2015年咨詢工程師考試《方法與實務》知識點五

與《市場預測考題》相關(guān)的知識點串講

　　考試要點：（1）專家會議法；（2）德爾菲法；（3）一元線性回歸法；（4）移動平均法；（5）一次指數(shù)平滑法；（6）彈性系數(shù)法；（7）消費系數(shù)法。

　　市場預測大題涉及《項目決策分析與評價》

　　難點：（1）一元線性回歸法；（2）不同預測方法的適用情況；（3）預測方法的選用。

　　與《市場預測考題》相關(guān)的知識點如下：

　　一、市場調(diào)查（頁碼：《項目決策分析與評價》27～30）

　　1.市場調(diào)查的內(nèi)容

　　（1）市場需求調(diào)查。

　?。?）市場供應調(diào)查。

　?。?）消費調(diào)查。

　?。?）競爭者調(diào)查。

　　2.市場調(diào)查的程序

　?。?）準備階段。

　?。?）調(diào)查階段。

　?。?）分析總結(jié)階段。

　　3.市場調(diào)查的方法

　?。?）市場調(diào)查的類型。

　?。?）市場調(diào)查的方法。

　　選擇調(diào)查方法要考慮收集信息的能力、調(diào)查研究的成本、時間要求、樣本控制和人員效應的控制程度。

　　①文案調(diào)查

　?、趯嵉卣{(diào)查

　?、蹎柧碚{(diào)查

　　④實驗調(diào)查

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　　·文案調(diào)查是一切調(diào)查方法中最簡單、最一般和常用的方法，同時，也是其他調(diào)查方法的基礎。

　　·實地調(diào)查周期長、費用高。

　　·問卷調(diào)查適應范圍廣泛、操作簡單、費用相對較低，得到了大量的應用。

　　二、市場預測（頁碼：《項目決策分析與評價》31-53）

　　1.市場預測的基本方法

　　（1）預測方法分類。（見教材P33圖2-2）

　?。?）不同方法的比較。

　　2.一元線性回歸分析

　?。?）模型。

　　（2）回歸檢驗。包括方差分析；相關(guān)系數(shù)檢驗；t檢驗。

　?。?）預測。點預測與區(qū)間預測。

　　3.彈性系數(shù)分析

　?。?）收入彈性。

　?。?）價格彈性。

　?。?）能源需求彈性。

　　4.消費系數(shù)法

　　5.簡單移動平均法

　　（1）簡單移動平均公式。

　?。?）n的選擇。

　?。?）簡單移動平均的應用范圍：移動平均法只適用于短期預測。

　　6.指數(shù)平滑法

　?。?）指數(shù)平滑法公式

　　一次指數(shù)平滑法適用于市場觀測呈水平波動，無明顯上升或下降趨勢情況的預測。

　?。?）平滑系數(shù) 的取值。

　?。?）初始值 的確定。

　　（4）指數(shù)平滑法的程序。

　　7.類推預測法

　　（1）產(chǎn)品類推預測法。

　?。?）行業(yè)類推預測法。

　?。?）地區(qū)類推預測法。

　　8.專家會議法

　　（1）頭腦風暴法。

　?。?）交鋒式會議法。

　?。?）混合式會議法。

　　9.德爾菲法

　?。?）德爾菲法的程序。

　　（2）德爾菲法的利弊。

　　特點：德爾菲法的匿名性、反饋性、收斂性、廣泛性特點。

　　優(yōu)點：便于獨立思考和判斷；低成本實現(xiàn)集思廣益；有利于探索性解決問題；應用范圍廣泛。

　　缺點：缺少思想溝通交流；易忽視少數(shù)人的意見；存在組織者主觀影響。

　?。?）德爾菲法的運用范圍。

　　三、工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)（頁碼：《工程咨詢概論》48～51）

　　1.咨詢服務營銷

　　咨詢服務營銷包括確定咨詢服務目標市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關(guān)系并促使客戶購買咨詢服務、使客戶滿意及有效管理客戶關(guān)系、留住客戶的一系列活動。

　　2.市場調(diào)查與營銷環(huán)境分析

　　市場調(diào)查的內(nèi)容包括：

　　①政治法律環(huán)境調(diào)查；②經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查；③社會人文環(huán)境調(diào)查；④技術(shù)應用環(huán)境調(diào)查；⑤市場容量調(diào)查。

　　3.目標市場選擇與市場定位

　?。?）市場細分。按區(qū)域、專業(yè)領(lǐng)域、技術(shù)類型細分。

　　（2）目標市場選擇。

　　外部環(huán)境因素包括：工程所在國家政局穩(wěn)定性、經(jīng)濟發(fā)展狀況與貨幣穩(wěn)定性、投資需求與資金來源、自然條件、工程市場秩序與競爭狀況等。

　　自身條件包括：經(jīng)營范圍、專業(yè)特長、技術(shù)力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優(yōu)勢等。

　?。?）市場定位。

　?。?）主要營銷手段。

　?、俳⒕W(wǎng)頁

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　　③廣告宣傳

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　?、輰I(yè)出版物

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　　4.項目的分析與選擇

　　第一步，由公司的業(yè)務開發(fā)部門（市場部）完成項目分析；

　　第二步，專業(yè)部門深入分析項目；

　　第三步，編寫咨詢服務建議書，遞交建議書。

　　四、工程咨詢單位的風險管理（頁碼：《工程咨詢概論》66～71）

　　1.風險類別

　?。?）政策風險。如政局不穩(wěn)，戰(zhàn)爭狀態(tài)，政變動亂的可能性等。

　　（2）市場風險。如匯率不停地漲落，市場信息會不停地變化等。

　?。?）管理風險。如對國際工程承包規(guī)律不熟悉，經(jīng)驗不足等。

　?。?）法律風險。如法律不健全，有法不依、執(zhí)法不嚴等。

　　（5）財務風險。如資金周轉(zhuǎn)、財務制度約束等產(chǎn)生的風險。

　　（6）道德風險。咨詢?nèi)藛T不規(guī)范執(zhí)業(yè)、不遵守執(zhí)業(yè)道德行為給咨詢單位帶來的危害。

　　2.工程咨詢單位風險管理策略

　　（1）針對咨詢單位的風險管理策略

　　1）建立規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)

　　2）健全內(nèi)部風險控制制度

　　3）建立咨詢單位的信用評級制度

　　4）建立責任賠償制度

　　5）推廣擔保制度

　　6）建立工程保險制度

　　7）實行合伙人機制

　?。?）針對咨詢?nèi)藛T的風險管理策略

　　1）強化合同履約意識

　　2）提高專業(yè)技能

　　3）投保職業(yè)責任保險

　　4）加強自身管理

　　5）提高職業(yè)道德素質(zhì)

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