09年咨詢工程師《工程項(xiàng)目組織與管理》考點(diǎn)解析（二十九）

　　三、矩陣式

　?。ㄒ唬┚仃囀降慕M織形式

　　為解決職能式組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的不足，發(fā)揮它們的長處，人們設(shè)計(jì)出了介于職能式與項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)之間的一種項(xiàng)目管理組織模式，即矩陣式組織。矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，參加項(xiàng)目的人員由各職能部門負(fù)責(zé)人安排，而這些人員的工作在項(xiàng)目工作期間，項(xiàng)目工作內(nèi)容上服從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的安排，人員不獨(dú)立于職能部門之外，是一種暫時(shí)的，半松散的組織形式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不需通過其職能部門領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理往往直接向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

　　根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的情況，矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)又可分成弱矩陣式結(jié)構(gòu)、強(qiáng)矩陣式結(jié)構(gòu)和平衡矩陣式結(jié)構(gòu)三種形式。

　　1．弱矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

　　一般是指在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中沒有一個(gè)明確的項(xiàng)目經(jīng)理，只有一個(gè)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。團(tuán)隊(duì)各成員之間按照各自職能部門所對應(yīng)的任務(wù)，相互協(xié)調(diào)進(jìn)行工作。實(shí)際上在這種模式下，相當(dāng)多的項(xiàng)目經(jīng)理職能由職能部門負(fù)責(zé)人分擔(dān)了。

　　2．強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

　　這種模式下的主要特點(diǎn)是，有一個(gè)專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理與運(yùn)行工作，項(xiàng)目經(jīng)理往往來自于公司的專門項(xiàng)目管理部門。項(xiàng)目經(jīng)理在與上級溝通往往通過其所在的項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行。

　　3.平衡矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

　　這種組織結(jié)構(gòu)形式是介于強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)與弱矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)二者之間的一種形式。主要特點(diǎn)是項(xiàng)目經(jīng)理是由一職能部門中的團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任，其工作除項(xiàng)目的管理工作外，還可能負(fù)責(zé)本部門承擔(dān)的相應(yīng)的項(xiàng)目中的任務(wù)。此時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理與上級溝通時(shí)不得不在其職能部門的負(fù)責(zé)人與公司領(lǐng)導(dǎo)之間做出平衡與調(diào)整。

　?。ǘ┚仃囀浇M織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

　　很明顯，矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)具備了職能式組織結(jié)構(gòu)和部分項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：

　?。?）團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，有專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作。

　?。?）團(tuán)隊(duì)成員無后顧之憂。項(xiàng)目工作結(jié)束時(shí)，不必為將來的工作分心。

　?。?）各職能部門可根據(jù)自己部門的資源與任務(wù)情況來調(diào)整、安排資源力量，提高資源利用率。

　　（4）提高了工作效率與反應(yīng)速度，相對職能式結(jié)構(gòu)來說，減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)。

　?。?）相對項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)來說，可在一定程度上避免資源的屯積與浪費(fèi)。

　　（6）在強(qiáng)矩陣式模式中，由于項(xiàng)目經(jīng)理來自于公司的項(xiàng)目管理部門，可使項(xiàng)目運(yùn)行符合公司的有關(guān)規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。

　　（三）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

　　雖然矩陣式組織結(jié)構(gòu)有許多優(yōu)點(diǎn)，但同樣也有一些不足，主要有：

　　1．項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難

　　2．信息回路比較復(fù)雜

　　3．項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)

　　例題10．矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)的表述中，錯(cuò)誤的一項(xiàng)為（?。?br />　　A．項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難。矩陣式組織結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目管理的權(quán)力需要在項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門之間平衡，這種平衡在實(shí)際工作中是不易實(shí)現(xiàn)的
　　D．信息回路比較復(fù)雜。在這種模式下，信息回路比較多，即要在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行，還要在相應(yīng)的部門中進(jìn)行，必要時(shí)在部門之間還要進(jìn)行，所以易出現(xiàn)交流、溝通不夠的問題
　　C．項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。項(xiàng)目成員正常情況下至少要接受二個(gè)方向的領(lǐng)導(dǎo)，即項(xiàng)目經(jīng)理和所在部門的負(fù)責(zé)人，容易造成指令矛盾，行動(dòng)無所適從的問題
　　D．項(xiàng)目組織成為一個(gè)相對封閉的組織，公司的管理與對策在項(xiàng)目管理組織中貫徹可能遇到阻礙（項(xiàng)目式的缺點(diǎn)）
　　答案：D．

