項(xiàng)目管理：服務(wù)項(xiàng)目概述

    服務(wù)項(xiàng)目概述

    1服務(wù)項(xiàng)目的基本概念

    在服務(wù)項(xiàng)目中，人力成本及為保證人力資源可持續(xù)運(yùn)行的辦公條件等所發(fā)生的費(fèi)用占項(xiàng)目成本的很大部分，一般情況下，人力資源的發(fā)揮與人力成本的控制決定了企業(yè)的項(xiàng)目是否盈利。

    2服務(wù)項(xiàng)目類型

    服務(wù)項(xiàng)目類型繁多，除本文提到的一般工程咨詢服務(wù)、投融資咨詢服務(wù)項(xiàng)目、科技研發(fā)咨詢服務(wù)項(xiàng)目、物流服務(wù)項(xiàng)目外，還有諸如IT服務(wù)項(xiàng)目、法律服務(wù)項(xiàng)目、物業(yè)顧問服務(wù)項(xiàng)目、專業(yè)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目、鑒定認(rèn)證服務(wù)項(xiàng)目等多種類型。只要是服務(wù)，又具有項(xiàng)目性質(zhì)，就能構(gòu)成服務(wù)項(xiàng)目的一個(gè)類型。

    3服務(wù)項(xiàng)目管理特點(diǎn)

    服務(wù)項(xiàng)目管理是指針對(duì)特定目標(biāo)，在一定進(jìn)度和時(shí)間范圍內(nèi)，通過預(yù)算、投資、方案、管理、實(shí)施等手段提供一次性高智能勞務(wù)的過程，主要包括范圍、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、費(fèi)用和時(shí)間進(jìn)度五個(gè)要素。

    4實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目管理的主要方法

    （1）、項(xiàng)目系統(tǒng)思想的應(yīng)用

    （2）、服務(wù)項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用

    服務(wù)項(xiàng)目的主要管理方法包括項(xiàng)目生命周期、項(xiàng)目過程、項(xiàng)目的知識(shí)領(lǐng)域及管理工具的應(yīng)用。

    1）、項(xiàng)目生命周期理論的應(yīng)用。

    2）、項(xiàng)目過程管理的應(yīng)用。

    3）、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的應(yīng)用。

    4）、項(xiàng)目管理工具的應(yīng)用。項(xiàng)目管理工具主要包括工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）。

    ①、服務(wù)工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，WBS）。是項(xiàng)目管理知識(shí)體系推薦的一種基本方法，主要應(yīng)用于項(xiàng)目范圍管理，通過運(yùn)用WBS方法，可在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包。

    ②、服務(wù)組織分解結(jié)構(gòu)（Organization Breakdown Structure，OBS）是項(xiàng)目管理中由WBS演化而來的一種方法，它是一個(gè)在組織范圍內(nèi)分解各層次人員的方法。