淺議工程項目人力資源危機(jī)管理

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　　摘要：工程項目往往具有建設(shè)周期長，投資大，回報期長，涉及多利益主體，存在多種風(fēng)險因素的特點。在各類風(fēng)險因素中，人力資源危機(jī)是其中一個很重要的危機(jī)源。本文分析了工程項目人力資源危機(jī)的原因、特點，并有針對性提出了應(yīng)對策略。

　　現(xiàn)代工程項目在我國社會建設(shè)各行各業(yè)都起著重要的作用，然而由于項目具有投資大，回報期長，涉及利益主體多等特點，危機(jī)因素時刻存在，其中影響最大最難解決的就是人力資源危機(jī)。工程項目建設(shè)的實踐告訴我們必須加強項目人力資源管理，確保人力資源在項目各個生命期的健康發(fā)展。

　　1、工程項目人力資源危機(jī)的表現(xiàn)形式及類型

　　項目人力資源危機(jī)的主要表現(xiàn)形式有：員工離職率高，尤其是關(guān)鍵崗位人員;人心渙散，工作效率低下;管理人員之間、資本所有者之間、決策者與管理者之間、管理者與具體操作員工之間關(guān)系緊張;管理人才流失，尤其是高層管理者的流失甚至背叛;項目經(jīng)理等高層管理者的意外身故等;勞資糾紛，怠工和罷工事件;工作場所暴力、性騷擾等侵犯人身權(quán)利的違法現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　以上危機(jī)形式通?？梢苑譃橐韵聨讉€類型：

　　1.1數(shù)量危機(jī) 人力資源數(shù)量絕對短缺或相對短缺，并且這種短缺可以在項目生命周期的任何階段內(nèi)出現(xiàn)。

　　1.2質(zhì)量危機(jī) 人力資源危機(jī)更表現(xiàn)在人力資源質(zhì)量上，人力數(shù)量眾多，但與項目管理不相符合，或者關(guān)鍵性員工的流失，高層管理人員的突然離去，人際關(guān)系緊張等都屬此類。

　　1.3管理危機(jī) 人力資源的潛能往往是巨大的，由于管理體制、利益分配、企業(yè)文化、激勵措施的缺失常常造成人力資源的潛能得不到發(fā)揮和有效激發(fā)等管理上的人力資源危機(jī)。

　　2、人力資源危機(jī)產(chǎn)生根源

　　人力資源危機(jī)產(chǎn)生的根源有很多因素，一般可分為來自外部的因素和來自內(nèi)部的因素。

　　2.1來自工程項目外部環(huán)境因素主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、社會人文狀態(tài)、國家政策的變動是引發(fā)人力資源危機(jī)的宏觀因素，企業(yè)所處行業(yè)的背景和生命周期，尤其是行業(yè)的發(fā)展趨勢，以及競爭對手的人力資源策略也是重要的外部環(huán)境因素。

　　2.2 來自工程項目內(nèi)部環(huán)境的因素主要有：項目管理機(jī)制不完善，經(jīng)營管理理念僵化，企業(yè)戰(zhàn)略、組織能力、企業(yè)文化、生產(chǎn)經(jīng)營等與人力資源配置的不協(xié)調(diào)。在實踐中，人力資源自身管理不善是危機(jī)的主要來源，比如：人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配，人力資源管理組織結(jié)構(gòu)有缺陷，缺乏有效的人力資源規(guī)劃，人員招募不力，人事任用不當(dāng)，績效考核體系、員工薪酬制度、激勵機(jī)制有缺陷，培訓(xùn)缺乏效用，沒有員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工對工作條件及環(huán)境不滿，文化價值觀沖突，員工之間、員工與企業(yè)關(guān)系不和諧等，都是危機(jī)的前兆。在很多工程項目企業(yè)中，管理者的危機(jī)識別能力往往不強，企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的危機(jī)管理體系，也沒有樹立以人為本的管理理念，人力資源管理沒有實現(xiàn)科學(xué)化和規(guī)范化，久而久之，便形成了危機(jī)的隱患。

　　3、工程項目人力資源危機(jī)的特點

　　工程項目是一個系統(tǒng)工程，項目工程的價值鏈?zhǔn)且粋€完整的不可分離的整體，人力資源危機(jī)一旦發(fā)生都會造成很大的損失。工程項目人力資源危機(jī)特點主要有：

