09年咨詢工程師《工程項目組織與管理》考點解析（三十七）

　　第四節(jié)　項目團隊建設(shè)

　　一、團隊與團隊精神

　　（一）團隊

　　所謂的團隊就是指一組項目個體成員為了實現(xiàn)一個共同的目標，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機整體。構(gòu)成團隊的基本條件是：成員之間必須有一個共同的目標，而不是各有各自的目標；團隊內(nèi)有一定的分工和工作程序。

　?。ǘ﹫F隊精神

　　團隊精神主要是指團隊成員為了實現(xiàn)團隊的利益與目標，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風。

　　培養(yǎng)團隊精神，關(guān)鍵是項目經(jīng)理要率先垂范，倡導和推動團隊精神的形成。也可以是通過少數(shù)核心人員的行動來帶動團隊精神的形成，并使之影響和擴展到整個團隊。

　　二、項目團隊的發(fā)展過程

　　項目團隊從組建到發(fā)展起來主要經(jīng)歷形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)與休整幾個階段。

　?。ㄒ唬┬纬呻A段

　　團隊形成的基礎(chǔ)有二種：一是以整個運行的組織為基礎(chǔ)，即一個組織構(gòu)成一個團隊的基礎(chǔ)框架，團隊的目標為組織的目標，團隊的成員為組織的全體成員；二是在組織內(nèi)的一個有限范圍內(nèi)為完成某一特定任務(wù)或為一共同目標等形成的團隊。

　　（二）磨合階段

　　磨合包括以下3種：

　?。?）成員與成員之間的磨合。

　?。?）成員與內(nèi)外環(huán)境之間的磨合。

　　（3）團隊與其所在組織、與其上級和與客戶之間的磨合。

　?。ㄈ┮?guī)范階段

　　這一階段的團隊建設(shè)要注意以下幾點：

　?。?）團隊工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成，工作規(guī)范合情合理，成員樂于接受之間尋找最佳的平衡點。

　?。?）團隊價值取向的倡導。創(chuàng)建共同的價值觀。

　?。?）團隊文化的培養(yǎng)。注意鼓勵團隊成員個性的發(fā)揮，為個人成長創(chuàng)造條件。

　?。?）團隊精神的奠定。團隊成員相互信任、互相幫助，盡職盡責。

　?。ㄋ模┍憩F(xiàn)階段

　　經(jīng)過上述三個階段，團隊進入了表現(xiàn)階段，這是團隊的最好狀態(tài)的時期。

　　需要注意問題有二：

　?。?）牢記團隊的目標與工作任務(wù)。

　?。?）警惕一種情況，即有的團隊在經(jīng)過前三個階段后，在第四階段很可能并沒有形成高效的團隊狀態(tài)，團隊成員之間迫于工作規(guī)范的要求與管理者權(quán)威而出現(xiàn)一些成熟的假象，使團隊沒有達到最佳狀態(tài)，無法完成預期的目標。

　　（五）休整階段

　　休整階段包括休止與整頓二個方面的內(nèi)容。

　　團隊休止是指團隊經(jīng)過一段時期的工作，工作任務(wù)即將結(jié)束，這時團隊將面臨著總結(jié)、表彰等工作，所有這些暗示著團隊前一時期的工作已經(jīng)基本結(jié)束。團隊可能面臨馬上解散的狀況，團隊成員要為自己的下一步工作進行考慮。

　　團隊整頓是指在團隊的原工作任務(wù)結(jié)束后，團隊也可能準備接受新的任務(wù)。為此團隊要進行調(diào)整和整頓，包括工作作風、工作規(guī)范，人員結(jié)構(gòu)等各方面。

　　三、項目團隊能力的開發(fā)

　?。ㄒ唬╉椖繄F隊能力開發(fā)的含義和目的

　　項目團隊能力的開發(fā)包括二個方面：一是提高參與項目個人的貢獻力；二是提高項目團隊整體能力。

　　（二）項目團隊能力開發(fā)的途徑與手段

　　1．改善環(huán)境

　　2．培訓

　　主要分為工作初期培訓與工作中培訓。

　?。?）項目開展初期的培訓。

　?。?）項目工作中的培訓。

　?。?）人員配合訓練。

　　3．開展團隊建設(shè)性活動

　　開展項目團隊建設(shè)性活動是指以提高項目團隊的能力而設(shè)計和組織的，讓團隊成員通過活動的參與使能力得以提高。

　　4．評價

　　評價是指對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行調(diào)查與評定。評價是激勵的方式之一。

　　5．表彰與獎勵體系

　　表彰與獎勵體系是正式管理活動的重要組成部分之一，它可以提高或強化管理者所希望的行為。

　　除表彰體系外，增加職工福利等方式也可使項目團隊成員保持較高的工作積極性和工作熱情。

　　6．外部反饋

　　在外部反饋的信息中主要包括委托方的要求，項目團隊領(lǐng)導層的意見，以及其他相關(guān)客戶的評價與建議等。

　　7．調(diào)整

　　項目團隊成員不是不可改變的，由于各種原因，使項目團隊成員的表現(xiàn)不能滿足項目的要求或不適應(yīng)團隊的環(huán)境，使項目經(jīng)理不得不對項目團隊成員進行調(diào)整。

　　除上面的內(nèi)容外，項目團隊調(diào)整的另一項內(nèi)容是對團隊內(nèi)的分工進行調(diào)整，這種調(diào)整有時是為了更好地發(fā)揮團隊成員的專長，或為了解決項目中的某一問題，也可能是為了化解團隊成員之間出現(xiàn)的矛盾。

　　例題7．關(guān)于團隊的表述正確的有（?。?br />　　A．所謂的團隊就是指一組項目個體成員為了實現(xiàn)一個共同的目標，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機整體
　　B．構(gòu)成團隊的基本條件是：各個成員允許有各自的不同理想、目標
　　C．團隊精神主要是指團隊成員為了實現(xiàn)團隊的利益與目標、工作中相互協(xié)作、相互信任，相互支持、盡心盡力的意愿與作風
　　D．團隊精神的形成是逐漸的，是通過少數(shù)人的帶動與悉心培養(yǎng)而逐步形成的，團隊內(nèi)成員之間的團隊精神的程度也是有差別的
　　E．培養(yǎng)團隊精神，關(guān)鍵是項目經(jīng)理要率先垂范，倡導和推動團隊精神的形成，也可以是通過少數(shù)核心人員的行動來帶動團隊精神的形成，并影響和擴展到整個團隊
　　答案：A．C．D．E．

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