談房屋建筑工程在回訪期經(jīng)常發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題

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摘要：建筑工程的回訪、保修制度是建筑工程在竣工驗(yàn)收交付使用后，在一定的期限內(nèi)（例如一年左右的時(shí)間）由施工單位主動(dòng)到建設(shè)單位或用戶進(jìn)行回訪，對(duì)工程發(fā)生的確實(shí)是由于施工單位施工責(zé)任造成的建筑物使用功能不良或無(wú)法使用的問(wèn)題，由施工單位負(fù)責(zé)修理，直至達(dá)到正常使用的標(biāo)準(zhǔn)。 

關(guān)鍵字：回訪制度；房屋；質(zhì)量  abstract: the return visit and warranty system of the construction works is the construction projects after completion and acceptance of delivery, within a certain period (for example, about a year) by the construction unit, the initiative to the construction unit or user to pay a return visit, the project really is buildings caused by the construction unit responsibility dysfunction or inability to use by the construction unit responsible for the repair, until it reaches the normal use of the standard.key words: return visit system; housing; quality  一、建筑工程回訪制度的含義  建筑工程的回訪、保修制度是建筑工程在竣工驗(yàn)收交付使用后，在一定的期限內(nèi)（例如一年左右的時(shí)間）由施工單位主動(dòng)到建設(shè)單位或用戶進(jìn)行回訪，對(duì)工程發(fā)生的確實(shí)是由于施工單位施工責(zé)任造成的建筑物使用功能不良或無(wú)法使用的問(wèn)題，由施工單位負(fù)責(zé)修理，直至達(dá)到正常使用的標(biāo)準(zhǔn)。回訪保修制度屬于建筑工程竣工后管理范疇，在工程項(xiàng)目管理中，體現(xiàn)了工程項(xiàng)目承包者對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)到底的精神，體現(xiàn)了社會(huì)主義施工企業(yè)“為人民服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)”的宗旨。工程項(xiàng)目經(jīng)理必須貫徹這一精神，并在工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收交付使用以后，認(rèn)真進(jìn)行回訪和保修。  按照回訪保修制度的要求，各種類型的建筑工程以及建筑工程的各個(gè)部位，都應(yīng)該實(shí)行保修，主要是指那些由于施工單位的責(zé)任，或者特別是由于施工質(zhì)量不良而造成的問(wèn)題。就過(guò)去已發(fā)生的情況分析，一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：1屋面、地下室、外墻、陽(yáng)臺(tái)、廁所、浴室以及廚房、廁浴間等處滲水、漏水。2．各種通水管道（包括自來(lái)水、熱水、污水、雨水等）漏水，各種氣體管道漏氣以及通氣孔和煙道不通。3．水泥地面有較大面積的空鼓、裂縫或起砂。4．內(nèi)墻抹灰有較大面積起泡，乃至空鼓脫落或墻面漿活起堿脫皮，外墻粉刷自動(dòng)脫落。5．暖氣管線安裝不良，局部不熱，管線接口處衛(wèi)生磁活接口處不嚴(yán)而造成漏水。其他由于施工不良而造成的無(wú)法使用或使用功能不能正常發(fā)揮的工程部位。凡是由于用戶使用不當(dāng)而造成建筑功能不良或損壞，不屬于保修范圍。保修時(shí)間、自竣工驗(yàn)收完畢之日的第二天計(jì)算，基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)是終身保修（設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限），防水和防滲漏是5年，供熱和供冷是2個(gè)采暖期、供冷期，電氣、給排水、設(shè)備安裝、裝修是2年。其它的由雙方約定。  二、房屋容易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、表現(xiàn)。  1、樓體不穩(wěn)定。  表現(xiàn)為過(guò)了沉降期依然下沉不止；不均勻沉降導(dǎo)致樓體傾斜：整體強(qiáng)度不夠，樓體受震動(dòng)后或在大風(fēng)中擺；因結(jié)構(gòu)不完善，部分或全部承重體系載力不夠，導(dǎo)致樓體有局部或全部坍塌隱患。  2、裂縫 包括墻體裂縫及樓板裂縫。  裂縫分為強(qiáng)度裂縫、沉降裂縫、溫度裂縫、變形裂縫，產(chǎn)生的原因有材料強(qiáng)度不夠，結(jié)構(gòu)、墻體受力不均，抗拉、抗擠壓強(qiáng)度不足，樓體不均勻沉降，建筑材料質(zhì)次，砌筑后干燥不充分等。  