PM對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行時(shí)

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　　摘要：《最后期限》這本書通過(guò)通俗易懂的故事闡釋了深刻的道理和智慧。從項(xiàng)目評(píng)估到度量標(biāo)準(zhǔn)，從相沖突的決定到處理含糊不清的說(shuō)明都給了我們實(shí)用的積極的建議。書中用一個(gè)虛構(gòu)的故事，闡述了真實(shí)世界中關(guān)于項(xiàng)目管理的一些原則，雖然它并不能解決任何軟件問(wèn)題，但它讓我對(duì)于項(xiàng)目管理的重要原則記憶深刻，這讓我用相似的方法闡述一些關(guān)于項(xiàng)目管理的原則，在實(shí)際中更好的進(jìn)行項(xiàng)目管理提供了理論參考。
　　關(guān)鍵詞：開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 監(jiān)控 反饋 需求分析 管理制度
　　正文：
　　一、啟動(dòng)階段（項(xiàng)目的概念、主要任務(wù)、過(guò)程）
　　在實(shí)際操作中項(xiàng)目多分為范圍、成本與進(jìn)度，其中最重要的莫過(guò)于范圍，談判的時(shí)候一定要確立遞交件的標(biāo)準(zhǔn)和要求，也就是范圍，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)公司來(lái)說(shuō)都有一個(gè)底線，一旦超過(guò)了這個(gè)底線，那項(xiàng)目就肯定是無(wú)法進(jìn)行的。除非是為了二期有利可圖或者是為了搞好關(guān)系，否則范圍超過(guò)了底線的時(shí)候情愿不做，再厲害的PM在這種情況下也是無(wú)能為力的。
　　項(xiàng)目如何成功？這是每一位PM需要考慮的問(wèn)題。一個(gè)上規(guī)模的公司總是同時(shí)會(huì)有很多項(xiàng)目，可是再大規(guī)模的公司資源也不足以保證每個(gè)項(xiàng)目都能組建出最合適的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍或擁有最好的環(huán)境，這時(shí)候各個(gè)團(tuán)隊(duì)或者部門之間不可避免的會(huì)發(fā)生資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，摩擦再所難免，這時(shí)候?qū)M的為人處事提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。除了高層對(duì)PM項(xiàng)目的重視程度，如果PM平時(shí)在公司與同事相處的和諧，往往可以讓很多別人看起來(lái)很棘手的問(wèn)題迎刃而解。相反，一個(gè)不會(huì)為人處事的PM由于人緣不夠理想，即使高層強(qiáng)壓別的部門或團(tuán)隊(duì)配合，別人也會(huì)能拖就拖，延緩項(xiàng)目的進(jìn)程，項(xiàng)目的質(zhì)量也將大打折扣，所以要求PM要搞好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好各部門、各團(tuán)體的利益，多做員工的思想工作，鼓勵(lì)員工的士氣。
　　PM不僅要搞好公司內(nèi)部關(guān)系，PM還要主動(dòng)去配合客戶，越困難、越覺(jué)得累，就越要去主動(dòng)，客戶往往不是特別的積極，主動(dòng)與客戶聯(lián)系溝通和測(cè)試能及早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度來(lái)說(shuō)，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的越早，風(fēng)險(xiǎn)越小，損失也就越小，積極的態(tài)度可以帶動(dòng)客戶的積極性。在項(xiàng)目完工的時(shí)候，客戶對(duì)你的感激往往是難以用語(yǔ)言描述的，這對(duì)以后接單或者做二期三期會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
　　啟動(dòng)項(xiàng)目時(shí)要確定項(xiàng)目計(jì)劃，與客戶一起實(shí)施第一次項(xiàng)目審核，確認(rèn)并對(duì)一些產(chǎn)品和服務(wù)向下包廠商下訂單，這個(gè)時(shí)候有很多會(huì)議，這些會(huì)議有與客戶的會(huì)議、與下包廠商的、有團(tuán)隊(duì)的、有公司高層的。團(tuán)隊(duì)的會(huì)議主要是建立正式的團(tuán)隊(duì)，提供團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，提供績(jī)效管理方法，向成員提供項(xiàng)目范圍和目標(biāo)，這就需要團(tuán)隊(duì)合作精神和完善的文檔管理制度，這時(shí)候溝通也是非常必要的，能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部核心力，提高項(xiàng)目工作效率。與客戶的一個(gè)主要會(huì)議是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，在這個(gè)會(huì)議上PM要與客戶確立正式的交流渠道，項(xiàng)目綜合描述，讓項(xiàng)目參與人員相互了解，建立以PM為核心的管理制度。