　　3.1 潛伏期長。項目人力資源危機(jī)的爆發(fā)都是各種因素長期積累后，在某一事件的激發(fā)下發(fā)生的。這一事件可能是項目組織內(nèi)部矛盾，也可能是外部因素造成的。

　　3.2 造成的損失大。工程項目的時間性，資源的高價值性往往使得項目價值鏈密集極大，一旦出現(xiàn)人力資源危機(jī)，就會給工程項目造成巨大的損失。其中人員的流失特別是核心人才的流失會給工程項目造成重大的損失，不但帶走核心技術(shù)，而且即使找到新員工也可能出現(xiàn)能力不足、員工關(guān)系需要一定時間磨合、人力成本升高等困難。

　　4、解決工程項目人力資源危機(jī)的策略

　　解決工程項目人力資源危機(jī)可以從人力資源儲備、人力資源外借或租賃、管理、使用等多方面入手，關(guān)鍵的是要注意以下策略：

　　4.1建立人力資源危機(jī)解決機(jī)制

　　工程項目企業(yè)要善于總結(jié)歷史的、兄弟單位的經(jīng)驗教訓(xùn)，借鑒風(fēng)險管理學(xué)科的相關(guān)研究成果，規(guī)納總結(jié)出自己一套人力資源危機(jī)估計、評價、應(yīng)對、監(jiān)控的具體規(guī)劃，并結(jié)合具體項目的特點進(jìn)行實施。做到事前“未雨綢繆”，事中處亂不驚，沉著應(yīng)付，化險為夷，盡可能減少人力資源危機(jī)對項目造成的損失。

　　4.2 把握好人力資源入口

　　人力資源危機(jī)不會局限在項目的啟動期、成長期、成熟期或終止期的某一階段，而是任何時候任何階段都有可能發(fā)生，這種發(fā)生往往不是由于一時的原因，而是長期潛伏原因的爆發(fā)。故要想預(yù)防人力資源危機(jī)必須注意把握好項目團(tuán)隊員工入口關(guān)，采用現(xiàn)代人力資源成熟的面試、測試方法，選擇那些接納項目團(tuán)隊文化的、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的的員工，立足現(xiàn)在，著眼于長遠(yuǎn)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展作好準(zhǔn)備。

　　4.3培養(yǎng)員工的忠誠度

　　員工的離職、管理人員的離去，特別是高級管理人員的跳槽常會對工程項目造成重大的損失，所以要注重培養(yǎng)員工的忠誠度，從企業(yè)文化、管理者素質(zhì)、管理體制、激勵措施等方面入手；要關(guān)心員工的福利、關(guān)注員工的成長，重視員工的發(fā)展，并且形成員工離不開企業(yè)、不愿意離開企業(yè)的狀況，形成企業(yè)堅強的凝聚力。

　　4.4 建立健全激勵機(jī)制

　　實踐證明，沒有激勵，一個的潛能只能發(fā)揮20%，有了激勵措施，人的潛能便能發(fā)揮80%到90%.企業(yè)要建立多層次的激勵機(jī)制，從物質(zhì)、精神、職業(yè)生涯設(shè)計等方面著手，對員工進(jìn)行合理的激勵。激勵措施要貫徹以人為本的理念，讓員工感到滿意，感到溫暖，達(dá)到全面的激勵效果。

　　4.5 建立學(xué)習(xí)型組織

　　員工離開一個項目組織往往是由于該項目不能滿足其學(xué)習(xí)、成長的需要，不能獲得進(jìn)一步的發(fā)展。所以項目組織要形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為員工提供成長的環(huán)境，并提供持續(xù)成長的學(xué)習(xí)條件，且在員工之間積極倡導(dǎo)求學(xué)上進(jìn)的行為。

　　5、小結(jié)

　　工程項目人力資源危機(jī)是工程項目風(fēng)險管理的重要內(nèi)容，其管理好壞是影響工程項目成敗的關(guān)鍵，故項目不論大小、時期不分長短，都要注意運用正確的指導(dǎo)思想，采取正確的人力資源危機(jī)管理方法，實施有效的人力資源危機(jī)管理，使工程項目得以順利進(jìn)行。