工程項(xiàng)目需求獲取的幾種方法及其適用環(huán)境

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　　我們知道，需求調(diào)研不充分、用戶(hù)需求描述不完整不準(zhǔn)確，輕則影響項(xiàng)目建設(shè)的順利程度，重則影響應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至決定項(xiàng)目的成敗。

　　俗話(huà)說(shuō)，“良好的開(kāi)端是成功的一半”。需求獲取作為項(xiàng)目伊始的活動(dòng)，是非常重要的。

　　目前我們所開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目一般有兩種類(lèi)型：產(chǎn)品項(xiàng)目和工程項(xiàng)目。

　　產(chǎn)品項(xiàng)目一般都會(huì)有充足的時(shí)間進(jìn)行非常仔細(xì)的需求調(diào)研和分析，而工程項(xiàng)目卻并非如此（因?yàn)樗苤T多因素的影響）。

　　本文擬討論如何根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，采用合適的方法低成本高效率地獲取用戶(hù)的需求。

　　關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目 需求獲取 方法

　　產(chǎn)品項(xiàng)目一般是根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求研發(fā)的旨在進(jìn)行批量出售或推廣的項(xiàng)目，工程項(xiàng)目一般是根據(jù)與用戶(hù)簽定的合同研發(fā)的旨在滿(mǎn)足特定用戶(hù)需求的項(xiàng)目。

　　筆者所開(kāi)發(fā)和管理的項(xiàng)目主要是工程項(xiàng)目，在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，感覺(jué)到最頭疼的是項(xiàng)目需求的獲?。晃覀兺ㄏ喈?dāng)大的精力在需求獲取和需求確認(rèn)上，然而有時(shí)效果還很不理想。

　　經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的項(xiàng)目實(shí)踐，我們逐步總結(jié)出針對(duì)不同項(xiàng)目情況所適合采用的需求獲取方法，這些方法能大大提高需求獲取的效率?，F(xiàn)總結(jié)之，愿與大家分享。

　　我們知道，一個(gè)工程項(xiàng)目，如果從開(kāi)發(fā)方（即承建方）和用戶(hù)方（即建設(shè)方）對(duì)需求的清楚程度來(lái)分，大致可以分為如下四種：開(kāi)發(fā)方和用戶(hù)方都清楚項(xiàng)目需求、開(kāi)發(fā)方不清楚項(xiàng)目需求但用戶(hù)方清楚、開(kāi)發(fā)方和用戶(hù)方都不清楚項(xiàng)目需求、開(kāi)發(fā)方清楚項(xiàng)目需求但用戶(hù)方不清楚。

　　針對(duì)這四種類(lèi)型的項(xiàng)目，我總結(jié)出四種對(duì)應(yīng)的需求獲取方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、會(huì)議討論法、界面原型法和可運(yùn)行原型系統(tǒng)法。

　　以下逐一解析之。

　　一、問(wèn)卷調(diào)查法

　　所謂“問(wèn)卷調(diào)查法”，是指開(kāi)發(fā)方就用戶(hù)需求中的一些個(gè)性化的、需要進(jìn)一步明確的需求（或問(wèn)題），通過(guò)采用向用戶(hù)發(fā)問(wèn)卷調(diào)查表的方式，達(dá)到徹底弄清項(xiàng)目需求的一種需求獲取方法。

　　這種方法適合于開(kāi)發(fā)方和用戶(hù)方都清楚項(xiàng)目需求的情況。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)方和建設(shè)方都清楚項(xiàng)目的需求，則需要雙方進(jìn)一步溝通的需求（或問(wèn)題）就比較少，通過(guò)采用這種簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查方法就能使問(wèn)題得到較好的解決。

　　這種方法的一般操作步驟是：

　　步驟一、開(kāi)發(fā)方先根據(jù)合同和以往類(lèi)似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，整理出一份《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》和待澄清需求（或問(wèn)題）的《問(wèn)卷調(diào)查表》提交給用戶(hù)；
　　步驟二、用戶(hù)閱讀《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》，并回答《問(wèn)卷調(diào)查表》中提出的問(wèn)題，如果《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》中有描述不正確或未包括的需求，用戶(hù)可一并修改或補(bǔ)充；
　　步驟三、開(kāi)發(fā)方拿到用戶(hù)返回的《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》和《問(wèn)卷調(diào)查表》進(jìn)行分析，如仍然有問(wèn)題，則重復(fù)步驟二，否則執(zhí)行步驟四；

　　步驟四、開(kāi)發(fā)方整理出《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》，提交給用戶(hù)方確認(rèn)簽字。

　　由于這種方法比較簡(jiǎn)單、側(cè)重點(diǎn)明確，因此能大大縮短需求獲取的時(shí)間、減少需求獲取的成本、提交工作效率。

　　二、會(huì)議討論法

　　所謂“會(huì)議討論法”，是指開(kāi)發(fā)方和用戶(hù)方召開(kāi)若干次需求討論會(huì)議，達(dá)到徹底弄清項(xiàng)目需求的一種需求獲取方法。

　　這種方法適合于開(kāi)發(fā)方不清楚項(xiàng)目需求（一般開(kāi)發(fā)方是剛開(kāi)始做這種業(yè)務(wù)類(lèi)型的工程項(xiàng)目）但用戶(hù)方清楚項(xiàng)目需求的情況。因?yàn)橛脩?hù)清楚項(xiàng)目的需求，則用戶(hù)能準(zhǔn)確地表達(dá)出他們的需求，而開(kāi)發(fā)方有專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶(hù)提供的需求一般都能準(zhǔn)確地描述和把握。

　　這種方法的一般操作步驟是：

　　步驟一、開(kāi)發(fā)方根據(jù)雙方制定的《需求調(diào)研計(jì)劃》召開(kāi)相關(guān)需求主題溝通會(huì)；
　　步驟二、會(huì)后開(kāi)發(fā)方整理出《需求調(diào)研記錄》提交給用戶(hù)方確認(rèn)；
　　步驟三、如果此主題還有未明確的問(wèn)題則再次溝通，否則開(kāi)始下一主題；
　　步驟四、所有需求都溝通清楚后，開(kāi)發(fā)方根據(jù)歷次《需求調(diào)研記錄》整理出《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》，提交給用戶(hù)方確認(rèn)簽字。

　　由于開(kāi)發(fā)方不清楚項(xiàng)目需求，因此需要花較多的時(shí)間和精力進(jìn)行需求調(diào)研和需求整理工作。