我國(guó)企業(yè)全面質(zhì)量管理提升策略研究

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　　經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，使得機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。入世之后，對(duì)于作為“世界級(jí)制造中心”的中國(guó)而言，如何不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量已成為關(guān)系國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性考量。推進(jìn)全面質(zhì)量管理理論在我國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展已成為企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的必由之路。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　我國(guó)自70年代末期推廣全面質(zhì)量管理(tqm)，20多年來(lái)的實(shí)踐證明，它是一種最有效的廣泛適用的管理科學(xué)。但勿庸諱言，由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維制約，企業(yè)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和動(dòng)力，我國(guó)對(duì)于全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用出現(xiàn)了重形式而輕實(shí)效的“兩張皮”現(xiàn)象。因此，明確我國(guó)企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的誤區(qū)與問(wèn)題，從質(zhì)量是企業(yè)生命、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略高度去探求提升策略是我國(guó)面臨的緊迫任務(wù)。http://keekorok-lodge.com/

　　一、全面質(zhì)量管理概述轉(zhuǎn)自泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　全面質(zhì)量管理(tqm)起源于美國(guó)，日本從美國(guó)引進(jìn)中吸取了 “工人參加管理”、“三檢制”、“三結(jié)合”、“合理化建議活動(dòng)”等思想和經(jīng)驗(yàn)并使之完善。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　tqm是以質(zhì)量為中心的全面管理，近年來(lái)又有新的發(fā)展，其基本的思想理論觀點(diǎn)和方法可簡(jiǎn)單歸納如下：http://keekorok-lodge.com/

　?、佟八娜芾怼保慈尜|(zhì)量、全過(guò)程、全員參加、全面綜合運(yùn)用各種有效的現(xiàn)代管理方法。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)文章

　?、凇八膫€(gè)第一”，即質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、適用性第一、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益第一。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　?、邸八姆N觀點(diǎn)”，即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主，不排斥嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)，防檢結(jié)合、綜合治理的觀點(diǎn);一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn);下道工序是用戶(hù)，過(guò)程控制一次成功的觀點(diǎn);用最經(jīng)濟(jì)的方法為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　④“四大支柱”，即pdca循環(huán)科學(xué)工作程序、qc小組活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。club

　?、荨八姆N方法”，即數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析、抓關(guān)鍵的少數(shù)、人機(jī)料全面控制和qc新老7種工具運(yùn)用。此外還有方針目標(biāo)管理、建立健全質(zhì)量保證體系，搞好 tqm六項(xiàng)基礎(chǔ)工作，促進(jìn)企業(yè)管理7項(xiàng)基礎(chǔ)工作建設(shè)等等。80年代以來(lái)，tqm與量化質(zhì)量成本、全面質(zhì)量控制、可靠性工程和零缺陷等方法融合，形成了較為系統(tǒng)的tqm體系。目前，世界各國(guó)普遍推行tqm，多數(shù)企業(yè)進(jìn)入致力于各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)性能持續(xù)提高的階段， 10%左右企業(yè)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)組織、運(yùn)營(yíng)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的階段，僅有少數(shù)大公司已進(jìn)人工作程序的優(yōu)化管理、“追求卓越”的tqm成熟階段，代表著tqm的發(fā)展方向。club

　　世界著名質(zhì)量管理專(zhuān)家美國(guó)的朱蘭博士指出：“全面質(zhì)量管理就是為了達(dá)到世界級(jí)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)地位，你所要做的一切事情”?？梢?jiàn)，推行tqm就是永無(wú)止境的質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程，就是不斷地攀登質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新高峰。我國(guó)《質(zhì)量振興綱要》明確指出要繼續(xù)推行全面質(zhì)量管理，其根本原因就在于它是一種系統(tǒng)的管理思想體系、通用的管理哲學(xué)、科學(xué)的管理方法和管理原則。所以，我們必須自覺(jué)地廣泛深入地推行tqm.

　　二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的主要問(wèn)題泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　tqm理論在上世紀(jì)70年代傳入我國(guó)，經(jīng)過(guò)30多年的推廣與應(yīng)用，為我國(guó)企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高做出了巨大貢獻(xiàn)。我國(guó)在這些年的不斷實(shí)踐中也增進(jìn)了對(duì)tqm 的認(rèn)識(shí)，不斷提高了tqm的應(yīng)用水平，然而與發(fā)達(dá)國(guó)家相比而言，我們還有著巨大的差距，應(yīng)用還處于初級(jí)階段，存在著以下問(wèn)題：club

　　1.理論應(yīng)用滯后膚淺泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　客觀地評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理水平，基本上大多仍然停留在以檢驗(yàn)控制為主的質(zhì)量管理階段。即使是宣稱(chēng)實(shí)施“全面質(zhì)量管理”的企業(yè)，也往往為追求及時(shí)效益，囫圇吞棗，將tqm硬套于企業(yè)之上。眾多的提倡者仍然沉迷于理念，以宗教般的狂熱去培植它，而不注意創(chuàng)造成果。在這種條件下報(bào)告的典型成果，往往是報(bào)告者達(dá)到的里程碑，而不是質(zhì)量和表現(xiàn)方面的實(shí)際改進(jìn)、成本的降低以及收入的增加。結(jié)果花費(fèi)昂貴代價(jià)，先期培訓(xùn)起來(lái)的技能因?yàn)橛貌簧隙膹U;員工的參與熱情因希望破滅而變成不滿(mǎn)或玩世不恭;一度非常熱情的經(jīng)理會(huì)因拼命工作，成果卻微乎其微而焦躁不安。最終，在真正的收獲到來(lái)之前，現(xiàn)實(shí)的考慮或其他因素迫使戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移，工作重點(diǎn)被迫變化了。bbs