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項(xiàng)目管理系統(tǒng)

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工程項(xiàng)目組織與管理講義(七)

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  第七講

  一、內(nèi)容提要

  1、工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)與過程;2、工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容。

  二、重點(diǎn)、難點(diǎn)

 ?。ㄒ唬┝私夤こ添?xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)和過程。

 ?。ǘ┦煜すこ添?xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容。

  三、內(nèi)容講解

  第六章工程項(xiàng)目人力資源管理

  第一節(jié)工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)與過程

  一、工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)

 ?。ㄒ唬┕こ添?xiàng)目人力資源管理的含義

  工程項(xiàng)目人力資源管理是指工程項(xiàng)目有關(guān)參與方為提高項(xiàng)目工作效率、高質(zhì)量地完成客戶委托的任務(wù),科學(xué)合理地分配人力資源,實(shí)現(xiàn)人力資源與工作任務(wù)之間的優(yōu)化配置,調(diào)動(dòng)其積極性,更好地完成客戶的委托任務(wù),對(duì)工程項(xiàng)目人力資源進(jìn)行計(jì)劃、獲取、和發(fā)展的管理過程。

  例題1.有關(guān)工程項(xiàng)目人力資源管理的表述中,錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

  A.工程項(xiàng)目人力資源管理是指工程項(xiàng)目有關(guān)參與方為提高項(xiàng)目工作效率、高質(zhì)量地完成客戶委托的任務(wù)

  B.科學(xué)合理的分配人力資源,實(shí)現(xiàn)人力資源與工作任務(wù)之間的優(yōu)化配置,調(diào)動(dòng)其積極性

  C.以更高的效益利潤為目標(biāo)

  D.對(duì)工程項(xiàng)目人力資源進(jìn)行計(jì)劃、獲取和發(fā)展的管理過程

  答案:C.

  (二)工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)

  1.管理對(duì)象相對(duì)集中于工程項(xiàng)目所涉及的有關(guān)專業(yè)

  2.工程項(xiàng)目的人力資源管理有時(shí)只是企業(yè)人力資源管理的一部分

  3.根據(jù)項(xiàng)目所采取的組織模式不同而有所不同

  工程項(xiàng)目的人力資源管理受項(xiàng)目的組織形式影響較大。

  4.與工程項(xiàng)目的規(guī)模大小和工作周期長短密切相關(guān)

  5.管理的重點(diǎn)與工程項(xiàng)目的內(nèi)容密切相關(guān)

  例題2.關(guān)于工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)的表述中,錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

  A.管理對(duì)象相對(duì)集中于工程項(xiàng)目所涉及的有關(guān)專業(yè)

  B.工程項(xiàng)目的人力資源管理是企業(yè)人力資源管理的全部工作

  C.根據(jù)項(xiàng)目所采取的組織模式不同而有所不同

  D.與工程項(xiàng)目的規(guī)模大小和工作周期長短密切相關(guān)

  答案:B.

  二、工程項(xiàng)目人力資源管理的一般過程

  工程項(xiàng)目人力資源管理的一般過程包括組織計(jì)劃、人員獲取、團(tuán)隊(duì)發(fā)展以及結(jié)束四個(gè)階段,其中團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃包括人員角色與職責(zé)分工、人員配備管理計(jì)劃、制作組織圖表等內(nèi)容,人員獲取包括人員來源分析、人員獲取實(shí)施、團(tuán)隊(duì)成員確定等工作,團(tuán)隊(duì)的發(fā)展包括使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持工作能力的各種途徑與技巧,以及必須的獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等工作。

  例題3.關(guān)于工程項(xiàng)目人力資源管理的一般過程的表述中錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

  A.工程項(xiàng)目人力資源管理的一般過程包括組織計(jì)劃、人員獲取、團(tuán)隊(duì)發(fā)展以及結(jié)束四個(gè)階段

  B.其中團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃包括人員角色與職責(zé)分工、人員來源分析、人員配備管理計(jì)劃、制作組織圖表等內(nèi)容

  C.人員獲取包括人員獲取實(shí)施、團(tuán)隊(duì)成員確定等工作

  D.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展包括使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持工作能力的各種途徑與技巧,以及必須的獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等工作

  答案:B.

