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中國石化服務(wù)園博會的四座姊妹站
2013年5月18日至11月18日,第九屆中國國際園林博覽會在北京市豐臺區(qū)舉辦。這是繼奧運會后北京市舉辦的一次歷時最長、規(guī)模最大的國家級國際盛會,總投資達(dá)百億元,預(yù)計游客超過1700萬。
緊鄰園博園的中國石化北京石油岳首通、宛平、宛豐、長興4座加油站,直面挑戰(zhàn)、搶抓機遇,用辛勤的汗水、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擦亮石化品牌。
延長加油時間,保證園博園施工
岳首通加油站原本為18小時營業(yè)站,每天夜里11點至早上5點不營業(yè)。在園博園施工期間,該加油站每晚停止?fàn)I業(yè)后,專門留出加油機為施工隊服務(wù),并設(shè)專人值班監(jiān)管,保證供應(yīng)。為了滿足施工機械、車輛不同季節(jié)的用油需求,他們提前配備好適用的油品標(biāo)號,避免耽誤施工進度。在施工最緊張的日子,岳首通加油站還主動與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系,在確保安全的情況下,由施工隊開具加油證明,加油站提供散裝油并送油上門。
園博會開幕前,岳首通加油站了解到,有不少志愿者車隊、旅游觀光車、交通隊和派出所車輛等將為園博會服務(wù)。通過走訪,加油站將這些專用車輛成功確定為定點客戶。
園博會帶來機遇,非油業(yè)務(wù)大增
之前,岳首通加油站車流量少,便利店的商品也只有米、面、油等。隨著園博園的籌建,該加油站非油商品需求增加,配貨量從原來的20余種一下子豐富到500多種。園博園施工期間,顧客主體是施工人員,站里就組織方便食品進貨。園博會開幕后,顧客主體是游客,站里便組織旅游景點的常備食品進貨。
岳首通、宛平、宛豐、長興等4座加油站還無償為司機提供熱水和休息場所,公共急救箱、小小工具箱也都被擺放到最醒目的位置,受到司機師傅的交口稱贊。
園博會開幕后,岳首通、宛平加油站非油品營業(yè)額從之前的月均2000元增加到月均3萬元,宛豐加油站從月均5萬元增加到6萬元,長興加油站從月均2000元增加到5000元。
辛勤服務(wù)園博會,行動塑造品牌
從園博園施工到運轉(zhuǎn),4座加油站銷量大增,石化品牌認(rèn)可度和服務(wù)滿意度大大提升。這些成績的背后凝結(jié)著石化員工的努力與汗水。
“我們站場地大、員工少,園博會開幕后車流量激增,跑前跑后,一天下來,少說也有10公里。”岳首通加油站員工馬艷紅說。園博會開幕兩個多月來,站里8個人幾乎沒有休過周末。
岳首通加油站大幅增加配貨量后,電子掃碼設(shè)備卻沒有及時配備到位,記賬員陳麗主動申請進行手工盤點。半個多月的盤點中,陳麗反復(fù)核對,經(jīng)常忙到夜里一兩點鐘才回家。
北京石油4座加油站把園博會當(dāng)作考場和舞臺,用實際行動為園博會順利舉行提供有力保證,受到園博會組委會的一致好評。
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