項(xiàng)目綜合管理：從登山領(lǐng)隊(duì)中學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理

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領(lǐng)隊(duì)的角色
 
領(lǐng)隊(duì)的目標(biāo)，是在盡可能維持高山環(huán)境原貌的原則下，幫助大家完成一次安全、愉快、成功的登山之旅。領(lǐng)隊(duì)需要有足以勝任此次登山的經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)技巧，但不一定必須是隊(duì)伍中最富經(jīng)驗(yàn)或最出色的登山者。領(lǐng)隊(duì)的體能要能跟得上大家的腳步，不過(guò)不一定要是隊(duì)伍中最強(qiáng)健的一個(gè)。不過(guò)，領(lǐng)隊(duì)一定要有極好的判斷力與豐富的常識(shí)，真心為整個(gè)團(tuán)隊(duì)著想。領(lǐng)隊(duì)在沿路上可能還會(huì)同時(shí)扮演多種角色，諸如：
 
計(jì)劃者：如果隊(duì)伍希望帶著正確的裝備、在正確的時(shí)間到達(dá)正確的地方而完成一次成功的登山，就需要注意許多細(xì)節(jié)。領(lǐng)隊(duì)雖然不必親自擬訂所有的計(jì)劃，但他必須負(fù)責(zé)監(jiān)督，確定所有的必要準(zhǔn)備工作都有人執(zhí)行妥當(dāng)。 (領(lǐng)隊(duì)的目標(biāo)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功登頂，而這個(gè)目標(biāo)將被分解為多個(gè)里程碑，每到達(dá)一個(gè)里程碑就向頂峰邁進(jìn)堅(jiān)實(shí)的一步，而這需要詳盡的計(jì)劃做保證，否則你的成功將控制在運(yùn)氣和機(jī)遇手里)
 
專(zhuān)家：在有人提出疑問(wèn)或是需要建議時(shí)給予意見(jiàn)，這是領(lǐng)隊(duì)必須扮演的角色。訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)與判斷力，都是扮演好這個(gè)角色的先決條件。并非只有隊(duì)伍中技巧最好的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)隊(duì)，不過(guò)，的確需要先具備足夠的經(jīng)驗(yàn)，才能培養(yǎng)出“山野常識(shí)”。除了登山的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，領(lǐng)隊(duì)還需要許多其他技巧。領(lǐng)隊(duì)必須了解裝備、導(dǎo)航、急救、救難與氣象——事實(shí)上，就是對(duì)本書(shū)所介紹的諸多主題都有所認(rèn)識(shí)。 (領(lǐng)隊(duì)了解的越多則應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)和突發(fā)事件的能力就越強(qiáng)。項(xiàng)目經(jīng)理不需要是各方面的專(zhuān)家也不可能是各方面的專(zhuān)家，但卻需要了解足夠多的與項(xiàng)目管理，技術(shù)，軟件生命周期，溝通等相關(guān)的知識(shí))
 
老師：如果隨行的隊(duì)員經(jīng)驗(yàn)不足，教授登山技巧便會(huì)成為領(lǐng)隊(duì)角色的一部分。通常這不過(guò)是偶爾為之的建議或示范。然而，如果有些隊(duì)員欠缺安全行進(jìn)所需的技巧，或許暫時(shí)停止前進(jìn)，立即為他們上課才是明智之舉。很多登山老手發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們傳授自己得來(lái)不易的知識(shí)時(shí)會(huì)很有成就感。不過(guò)，在教導(dǎo)他人時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎，新手或許會(huì)因自己技術(shù)欠佳而感到難堪，或是被危險(xiǎn)嚇得卻步不前。此時(shí)可不是吹牛皮的時(shí)候，最好不要直接指責(zé)他做錯(cuò)了；你應(yīng)該說(shuō)：“讓我示范給你看我覺(jué)得可行的方式?！背鞘怯腥俗龀鑫ｋU(xiǎn)的舉動(dòng)，此時(shí)直截了當(dāng)?shù)貙?dǎo)正是必要的。 (這里涉及到授業(yè)和解惑，既要傳授知識(shí)又要解答問(wèn)題。領(lǐng)隊(duì)職責(zé)不是過(guò)多的譴責(zé)發(fā)生的問(wèn)題或人，而是去協(xié)助他們解決問(wèn)題)
 
教練：這個(gè)角色和老師稍有不同。教練除了傳授知識(shí)外，還要加上鼓勵(lì)和打氣，以協(xié)助大家克服困難。真正的困難往往是缺乏信心。協(xié)助同伴克服困難，不但是幫他個(gè)人的忙，也可讓整個(gè)隊(duì)伍順利前進(jìn)。擔(dān)任教練時(shí)要得法，在幫助他人發(fā)揮最大力量后看他們露出笑容，這是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中一種很特別的喜悅。 (這里涉及到傳道，這里的道我理解為更多的是思維方式和方法論的傳授。教練的職責(zé)已經(jīng)比老師更進(jìn)一步了，因?yàn)榻叹氷P(guān)注的點(diǎn)不僅僅是當(dāng)前問(wèn)題如何解決，更多的是教會(huì)成員以后遇到類(lèi)似問(wèn)題如何解決，最高境界是遇到從未遇到的問(wèn)題的時(shí)候也知道遵循什么樣的方法去解決)
 
