論《金瓶梅》與項(xiàng)目管理中人際關(guān)系協(xié)調(diào)

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你考過了PMP就是一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？不一定。一個項(xiàng)目管理教授也不敢保證他就是一名成功的項(xiàng)目經(jīng)理。僅學(xué)西方的項(xiàng)目管理理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在項(xiàng)目實(shí)施中，最考驗(yàn)功力的是人際糾紛的協(xié)調(diào)功夫近日我開卷久聞大名的《金瓶梅》一書，它所描繪的人情世故社會風(fēng)俗讓我受益匪淺。項(xiàng)目管理是西方人提出來的，作為一個專門課題研究，其實(shí)項(xiàng)目就存在于我們的生活之中。

　　下面我就以“王婆貪賄說風(fēng)情”一節(jié)為案例，結(jié)合項(xiàng)目管理理論知識來分析評說。

　　案例情節(jié)大家自己參讀小說，在此節(jié)中王婆可謂一優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理(在這是純粹是角色分析，不論人物品格)，西門慶是項(xiàng)目的客戶，潘金蓮是項(xiàng)目對象。西門慶自從簾下見了潘金蓮一面，被勾去三魂六魄，就作為甲方代表一心要啟動這個項(xiàng)目，但愁找不到一個優(yōu)秀的合適的項(xiàng)目經(jīng)理來實(shí)施。而王婆既是潘金蓮的鄰居和干媽，又是西門慶的長期商業(yè)合作伙伴，更解風(fēng)情，可謂實(shí)施該項(xiàng)目的最佳人手?？梢赃@樣說，沒有王婆這名風(fēng)月項(xiàng)目管理專家，西門慶勾搭潘金蓮這個項(xiàng)目根本就無法啟動、無法實(shí)施?？v然西門慶色膽包天，亦不敢肆無顧忌上門強(qiáng)干；即使潘金蓮有意，礙于自尊和名聲，亦不能主動投懷送抱；只有有了王婆這個連接供需雙方的橋梁，更是偷情領(lǐng)域?qū)＜?，不僅提供實(shí)施場地，而且提出項(xiàng)目的可行性計劃，此項(xiàng)目才能立項(xiàng)，否則是過不了預(yù)審，只能在西門慶的大腦中空想。

　　王婆不愧為行業(yè)專家，業(yè)務(wù)純熟，既當(dāng)銷售經(jīng)理，又當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理：在與客戶西門慶充分的交流溝通后，掌握了客戶心理，從容不迫的提出了項(xiàng)目成功的必須條件，在獲得了業(yè)主對項(xiàng)目實(shí)施的支持保證之后，再強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目的資金需求，再次反復(fù)得到了甲方的承諾，然后“哈哈笑道”自信地介紹項(xiàng)目背景——潘金蓮的身世現(xiàn)況，以及項(xiàng)目實(shí)施計劃——十分挨光計，這是此項(xiàng)目的關(guān)鍵，此節(jié)的精華。沒有這個精致的偷情計劃，西門慶作為客戶不會對王婆這個項(xiàng)目經(jīng)理充滿信心，放心地交與可觀的錢財投入相當(dāng)?shù)木┢涫褂?。王婆也正是憑借這細(xì)膩專業(yè)周到的項(xiàng)目計劃，展示了她的職業(yè)素質(zhì)，贏得了客戶西門慶的充分信任，得到了客戶在項(xiàng)目過程中的完全配合，從而為項(xiàng)目成功打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　再說王婆這偷情項(xiàng)目計劃，任意一個環(huán)節(jié)不成，整個項(xiàng)目就失敗，可謂風(fēng)險高高，件件都是關(guān)鍵任務(wù)，整個一關(guān)鍵路徑。

　　一個項(xiàng)目計劃的成熟過程有點(diǎn)類似于小說的演化過程。一個初涉項(xiàng)目管理的人，往往沉迷于項(xiàng)目進(jìn)度的精細(xì)完美和理想，諸如PDM、PERT和CPM等等；就像小說發(fā)展的初期如《封神演義》、《說岳傳》和《興唐傳》等，以神魔、英雄和將相為主題，以情節(jié)的驚險曲折取勝，脫離現(xiàn)實(shí)生活。而一個成熟的項(xiàng)目經(jīng)理他的重點(diǎn)不是項(xiàng)目計劃的情節(jié)分析，因?yàn)榍楣?jié)計劃進(jìn)度分析越完美，執(zhí)行中修正的可能性就越大；他的重心是項(xiàng)目的人際分析，包括項(xiàng)目利益相關(guān)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分析，人際風(fēng)險才是項(xiàng)目成功與否的最大風(fēng)險。它涉及能力和個人動力等等。這就像小說由初期的以情節(jié)波瀾起伏扣人心弦為重心發(fā)展到現(xiàn)在的以人物性格刻畫塑造、人物命運(yùn)為重心的過程一樣。為了情節(jié)的緊張曲折，讓人物的性格能力表現(xiàn)前后矛盾，給人毫無回味余地，項(xiàng)目進(jìn)度計劃如是則毫無可行性。反之，以人物的能力性格沖突來推動項(xiàng)目情節(jié)發(fā)展，項(xiàng)目情節(jié)即使像《紅樓夢》、《金瓶梅》一樣平淡無奇毫不驚險刺激，但真實(shí)可靠、可行性強(qiáng)、執(zhí)行風(fēng)險低、經(jīng)得住實(shí)踐的考驗(yàn)、人物刻畫真實(shí)可行，這才是優(yōu)秀的文學(xué)作品，這才是優(yōu)秀的項(xiàng)目計劃。

　　由“李瓶兒招贅蔣竹山”一節(jié)觀人際溝通說服技術(shù)。

　　這一章先寫西門慶閉門避禍，李瓶兒相思成病，于是蔣竹山粉墨登場。先言蔣見色生意，懷非分之想。這一章寫出了蔣竹山這個小流氓精明老練的溝通說服技術(shù)。他雖心