3、滲漏 由于防水工藝不完善、防水材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)等原因?qū)е挛菝鏉B漏，廚房、衛(wèi)生間向外的水平滲漏，以及向樓下的垂直滲漏，垂直滲漏多見(jiàn)于各種管線與樓板接合處。在雨季及廚房、衛(wèi)生間用水量大時(shí)，滲漏嚴(yán)重會(huì)影響使用人的正常生活，破壞地面裝修，影響樓上樓下鄰里關(guān)系。  4、墻體空，墻皮脫落 墻體內(nèi)部各砌塊、層面之間連接不好，在壓力、溫差等作用下形成中空，致使墻體整體抗壓能力降低，表面粉刷層易于脫落。有時(shí)在沒(méi)有形成空鼓的情況下，由于墻表面粉刷材料質(zhì)次，粉刷工藝不合要求，也會(huì)造成墻皮大面積脫落。  5、隔音、隔熱效果差 住宅樓內(nèi)戶與戶之間、戶內(nèi)各廳室之間隔斷墻及樓板隔音、減震效果不好，達(dá)不到私秘性的要求；屋面、外墻冬天降溫快，夏天升溫快，達(dá)不到保溫、隔熱的要求。上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因在于墻體、屋面隔音、隔熱材料厚度不夠，材料質(zhì)次，或者施工工藝不合要求。  6、門、窗密閉性差、變形 有的門窗自安裝上開(kāi)始，有的在使用一段時(shí)間后即出現(xiàn)密閉不好、部分材質(zhì)或整體變形的問(wèn)題，嚴(yán)重者起不到隔斷視線、擋風(fēng)遮雨的效果，有的無(wú)法關(guān)閉、開(kāi)啟。產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因在于選用材料質(zhì)量不好，木材干燥程度不夠，或在安裝后受到潮濕侵襲，做工粗糙。門窗質(zhì)量問(wèn)題一般危害性不大，只需局部修整或替換即可。  7、上下水跑冒滴漏 跑冒滴漏現(xiàn)象浪費(fèi)資源，影響人的正常生活，形成的原因在于上下水管線水平、垂直設(shè)計(jì)不夠合理，水龍頭、抽水馬桶等質(zhì)量不過(guò)關(guān)。  8、水、電、暖、氣的設(shè)計(jì)位置不合理 包括水池、浴盆、蹲（坐）便器、水表、地漏、電源開(kāi)關(guān)、電源插座、電表、暖氣片、煤氣灶、煤氣表等設(shè)計(jì)種類不完善，設(shè)計(jì)位置與日常生活要求不符，影響家具布置。有的用電設(shè)備甚至存在漏電、火災(zāi)隱患。  9、公用設(shè)施設(shè)計(jì)不合理，質(zhì)量不過(guò)關(guān) 如樓梯間位置不方便，樓梯寬度過(guò)小，電梯運(yùn)行質(zhì)量不穩(wěn)定，公用照明設(shè)施不完善，消防安全設(shè)施缺乏等等。  三、提高房屋建筑工程質(zhì)量的舉措。  1、建立健全建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量體系。  在多數(shù)項(xiàng)目上未能得到真正有效運(yùn)行，程序文件得不到有效貫徹執(zhí)行。在這些工程項(xiàng)目上，具體有如下表現(xiàn)：施工組織設(shè)計(jì)及施工方案編制欠針對(duì)性，施工作業(yè)指導(dǎo)書不能緊貼作業(yè)面。每個(gè)工程都有各自的弱點(diǎn)，但有些項(xiàng)目部卻照搬方案；材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)及試驗(yàn)不到位，致使有不符合要求的材料被使用；工程技術(shù)交底籠統(tǒng)、形式化；過(guò)程檢驗(yàn)不規(guī)范，作業(yè)人員以完工為目的，質(zhì)量好壞不管，而項(xiàng)目質(zhì)檢員又未能盡責(zé)；質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與管理不合理、不規(guī)范，關(guān)鍵、重點(diǎn)部位有失控現(xiàn)象；工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定不客觀、不及時(shí)。  建筑施工企業(yè)法律意識(shí)淡薄，在我國(guó)《中華人民共和國(guó)建筑法》及其相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施,既明確建筑施工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù),同時(shí)也明確了施工企業(yè)在工程技術(shù)、質(zhì)量管理中的操作程序和規(guī)范。但一些施工企業(yè)由于法律意識(shí)淡薄,法制觀念弱化,在施工活動(dòng)中違反操作,不按圖施工,不按順序施工,技術(shù)措施不當(dāng),甚至偷工減料,由此造成工程質(zhì)量低劣,質(zhì)量事故不斷發(fā)生。  2、提高人員素質(zhì)是提高工程質(zhì)量管理的根本保證。  通過(guò)認(rèn)真管理,可使建筑工程質(zhì)量得到基本的保證。但是,要從根本上提高工程質(zhì)量管理水平,歸根結(jié)底必須提高管理人員的素質(zhì),科學(xué)技術(shù)是由人來(lái)創(chuàng)新的,制度也是通過(guò)人去制定和執(zhí)行的,只有提高人員的素質(zhì),才能使新技術(shù)、新方法和政策法規(guī)得以應(yīng)用和貫徹實(shí)施,才能進(jìn)一步提高建筑工程質(zhì)量。