咨詢工程師考試輔導(dǎo)資料：建立和實施質(zhì)量管理體系

　　參與工程項目建設(shè)的有關(guān)單位，都應(yīng)按照國家規(guī)定的GB/T19001——2000標(biāo)準(zhǔn)建立本單位的質(zhì)量管理體系。但是，各單位建立的質(zhì)量管理體系都是依據(jù)本單位的產(chǎn)品或服務(wù)范圍，按照顧客的一般要求制訂的。由于每個項目都具有自己不同的特點，因此，工程項目的管理者必須根據(jù)本項目的特點，對本單位的質(zhì)量管理體系文件進行必要的調(diào)整和修改，以適應(yīng)本項目管理的實際需要。建立項目質(zhì)量管理體系的基本方法和步驟是：

　?。?）確定項目管理的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。根據(jù)委托合同及合同附件規(guī)定的各項具體質(zhì)量要求和規(guī)定。

　?。?）結(jié)合項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），把質(zhì)量目標(biāo)層層分解，使各項工作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)結(jié)合起來。

　　（3）結(jié)合項目團隊職能的分層次分解，把質(zhì)量管理的職能（包括直接質(zhì)量活動和間接質(zhì)量活動）分層次分解到各職能部門、各個作業(yè)人員。

　?。?）在質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理職能分層分解的基礎(chǔ)上，參照企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，制訂出適合本工程項目的質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。

　?。?）制訂具體的可操作的質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃應(yīng)盡可能簡明，便于操作，一般采取上下結(jié)合的辦法進行。

　　質(zhì)量計劃的內(nèi)容包括：

　　1）明確各層次的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理職能。

　　2）明確各層次之間的配合和接口。要做到層次清楚、接口明確、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)有序。

　　3）明確實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過程順序，明確過程中進行質(zhì)量監(jiān)測的環(huán)節(jié)和頻率以及標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)過程控制的原理按過程順序進行控制，使每個工序都能保證質(zhì)量。

　　4）確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源。

　　5）明確記錄和報告數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)表格。制訂標(biāo)準(zhǔn)表格是為了對記錄進行規(guī)范化的整理，既是及時分析質(zhì)量執(zhí)行情況采取改進措施的重要工具，也是及時向顧客和有關(guān)部門報告進行溝通的重要手段。

　?。?）按質(zhì)量計劃組織實施。按規(guī)定進行監(jiān)測，做好監(jiān)測記錄。

　?。?）及時清除不合格工程，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，分析產(chǎn)生不合格的原因，提出改進措施，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。

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