　　四、復(fù)合式

　　（一）復(fù)合式的組織形式

　　所謂復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有二種含義：一是指在公司的項(xiàng)目組織形式中有職能式、項(xiàng)目式或矩陣式二種以上的組織形式；二是指在一個(gè)項(xiàng)目的組織形式中包含上述二種結(jié)構(gòu)以上的模式，例如在職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的子項(xiàng)目采取項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)等。

　　（二）復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是方式靈活，公司可根據(jù)具體項(xiàng)目與公司的情況確定項(xiàng)目管理的組織形式，而不受現(xiàn)有模式的限制，因而在發(fā)揮項(xiàng)目優(yōu)勢與人力資源優(yōu)勢等方面具有方便靈活的特點(diǎn)。

　　與此同時(shí)，復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)也因此產(chǎn)生一些不足，即在公司的項(xiàng)目管理方面容易造成管理混亂，項(xiàng)目的信息流、項(xiàng)目的溝通容易產(chǎn)生障礙，公司的項(xiàng)目管理制度不易較好地貫徹執(zhí)行。

　　五、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的變化與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

　　（一）項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的變化

　　根據(jù)國際上項(xiàng)目管理資料的介紹，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式與項(xiàng)目各類人員的情況相互關(guān)系可以用下表的形式反映出來。

　?。ǘ╉?xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化

　　1．管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的原因

　?。?）項(xiàng)目主客觀條件發(fā)生變化。

　?。?）項(xiàng)目正常運(yùn)行本身使項(xiàng)目管理的內(nèi)容出現(xiàn)改變。

　　（3）實(shí)踐證明原組織結(jié)構(gòu)方案不適合項(xiàng)目的開展。

　　2．各類組織形式的適合條件

　　不同類型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式適合不同類型的項(xiàng)目。一般地，小型、時(shí)間短、專業(yè)面窄的項(xiàng)目適宜采用職能式組織形式，而工作周期長，專業(yè)復(fù)雜或比較特殊的項(xiàng)目，投資或工程量較大的工程項(xiàng)目適宜采用強(qiáng)矩陣式或項(xiàng)目式的組織形式。因此在項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)中要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況來決定項(xiàng)目的組織形式。如果項(xiàng)目在最初的組織設(shè)計(jì)時(shí)并沒有依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)而進(jìn)行組織形式設(shè)計(jì)，那么就必須進(jìn)行組織形式的調(diào)整。

　　3．項(xiàng)目組織再造原則與方法

　?。?）盡可能保持項(xiàng)目工作的連續(xù)性。（2）避免因人調(diào)整組織設(shè)置。（3）維護(hù)客戶利益。（4）處理好調(diào)整的時(shí)機(jī)問題。（5）新組織一定要克服原組織下需解決的問題。

　　例題11．項(xiàng)目組織再造的原則與方法有（　）
　　A．盡可能保持項(xiàng)目工作的連續(xù)性
　　B．避免因人調(diào)整組織設(shè)置
　　C．維護(hù)客戶利益
　　D．處理好調(diào)整的時(shí)機(jī)問題
　　E．新組織不一定要克服原組織下需解決的問題，應(yīng)面向新問題
　　答案：A．B．C．D．

　　更多推薦：

　　·2015年咨詢工程師資格考試改革變動(dòng)預(yù)測

　　·2015咨詢工程師考試輔導(dǎo)開課啦~

　　·2008-2015年咨詢工程師考試歷年真題及答案解析匯總

　　·關(guān)于2015年咨詢工程師資格考試的情況說明