為此,必須更加注重加強(qiáng)對(duì)人員素質(zhì)的培養(yǎng),首先,必須提高自身的政治素質(zhì),政策觀念強(qiáng),行業(yè)道德高尚,能認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策,遵守國(guó)家法律和地方法規(guī),堅(jiān)持原則,公正廉潔；其次,還必須加強(qiáng)人員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其不斷在建筑工程建設(shè)實(shí)踐中得到鍛煉,以提高人員的決策能力、組織能力、指揮能力、判斷能力和應(yīng)變能力。    3、加強(qiáng)技術(shù)管理。  （1）堅(jiān)持以預(yù)防控制為主、技術(shù)措施先行的質(zhì)量控制方法。 對(duì)工程難點(diǎn)組織技術(shù)攻關(guān)，針對(duì)易出現(xiàn)的質(zhì)量通病拿出預(yù)防方案。例如，對(duì)在小區(qū)建設(shè)初期，框架結(jié)構(gòu)易出現(xiàn)梁柱部位與砌體之間的抹灰開(kāi)裂問(wèn)題，采用砌體二次砌筑并加鋼絲網(wǎng)的技術(shù)措施。對(duì)外墻易出現(xiàn)的滲漏問(wèn)題除在外墻抹灰時(shí)摻加防水劑外，在外墻涂料的選擇上還特別注重選用具有防水性能的涂料。根據(jù)工程特點(diǎn)，經(jīng)有關(guān)專家研究，統(tǒng)一制訂并編制小區(qū)住宅工程統(tǒng)一做法。  （2）堅(jiān)持以施工組織設(shè)計(jì)為指導(dǎo)。對(duì)施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)進(jìn)行2個(gè)方面的管理和控制：①在選定施工方案后，制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)認(rèn)真考慮施工工序、施工方法和技術(shù)措施，不能讓施工單位報(bào)一套計(jì)劃，實(shí)際施工時(shí)又是一套計(jì)劃，計(jì)劃不如變化快。②既要考慮單項(xiàng)施工，又要結(jié)合分部、單體、甚至室外工程，合理安排施工工序，真正讓流水作業(yè)達(dá)到流水的目的。實(shí)際上，施工組織設(shè)計(jì)從根本上反映了一個(gè)施工單位的管理水平的高低，控制住施工方案也就控制了施工單位的管理班子。  （3）支持加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān).在工程建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)理單位、建設(shè)單位及施工單位根據(jù)住宅樓的特點(diǎn)，對(duì)疑難、易出現(xiàn)的問(wèn)題多次組織專題進(jìn)行研究，例如外墻面開(kāi)裂、柱鋼筋偏移、負(fù)鋼筋保護(hù)層過(guò)大、墻地面空鼓等質(zhì)量通病，經(jīng)過(guò)研討和實(shí)踐，找出了影響質(zhì)量的主、次原因，總結(jié)出一整套辦法，有效地防止了問(wèn)題再一次出現(xiàn).  4、加強(qiáng)工序質(zhì)量控制。上述所講是宏觀上的管理和控制，而加強(qiáng)工序質(zhì)量控制就是微觀上的保證措施。在每道工序的驗(yàn)收上，除了必要的驗(yàn)槽、基礎(chǔ)驗(yàn)收、主體結(jié)構(gòu)及竣工驗(yàn)收外，首層頂板、頂層頂板及屋面的驗(yàn)收，我們到現(xiàn)場(chǎng)檢查，就細(xì)部處理、線條施工、管根處理的做法上給予指導(dǎo)，提高建設(shè)者的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和質(zhì)量要求。  （1）工作質(zhì)量。工作質(zhì)量是指建設(shè)單位的經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)組織、思想政治工作對(duì)單位或企業(yè)綜合起作用的過(guò)程。工作質(zhì)量是決定著工程質(zhì)量的重要因素，是工程質(zhì)量的保證。  （2）加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。組織兄弟施工單位互相學(xué)習(xí)，發(fā)揮施工單位內(nèi)部技能骨干和班組長(zhǎng)帶頭作用，使按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)施工和檢查成為施工人員的自覺(jué)行為，而不是強(qiáng)迫行為。建立各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確其安全責(zé)任。做到縱深到底、橫向到邊，各自做好本崗位的安全工作。堅(jiān)持特殊工種持證上崗制度，杜絕無(wú)證上崗操作行為。  總之，只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把質(zhì)量作為企業(yè)的生命，落實(shí)人在工程質(zhì)量中的本位，加強(qiáng)工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量控制，貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，正確配置施工生產(chǎn)管理要素和采用科學(xué)管理的方法，就一定可以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，交付給廣大消費(fèi)者一個(gè)滿意優(yōu)良的工程。