　　通過(guò)這些準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目便可正式啟動(dòng)了。
　　二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
　　進(jìn)度計(jì)劃就是一個(gè)模塊或功能要寫多長(zhǎng)時(shí)間，PM安排一個(gè)日期，設(shè)立里程碑，讓程序員們不能偷懶。對(duì)PM來(lái)說(shuō)，合理的安排進(jìn)度計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目控制和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣有著很大的作用。項(xiàng)目里程碑是一把雙刃劍，合理安排才能促進(jìn)效率也不至于打擊士氣，團(tuán)隊(duì)成員士氣的逐級(jí)衰落會(huì)給項(xiàng)目后期的開(kāi)發(fā)帶來(lái)難以估計(jì)的影響。由此我們可以看出，一份恰當(dāng)合適的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的成功有著不可估量的作用。
　　三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
　　項(xiàng)目通常具有商業(yè)行為的幾個(gè)重要特征：有消費(fèi)源、有參與者、有成功關(guān)鍵因素、有財(cái)務(wù)目標(biāo)、有風(fēng)險(xiǎn)。既然是商業(yè)行為，那么項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)必然存在，有些風(fēng)險(xiǎn)很容易解決，有些風(fēng)險(xiǎn)則大大損害項(xiàng)目的利益，不論什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，能避免則盡量避免，所以有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。由于風(fēng)險(xiǎn)的不可預(yù)知性，風(fēng)險(xiǎn)管理難度很大，概念也很難講清楚，只能從一些可行的角度去分析，進(jìn)行管理。首先要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，這是個(gè)難度很高的事情，PM首先召開(kāi)識(shí)別會(huì)議，這個(gè)會(huì)議面向公司高層、跨部門的有經(jīng)驗(yàn)的人都必須參加，然后審核由項(xiàng)目小組生成的風(fēng)險(xiǎn)清單，并與重要成員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通，檢查一些重要的風(fēng)險(xiǎn)源，如WBS、成本（時(shí)間）預(yù)估、人員計(jì)劃、采購(gòu)管理等等。最后，確定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略，進(jìn)而將項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)將到最低點(diǎn)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
　　四、項(xiàng)目預(yù)估
　　預(yù)估是從量化的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，主要包括工作量、任務(wù)期限、人力、設(shè)備、材料、成本等，要注意預(yù)估不是財(cái)務(wù)策略或報(bào)價(jià)。預(yù)估其實(shí)并不是一次性工作，在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，預(yù)估始終需要。同時(shí)，PM必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，預(yù)估與評(píng)估是不同的概念，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確立與完善。
　　五、項(xiàng)目變更
　　對(duì)任何項(xiàng)目，變更無(wú)可避免、無(wú)從逃避，只能去積極應(yīng)對(duì)，這個(gè)應(yīng)對(duì)應(yīng)該是從需求分析就開(kāi)始的，對(duì)一個(gè)需求分析做的很好的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，基準(zhǔn)文件定義的范圍越詳細(xì)越清晰，用戶跟PM扯皮的幌子就越少，而需求沒(méi)做好，基準(zhǔn)文件里的范圍含糊不清，被客戶抓住空子，緊咬不放是非常棘手的事情，往往要付出無(wú)謂的犧牲，有時(shí)候甚至超過(guò)容忍的限度，導(dǎo)致在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)中，造成很多的不便，阻礙項(xiàng)目的進(jìn)度。