  工程項(xiàng)目人力資源管理基本過程如下圖所示:

  第二節(jié)工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容

  一、項(xiàng)目組織計(jì)劃

  項(xiàng)目組織計(jì)劃是指為保證工程項(xiàng)目的良好開展,項(xiàng)目有關(guān)人員的職位設(shè)置構(gòu)架。

  (一)組織計(jì)劃的內(nèi)容

  組織計(jì)劃通常包括四方面的內(nèi)容:角色和職責(zé)安排、人員管理計(jì)劃、組織圖表和有關(guān)說明。

  1.角色和職責(zé)安排

  為了做好項(xiàng)目組織計(jì)劃工作,首先要進(jìn)行工作分析。工作分析是人力資源管理的最為基礎(chǔ)性的工作,在制定人力資源組織計(jì)劃前,先對(duì)每一工作的職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境、任職條件等進(jìn)行審定,并對(duì)目前、近期及中遠(yuǎn)期的工作量進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。

  項(xiàng)目組織計(jì)劃工作包括對(duì)項(xiàng)目角色、職責(zé)和其相互關(guān)系等內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別、文件化和安排。

  項(xiàng)目經(jīng)理的角色在大部分項(xiàng)目中總是很關(guān)鍵的,但絕不是不可改變的。

  項(xiàng)目角色與職責(zé)與項(xiàng)目范圍的確定是緊密聯(lián)系的。職責(zé)安排矩陣通常就用于這一目的。

  對(duì)于一個(gè)大型項(xiàng)目,項(xiàng)目職責(zé)安排矩陣可能在各種不同的層次上開發(fā)。

  2.人員配備管理計(jì)劃

  人員管理的任務(wù)就是根據(jù)已確定的機(jī)構(gòu)中的各個(gè)角色和職責(zé)的要求,以需配人,以崗定人。

  (1)人員需求。根據(jù)各工作單元工作任務(wù)及未來發(fā)展,確定人力資源在專業(yè)技能、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、合作精神等方面的需求,并對(duì)各工作單元的人力資源需求情況進(jìn)行匯總和協(xié)調(diào),最后制定出人力資源需求計(jì)劃。

 ?。?)人員配備。人員配備管理計(jì)劃描述人力資源何時(shí)加入項(xiàng)目工作及何時(shí)脫離項(xiàng)目工作,以及如何加入和離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。根據(jù)項(xiàng)目的具體情況,人員配備管理計(jì)劃可以是正式的也可以是非正式的,可以是詳細(xì)的,也可以是框架式的。人員計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的一部分。

  3.組織關(guān)系圖表

  組織關(guān)系圖就是通過某種圖形形式來確定和形象體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個(gè)人之間的相互工作關(guān)系。根據(jù)項(xiàng)目的需要,它可以是正式或非正式的,詳細(xì)的或粗線條的。組織分解結(jié)構(gòu)圖是一種特殊的組織關(guān)系圖,它展示了各組織單元負(fù)責(zé)的具體工作。

  4.有關(guān)說明

  有關(guān)說明包括一些信息也常常作為支持細(xì)節(jié)而提供,主要包括:

 ?。?)組織的影響——在項(xiàng)目組織形式的選擇確定過程中,決策者往往在正式或非正式地進(jìn)行了一定的比選后,才確定了項(xiàng)目的組織形式。

 ?。?)工作描述——為了使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在人力資源選擇時(shí)有一清晰的目標(biāo),并為將來被安排在這一職位的人對(duì)其工作有一個(gè)明確的了解與把握,必須在組織計(jì)劃中的支持細(xì)節(jié)中對(duì)工作進(jìn)行必要的描述。

  例題4.組織計(jì)劃通常包括四方面的內(nèi)容,下列表述中錯(cuò)誤的一項(xiàng)為()。

  A.角色和職責(zé)安排

  B.人員管理計(jì)劃

  C.人員的確定

  D.組織圖表及有關(guān)說明

  答案:C.

