焦作市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局扎實做好今冬供暖準(zhǔn)備工作

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　　供暖季臨近，為確保今冬用暖按時、安全、高效，焦作市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局扎實開展供暖前的準(zhǔn)備工作。

　　一、認(rèn)真推進各項準(zhǔn)備工作

　　抓好供暖設(shè)備運行工作。小區(qū)管網(wǎng)打壓試水工作已完成，正在進行熱表安裝、換熱站物資儲備、設(shè)備調(diào)試等工作；熱表安裝工作從9月初開始，現(xiàn)已安裝熱表近3000戶。

　　抓好燃煤采購前工作。燃煤招標(biāo)工作已完成，認(rèn)真做好采購等前期準(zhǔn)備工作，計劃在10月中旬開始購進燃煤。

　　抓好供暖保障工作。招聘、培訓(xùn)維修人員，增加維修、搶修車輛，儲備物資、備品、備件，保障供暖期的使用和供應(yīng)；完善3681088報修中心，確保用戶報修更快捷、迅速、及時。

　　二、著力抓好為民服務(wù)工作

　　加強職工培訓(xùn)。對新招聘的臨時用工人員進行崗前培訓(xùn)，重點從安全生產(chǎn)、技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)技能、服務(wù)意識等方面進行強化培訓(xùn)，確保供暖期更好地服務(wù)廣大居民。

　　創(chuàng)新服務(wù)形式。在深入開展民生直通車進社區(qū)服務(wù)、民生工程建設(shè)、成立特殊群體服務(wù)隊等工作的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新為民服務(wù)新舉措，近期購置了流動便民售賣服務(wù)車，在采暖季巡回至各小區(qū)進行售賣服務(wù)活動，方便居民足不出戶即可購熱。

　　拓展服務(wù)范疇。計劃將所有供熱小區(qū)在去年劃分10個片區(qū)的基礎(chǔ)上，今年新增2個片區(qū)，使服務(wù)片區(qū)增至12個。最大限度地提高工作效率，縮短等待時間，讓用戶遇到的用熱問題及時得到解決。

　　 暢通溝通渠道。通過網(wǎng)站、綠源QQ群、免費發(fā)放服務(wù)手冊和宣傳單等形式，加強與用戶的溝通和聯(lián)絡(luò)，切實做好為民服務(wù)工作。

摘自　河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站　2013.10.21　焦作市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局