焦作市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局扎實(shí)做好今冬供暖準(zhǔn)備工作

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　　供暖季臨近，為確保今冬用暖按時(shí)、安全、高效，焦作市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局扎實(shí)開展供暖前的準(zhǔn)備工作。

　　一、認(rèn)真推進(jìn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

　　抓好供暖設(shè)備運(yùn)行工作。小區(qū)管網(wǎng)打壓試水工作已完成，正在進(jìn)行熱表安裝、換熱站物資儲(chǔ)備、設(shè)備調(diào)試等工作；熱表安裝工作從9月初開始，現(xiàn)已安裝熱表近3000戶。

　　抓好燃煤采購(gòu)前工作。燃煤招標(biāo)工作已完成，認(rèn)真做好采購(gòu)等前期準(zhǔn)備工作，計(jì)劃在10月中旬開始購(gòu)進(jìn)燃煤。

　　抓好供暖保障工作。招聘、培訓(xùn)維修人員，增加維修、搶修車輛，儲(chǔ)備物資、備品、備件，保障供暖期的使用和供應(yīng)；完善3681088報(bào)修中心，確保用戶報(bào)修更快捷、迅速、及時(shí)。

　　二、著力抓好為民服務(wù)工作

　　加強(qiáng)職工培訓(xùn)。對(duì)新招聘的臨時(shí)用工人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)從安全生產(chǎn)、技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)等方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保供暖期更好地服務(wù)廣大居民。

　　創(chuàng)新服務(wù)形式。在深入開展民生直通車進(jìn)社區(qū)服務(wù)、民生工程建設(shè)、成立特殊群體服務(wù)隊(duì)等工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新為民服務(wù)新舉措，近期購(gòu)置了流動(dòng)便民售賣服務(wù)車，在采暖季巡回至各小區(qū)進(jìn)行售賣服務(wù)活動(dòng)，方便居民足不出戶即可購(gòu)熱。

　　拓展服務(wù)范疇。計(jì)劃將所有供熱小區(qū)在去年劃分10個(gè)片區(qū)的基礎(chǔ)上，今年新增2個(gè)片區(qū)，使服務(wù)片區(qū)增至12個(gè)。最大限度地提高工作效率，縮短等待時(shí)間，讓用戶遇到的用熱問(wèn)題及時(shí)得到解決。

　　 暢通溝通渠道。通過(guò)網(wǎng)站、綠源QQ群、免費(fèi)發(fā)放服務(wù)手冊(cè)和宣傳單等形式，加強(qiáng)與用戶的溝通和聯(lián)絡(luò)，切實(shí)做好為民服務(wù)工作。

摘自　河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站　2013.10.21　焦作市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局