 ?。ǘ┙M織計(jì)劃制定要注意的問題

  1.項(xiàng)目界面

 ?。?)組織界面。組織界面是指項(xiàng)目組織內(nèi)部各組織單元之間職責(zé)與任務(wù)相互交叉中的分工與銜接。在項(xiàng)目組織計(jì)劃中要正式或非正式地明確不同組織單元之間的這種組織界面關(guān)系。

 ?。?)技術(shù)界面。技術(shù)界面是指項(xiàng)目?jī)?nèi)部各專業(yè)之間的“接口”,包括在專業(yè)交叉與銜接點(diǎn)上如何進(jìn)行相互分工與協(xié)作等。在項(xiàng)目組織計(jì)劃中對(duì)于不同專業(yè)之間的界面關(guān)系應(yīng)當(dāng)正式或非正式地予以明確。技術(shù)界面既可發(fā)生在項(xiàng)目階段內(nèi)部,也可能發(fā)生在項(xiàng)目階段之間。

  (3)人際關(guān)系界面。人際關(guān)系界面是指項(xiàng)目組織內(nèi)部不同個(gè)人之間工作交叉中的分工與銜接。

  2.人員配備計(jì)劃要與需求一致

  3.約束條件

  項(xiàng)目組織選擇可能在很多方面受到制約。這種約束就是指限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇的各項(xiàng)因素。制約項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織的因素主要包括:

 ?。?)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。(2)共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議(3)項(xiàng)目管理層的偏好。

 ?。?)預(yù)期的人員安排。

  例題5.項(xiàng)目組織選擇可能在很多方面受到制約,這種約束就是指限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇的各項(xiàng)因素,制約項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織的因素主要包括()。

  A.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。

  B.共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議。

  C.項(xiàng)目管理層的偏好。

  D.預(yù)期的人員安排。

  E.組織關(guān)系的影響

  答案:A、B、C、D.

 ?。ㄈ┙M織計(jì)劃制訂的方法與工具

  1.模板

  2.人力資源實(shí)踐

  很多項(xiàng)目機(jī)構(gòu)根據(jù)其自身的特點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn),結(jié)合有關(guān)理論與規(guī)定,制訂了一些內(nèi)部的人力資源方面的政策、規(guī)定和程序,這些都有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處理人力資源方面的組織計(jì)劃。

  二、人員獲取

 ?。ㄒ唬┤藛T獲取的依據(jù)

  1.人員配備管理計(jì)劃

  2.可獲取人力資源情況

  在進(jìn)行項(xiàng)目人力資源安排時(shí),必須考慮潛在的可得到的人力資源特點(diǎn)。主要包括:

 ?。?)以前的經(jīng)驗(yàn)

 ?。?)個(gè)人特點(diǎn)

 ?。?)可得到的程度

  3.招聘慣例

  (二)人員獲取的工作內(nèi)容

  人員獲取是指得到項(xiàng)目需要的人力資源(包括個(gè)人或小組),并將其安排到項(xiàng)目工作中的過程。

  1.人員來源分析

  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員不一定是項(xiàng)目所在公司的人員,由于項(xiàng)目的不同特點(diǎn)及需要,項(xiàng)目成員完全來自本部門或公司往往很難滿足項(xiàng)目要求。

  工程項(xiàng)目的人力資源中,重要崗位的管理人員,特別是項(xiàng)目經(jīng)理往往來自項(xiàng)目單位內(nèi)部。一部分成員由外部專家組成,這些專家來自咨詢單位的專家?guī)熘小?/p>

  無論人員來自內(nèi)部還是外部,項(xiàng)目經(jīng)理都要對(duì)其進(jìn)行考核。盡管對(duì)于不同的人這種考核的形式與內(nèi)容可能不一樣,但都是項(xiàng)目經(jīng)理必須做的工作。對(duì)于專家型人員的考核可能采取面談和側(cè)面了解的方式,重點(diǎn)了解其是否具備項(xiàng)目所要求的能力,是否有合作精神等。對(duì)于事務(wù)型人員的選聘,則可能還要進(jìn)行必要的測(cè)試等。