首先提議者：登山的行進(jìn)過(guò)程就是一連串的決定：該在哪里扎營(yíng)？要選擇哪條路線？應(yīng)該什么時(shí)候起床？什么時(shí)候該組繩隊(duì)？這些決定本身往往并不難下，但必須及時(shí)做出。領(lǐng)隊(duì)并不需要給予這些問(wèn)題專(zhuān)斷的答案，而是要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將這些問(wèn)題提出來(lái)公開(kāi)討論。 (領(lǐng)隊(duì)有責(zé)任和義務(wù)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和拋出問(wèn)題，但并不需要領(lǐng)隊(duì)自身一定要解決問(wèn)題，問(wèn)題的解決需要發(fā)揮集體的智慧)
 
仲裁者：討論一旦開(kāi)始，分歧的意見(jiàn)就會(huì)出籠。集思廣益、公開(kāi)討論所有的意見(jiàn)固然很好，但也可能導(dǎo)致猶豫不決（“到底要選哪條路走？”）或是引起爭(zhēng)辯（“你錯(cuò)了！”）。無(wú)論是否為正式指派，任何擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)的人都有一定的分量，可以在這種情況下發(fā)揮作用。如果登山隊(duì)所做的決定似乎犯了技術(shù)上的錯(cuò)誤或是很危險(xiǎn)，如果大家火氣上升，或是討論始終漫無(wú)重心，領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)的分量往往能解決爭(zhēng)端而繼續(xù)行進(jìn)攀登。 (權(quán)力更多時(shí)候意味著責(zé)任，一個(gè)很小的錯(cuò)誤的絕對(duì)都可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)走向失敗)
 
這里領(lǐng)隊(duì)很多角色跟項(xiàng)目經(jīng)理相似，其中關(guān)于老師教練等角色都可以看出領(lǐng)隊(duì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)中個(gè)體的成長(zhǎng)，只有個(gè)體成長(zhǎng)了團(tuán)隊(duì)才可能強(qiáng)大才可能真正登頂。另外唯一有出入的是專(zhuān)家的角色，項(xiàng)目經(jīng)理不需要是各方面的專(zhuān)家，但卻需要各方面的知識(shí)都懂一些。
 
危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)(風(fēng)險(xiǎn)管理)
 
每個(gè)人都希望差錯(cuò)永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生，但事情有時(shí)候就是會(huì)出錯(cuò)：也許是情況變得很危險(xiǎn)，也許是有人受了傷。這時(shí)大家的注意力就會(huì)從休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)移到安全和生存的問(wèn)題上，而領(lǐng)隊(duì)的角色也隨之改變。如果這支隊(duì)伍有個(gè)指定的領(lǐng)隊(duì)，這時(shí)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就該變得明快果決。非正式的小型登山隊(duì)或許也會(huì)自然出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者；由于顯然有協(xié)調(diào)的需要，大家很自然地就會(huì)指望最有經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)友，或是不知道為何總是最能激發(fā)大家信心的人出來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。
 
在意外發(fā)生時(shí)，沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行冗長(zhǎng)的辯論，需要的是迅速而有效的行動(dòng)，而這種行動(dòng)應(yīng)該由一位經(jīng)過(guò)訓(xùn)練且饒富經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)指揮責(zé)成。不過(guò)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡量謹(jǐn)守“不親為”原則，只負(fù)責(zé)指揮他人、保持全盤(pán)觀察和思考接下來(lái)的行動(dòng)。
 
避免麻煩的最佳方法就是未雨綢繆。領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該永遠(yuǎn)保持前瞻，提出“如果這樣，該怎么辦？”的問(wèn)題。在營(yíng)地里，他想到攀登的情形；在上坡途中，他預(yù)想下坡的狀況；在行程順利時(shí)，他想到撤退折返的問(wèn)題。他會(huì)觀察隊(duì)友是否出現(xiàn)疲態(tài)、心里默記露宿的地點(diǎn)、注意時(shí)間，以及留意任何天候的改變。旅途種，他總是還未到達(dá)橋梁就在心里就先跨越一次，等于是“預(yù)支”麻煩。為了避免問(wèn)題發(fā)生，或是在問(wèn)題演變?yōu)橹卮笪C(jī)前防微杜漸，他凡事都盡量先眾人一步。 (這是風(fēng)險(xiǎn)管理的真實(shí)寫(xiě)照，未雨綢繆就是最好的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，只有嚴(yán)重的危機(jī)有發(fā)生的可能我們就需要有充足的準(zhǔn)備，預(yù)防和應(yīng)急的措施)