。

“聽說7天酒店內部的裝潢不如莫泰和如家酒店？”“因為家里窮，條件就比較差”，當記者問到這一問題的時候，本以為鄭南雁會為之尷尬，沒想到他用了一句自嘲，反倒逗得大家哈哈一笑。

下面就讓我們看看鄭南雁是怎樣扮演一個“成本殺手”的。

7天新店開張，鄭南雁從不參加，前后兩星期也不露面。他覺得開業(yè)本來就事務繁雜，他幫不上什么忙，還要店長騰出時間接待，是一種資源“浪費”。

7天酒店的窗戶開得比較小，他說：“大窗是為了看風景的，現(xiàn)在的經(jīng)濟型酒店大多臨街，不僅看不到什么美麗風景，窗子開得大，晚上還吵，窗子小了，省了資源，省了人力成本去擦洗，還省了窗簾，何樂而不為？”

華平基金在投資7天酒店前，香港分部的人員要實地調查。某天，一位華平的投資經(jīng)理走進“7天”總部，他發(fā)現(xiàn)這竟是一個簡陋到?jīng)]前臺的公司。他就按照門口的一張內部通訊表，才撥通了鄭南雁的電話?！耙苍S正因為簡陋，他們認為我們把錢花在了該花的地方了，反而產生了好感?！笔潞螅嵞涎阏f。 　 

幾天后，華平要了“7天”的相關數(shù)據(jù)做方案分析。又過了幾周，華平表示希望和“7天”團隊談談。當時“7天”只排在經(jīng)濟型酒店第15位左右。但“7天”的發(fā)展速度、模式、經(jīng)營理念等吸引了華平，從見面到投資，只用了4個多月時間。2006年11月，華平給了7天超過1000萬美元的風投。

鄭南雁依靠調整結構，不斷壓低經(jīng)營成本，也將這部分優(yōu)惠讓利給了消費者。目前7天連鎖酒店在全國范圍內的客房均價約在170元/晚，這在經(jīng)濟型酒店領域也屬于價格較低的。

鄭南雁表示，雖然自己一直力爭把經(jīng)營成本降低，但是考慮到消費者入住感受，7天在床及床上用品以及洗澡用水都是下了一番工夫的，而這些遠比酒店美麗的裝潢來得實際得多。

個性點滴

喜歡騎馬的冒險家

進入一個陌生領域，從IT精英搖身一變成為一個連鎖酒店業(yè)的老板；將7天發(fā)跡的地點選在酒店業(yè)競爭極其激烈的廣州；起步的五人核心管理團隊中，無一人出身酒店行業(yè)，鄭南雁的創(chuàng)業(yè)史似乎有點冒險。

在之后的交談中，鄭南雁談到了他冒險精神的來源，“我個人交際不行，但我喜歡冒險；我不愛打高爾夫球，但我喜歡騎馬。雖然現(xiàn)在工作繁忙，我仍然會堅持在早上5點鐘就出門去騎馬，然后回來工作，這個愛好我也會一直堅持下去，今后可能會買一匹自己的好馬?！?

“騎馬其實是一個危險運動，但是也不如之前一個朋友喜歡滑翔傘來得危險。騎馬最多摔個跟頭，把骨頭摔斷，但是滑翔傘可是容易掉腦袋的啊。所以，我愛冒險，但不做帶賭博性質的，不做風險在控制之外的事”。鄭南雁的眼神放光。  

　　另類老總顛倒作息

相比很多新興企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，鄭南雁顯得有些另類。別的老板喜歡交際，他幾乎從來不應酬，別的老總在企業(yè)發(fā)展的時期會在晚上工作到很晚，鄭南燕卻喜歡早睡。

“鄭總的作息時間很有意思，他每天都會在11點前入睡，第二天5點多就起床工作。有一次，一個員工在凌晨4點多收到了鄭總發(fā)的郵件，大家在上班的時候就開始猜測，他到底是晚上睡得晚還是早上起得早了？結果大家的一致結論是———起早了！”一位鄭南雁的下屬笑著回憶。

鄭南雁對此的解釋是，不應酬讓他有更多的時間來琢磨7天連鎖發(fā)展面臨的問題。而早睡早起工作，則有利于利用早上精力最充沛的時間。

商業(yè)新銳有文學情結 　　

鄭南雁的父親是老一代的計算機專家。

“我能學計算機是受了父親的影響。其實，我從小喜歡文科，也一心想讀文科，但是被家里批評了一通，認為男孩子讀不下去書才會讀文科?！?

雖然讀的是理科，但鄭南雁卻無法割舍心中的那份文學情結，沒事的時候他喜歡讀一些文學書籍，對于那些才華橫溢的文學青年，他更是充滿了欽佩。

“我太太可是讀中文的，她文學造詣比我深?！闭劦狡拮?，鄭南雁的眼神異常溫和：“她是一個很聰明的人，跟她一起不會覺得悶。她曾經(jīng)拿兩首詩問我是不是某個作者寫的，我看了一下詩，覺得完全不是那個作者的風格，就給了否定的答案，結果兩次我都答對了，她就對我很是佩服?！闭劦竭@里，鄭南雁滿臉帶笑。