  使用現(xiàn)有的內(nèi)部人員與使用外部專家從項(xiàng)目本身的工作階段來看,使用內(nèi)部人員可以減少公司的總成本費(fèi)用的支出,因?yàn)閮?nèi)部人員的成本費(fèi)用對(duì)于項(xiàng)目來說可能已經(jīng)是“沉沒成本”,無論其是否參加項(xiàng)目的工作,這部分費(fèi)用都要投入,而外部聘請(qǐng)專家則需另付報(bào)酬。如果項(xiàng)目的費(fèi)用核算是完全獨(dú)立的,那么從項(xiàng)目的角度看,內(nèi)部人員參加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)則不一定會(huì)降低成本費(fèi)用,需將二者加以比較才能確定。

  2.人員獲取的實(shí)施

  對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的人員進(jìn)行排隊(duì)對(duì)比,在質(zhì)量同等或相近的情況下,以費(fèi)用低者為先;在費(fèi)用相同或相近的情況下,以質(zhì)量為先。

  按排隊(duì)順序與候選人進(jìn)行接觸,將其參加項(xiàng)目的工作內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等情況與候選人商談,了解其參加項(xiàng)目工作的可能性,做出取舍。

  3.團(tuán)隊(duì)成員的確定

  經(jīng)過前面的工作,項(xiàng)目人力資源的獲取階段主要取得了二個(gè)成果:

  (1)項(xiàng)目人員的安排。當(dāng)人員已經(jīng)穩(wěn)妥地安排到項(xiàng)目工作中時(shí),項(xiàng)目的人員配備就算完成。根據(jù)項(xiàng)目的需要,項(xiàng)目人員可以是全日工作的;也可能是業(yè)余兼職的,或兼而有之。

 ?。?)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名錄。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名錄要包括所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他關(guān)鍵項(xiàng)目參與人。

  (三)人員獲取的基本方法

  1.預(yù)安排

  在一些情況下,人員可能被預(yù)先安排好了。這種情形常發(fā)生在下述情況中:

 ?。?)項(xiàng)目是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性建議的結(jié)果,特別的人員已作為建議書的一部分被確定了。

  (2)項(xiàng)目是一個(gè)內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目,人員安排在項(xiàng)目的有關(guān)批準(zhǔn)文件中已被確定。

 ?。?)項(xiàng)目委托方對(duì)項(xiàng)目人員有特殊要求,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一些特別人員必須按委托方要求來安排。

  2.商談

  在大多數(shù)項(xiàng)目中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員獲得必須通過商談來解決。

 ?。?)同公司內(nèi)職能部門的負(fù)責(zé)經(jīng)理商談,以確保項(xiàng)目能在必要的時(shí)間段內(nèi)得到熟練的合適人員;

 ?。?)對(duì)于稀缺的或?qū)I(yè)性很強(qiáng)的人力資源,在組成項(xiàng)目組織時(shí)不得不同其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)商談;

 ?。?)選撥作為一種特殊的商談形式,在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排時(shí)也可能會(huì)被采用。選撥可以是部門內(nèi)部,也可以是公司內(nèi)部。

  3.招聘

  招聘可以是全社會(huì)招聘,也可以是內(nèi)部招聘,其好處在于資源來源廣,可供選擇的余地大,缺點(diǎn)是成本高,需解決的相關(guān)問題可能會(huì)多。

  三、項(xiàng)目雇員考核

  (一)考核的作用

  項(xiàng)目經(jīng)理如何加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性是一個(gè)需認(rèn)真對(duì)待的問題。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行科學(xué)考核便是重要的方法之一,其主要作用有: 1.有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

  2.時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)成員要完成的任務(wù)

  3.調(diào)動(dòng)成員積極性

  4.提高成員工作效率

  5.保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

  例題6.項(xiàng)目經(jīng)理如何加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性是一個(gè)需認(rèn)真對(duì)待的問題。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行科學(xué)考核便是需要的方法之一,其主要作用有()。

  A.有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

  B.時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)成員要完成任務(wù)

  C.調(diào)動(dòng)成員積極性

  D.提高成員完成工作的質(zhì)量(效率)

  E.保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

  答案:A、B、C、E.

