計(jì)劃和溝通帶動(dòng)成功的項(xiàng)目管理

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在這個(gè)專欄中，我們從一個(gè)方法論的角度上來(lái)看待實(shí)現(xiàn)工作。關(guān)鍵點(diǎn)在于早期計(jì)劃并經(jīng)常溝通，以防意外發(fā)生。即使是最復(fù)雜的實(shí)現(xiàn)工作也可以通過(guò)從頭到腳的計(jì)劃和良好的溝通得以成功地管理。

另一方面，即使是最簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)工作也可能被糟糕的計(jì)劃和溝通所破壞。在這個(gè)系列的下一篇文章之中，我們將看一看實(shí)現(xiàn)工作的詳細(xì)內(nèi)容和需要考慮并注意的地方。IT項(xiàng)目管理組合方略。許多公司尚不清楚資源情況就試圖開(kāi)展IT項(xiàng)目，這就如同不清楚有多少錢就想買汽車一樣。而PPM可幫助管理者分析清楚形勢(shì)，優(yōu)化項(xiàng)目執(zhí)行。

　　利用PPM加強(qiáng)治理

　　弗吉尼亞州設(shè)備生產(chǎn)商HamiltonBeachBrands的信息服務(wù)部門(mén)高級(jí)主管JerryHodge原以為他那小小的IT部門(mén)只有約20個(gè)項(xiàng)目，但其實(shí)卻有60個(gè)項(xiàng)目。ShawnJohnson是躋身于《財(cái)富》500強(qiáng)的金融服務(wù)公司信安金融集團(tuán)(PrincipalFinancialGroup)的項(xiàng)目組合主管助理，他記得有一次三名項(xiàng)目經(jīng)理出席規(guī)劃會(huì)議時(shí)，三個(gè)人準(zhǔn)備的項(xiàng)目規(guī)劃居然都要求在同一時(shí)間獲得同一資源。當(dāng)然，最終結(jié)果就是，這些項(xiàng)目一開(kāi)始就注定失敗，因?yàn)闆](méi)有足夠的可用資源。

　　這時(shí)PPM登場(chǎng)了。PPM是項(xiàng)目組合管理，目的在于根據(jù)所有擬訂的項(xiàng)目來(lái)衡量可用資源，比如時(shí)間和資金，并且運(yùn)用一致的方法讓資源與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致。

　　弗雷斯特研究公司跟蹤分析PPM的高級(jí)分析師LewisCardin說(shuō)：“項(xiàng)目組合管理讓公司可以比較所有的投資機(jī)會(huì)，確定哪些投資機(jī)會(huì)給戰(zhàn)略目標(biāo)帶來(lái)最大的積極影響。這么做對(duì)業(yè)務(wù)主管而言正中下懷，因?yàn)檫@些戰(zhàn)略目標(biāo)正是考核他們業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)?！表?xiàng)目經(jīng)理博客

　　應(yīng)用PPM并非易事，但卻日益重要。Cardin指出，目前的IT預(yù)算中幾乎20%用于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。同時(shí)，只有約30%的公司實(shí)施了項(xiàng)目組合管理，不過(guò)70%左右的公司稱設(shè)有項(xiàng)目管理辦公室來(lái)監(jiān)管項(xiàng)目。項(xiàng)目管理論壇

　　Cardin說(shuō)：“PPM在公司中的采用率相當(dāng)高。我們關(guān)注了PPM市場(chǎng)的主要廠商，它們的收入增長(zhǎng)當(dāng)中25%、30%或80%來(lái)自公司客戶和許可費(fèi)?！表?xiàng)目管理論壇

　　PPM的三條腿

　　雖然PPM涉及到許多復(fù)雜軟件，但軟件只是它的一部分，其他部分更為重要。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　Hodg說(shuō)：“PPM有三條腿，那就是人、流程和工具?！彼I(lǐng)導(dǎo)的30人IT小組使用InnotasOn-DemandPPM這款SaaS產(chǎn)品。

　　首先是業(yè)務(wù)流程。信安金融集團(tuán)的Johnson預(yù)測(cè)：“要是沒(méi)有明確的流程，會(huì)很麻煩?！彼诘募瘓F(tuán)使用Primavera的PPM工具，管理著大約1000個(gè)項(xiàng)目管理用戶及5700名員工;這些員工使用的是Primavera工作時(shí)間記錄單，這是項(xiàng)目管理工作的一部分。弗雷斯特研究公司發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致PPM失敗的最常見(jiàn)原因之一就是，還沒(méi)有落實(shí)業(yè)務(wù)流程，就試圖建立PPM。

　　USTGlobal這家IT和商業(yè)處理服務(wù)公司的CIOTonyVelleca也認(rèn)為：“必須了解業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)問(wèn)題?！盪STGlobal讓開(kāi)展600多個(gè)項(xiàng)目的約5000個(gè)用戶使用Innotas。他特別指出，對(duì)流程的這種關(guān)注還必須貫徹到培訓(xùn)方面?！拔覀兊氖灼谂嘤?xùn)可能過(guò)于偏重技術(shù)。后來(lái)改變介紹PPM的方式就越來(lái)越吸引人了?！?/span>

　　選擇PPM工具前，就要開(kāi)始做流程方面的工作。Hodge說(shuō)：“我順帶做這塊工作，所以我可能把六個(gè)月當(dāng)中的大部分時(shí)間用于落實(shí)流程，讓我的團(tuán)隊(duì)能有最佳表現(xiàn)。我在引入工具前，需要從人這方面入手。還要確保落實(shí)