 ?。ǘ┛己说膬?nèi)容

  對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員考核的內(nèi)容主要有工作效率、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作成本四個(gè)方面的內(nèi)容。

  1.工作效率

  工作效率考核主要是考核成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的情況,考核的主要目的是為了保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的順利完成。

  2.工作紀(jì)律

  工作紀(jì)律考核主要是考核成員遵守團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律的情況,其主要目的是為團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)的完成提供保障,同時(shí)保證團(tuán)隊(duì)良好的精神面貌與工作熱情,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的形成。

  3.工作質(zhì)量

  工作質(zhì)量考核主要是為保證項(xiàng)目工作質(zhì)量目標(biāo)的良好完成。

  4.工作成本

  工作成本考核主要是為了促使成員盡量降低費(fèi)用支出,保證項(xiàng)目盡可能在規(guī)定的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃內(nèi)完成項(xiàng)目工作,以保證項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。

  在實(shí)際應(yīng)用中,以上考核內(nèi)容應(yīng)視具體項(xiàng)目的情況不同,而各有側(cè)重,不可千篇一律。

 ?。ㄈ┛己朔绞?/p>

  對(duì)團(tuán)隊(duì)成員考核的方式有很多,但通常在實(shí)際工程項(xiàng)目管理中的考核方法主要有:

  1.任務(wù)跟蹤

  每個(gè)項(xiàng)目都有自己的進(jìn)度計(jì)劃,在某一時(shí)刻團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員完成了哪些任務(wù),項(xiàng)目進(jìn)展應(yīng)達(dá)到哪一階段,項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度跟蹤,以便掌握動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。在進(jìn)行進(jìn)度跟蹤的同時(shí),還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤與費(fèi)用跟蹤,即對(duì)完成的每一項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量與費(fèi)用的了解與檢查,將其與工作要求和費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行比較。具體方法可采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。

  2.平時(shí)抽查

  在每一階段,項(xiàng)目經(jīng)理還要注意項(xiàng)目情況的抽查,主要是進(jìn)度與質(zhì)量,以及工作紀(jì)律等,以保證對(duì)第一手情況的掌握。抽查可采取詢問、現(xiàn)場(chǎng)觀看等方式。如果項(xiàng)目的工作周期較長,項(xiàng)目經(jīng)理的平時(shí)抽查就格外重要。在實(shí)際工作中,在進(jìn)行抽查時(shí)要注意以下幾個(gè)問題:

 ?。?)抽查與其他工作結(jié)合進(jìn)行。如情況碰頭會(huì),工作總結(jié)會(huì)等。

 ?。?)抽查中要注意對(duì)被抽查人的尊重。

  (3)抽查頻率要適度,要因人而宜,因事而宜。

  3.階段總結(jié)匯報(bào)

  階段總結(jié)匯報(bào)是督促項(xiàng)目成員或部門將項(xiàng)目一段時(shí)期的工作成果全面認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)分析的一種方法。

  4.征求客戶意見

  這是一種考核控制的有效方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目的就是為了完成好顧客的委托任務(wù),所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量最后必須經(jīng)受得起委托方的檢驗(yàn)。

  5.問題征詢

  問題征詢是指征求第三方對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意見,從中發(fā)現(xiàn)問題。

  6.成員互評(píng)

  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的進(jìn)行相互評(píng)價(jià)是了解項(xiàng)目成員工作狀況的一種方式。

  (四)考核的管理

  1.考核結(jié)果的分析

  對(duì)考核結(jié)果要進(jìn)行客觀認(rèn)真的分析,考核結(jié)果有的是真實(shí)的,但有的是虛假的,要注意鑒別。

  2.考核分析結(jié)果的記錄

  考核的結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄在案,并將分析結(jié)論與采取的措施進(jìn)行記載,以便將來進(jìn)行分析對(duì)比。

  3.結(jié)果的反饋與工作調(diào)整

  考核的結(jié)果要通過恰當(dāng)?shù)姆绞脚c被考核人見面,以利于其工作的改進(jìn)和提高。對(duì)考核結(jié)果證明確實(shí)不適合原工作安排的團(tuán)隊(duì)成員要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  4.結(jié)果的使用

  一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意積累自己負(fù)責(zé)的每個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員考核情況,發(fā)現(xiàn)總結(jié)其特點(diǎn)與長短之處,以便從中發(fā)現(xiàn)與篩選出適合自己未來工作需要的團(tuán)隊(duì)候選人。

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發(fā)布:2007-07-25 10:35    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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