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      項目管理——掌握  
      定義：項目管理者對項目進行管理的行為。
　　(1)項目利益相關方
　　①內(nèi)部參與者：項目發(fā)起人和投資人、項目經(jīng)理、管理團隊承包商或供應商。
　?、谕獠繀⑴c者：政府機構、新聞媒體、行業(yè)組織、社會群體、成果用戶。
　　
      (2)項目經(jīng)理與管理團隊
　　①項目經(jīng)理的基本素質要求：技術過硬、精于決策、善于溝通、富于想象，
　　②項目經(jīng)理的知識結構與能力要求：一定技術背景、了解各方需要、知識體系全面、掌握管理技能、一定決策領導能力。
　　
      (3)項目目標管理
　　定義：指實施一個項目要達到的明確、具體且可以度量的預期效果。
　　1)管理目標的范圍和重點
　　范圍：必須實現(xiàn)的各項經(jīng)濟、技術指標，具有多目標性的一個體系。重點包括：
　?、偈袌鲆蛩兀簳r間、成本、質量、技術領先、利潤、現(xiàn)金流。
　?、诜鞘袌鲆蛩兀赫畽C構、公共部門、社會組織。
　?、鄞_定各項參數(shù)指標：經(jīng)濟、技術、管理的各項量化指標。
　　 2)管理目標的約束
　　約束性目標：范圍、質量、時間、資源。
　　3)管理目標的制定與落實
　?、僖欢ǖ募夹g基礎和管理條件：由淺入深、逐步完善。
　?、陧椖堪l(fā)起人制定的總目標與其他利益相關方(參與方)據(jù)此制定的各自責任范圍內(nèi)的子目標，總目標和各個子目標形成項目管理的主從目標關系。
　?、酃芾矸秶娜椫匾芾沓晒阅繕?項目許可證、工作任務書、工作分解結構)需要得到項目發(fā)起人、其他參與方的批準和認可。
　?、苄枰獏^(qū)分好管理目標的制定者與實現(xiàn)目標的執(zhí)行者各自的權限。
　　4)項目的績效管理
　?、倏冃Ч芾碛媱潱簩ぷ鲀?nèi)容、任務標準、成果質量、如何考核獎懲等達成共識。
　?、诳冃贤ǎ弘p方平等溝通、共享信息、及時處理問題、調(diào)整工作內(nèi)容、修訂職責等
　?、劭己伺c評價：按照事先確定的管理目標和衡量標準，考核團隊和每一位成員完成管理任務的過程與績效情況，及時作出表彰與批評。
　?、苄匠旯芾恚喉椖抗芾硎且豁梽?chuàng)造性和較高風險性的工作，薪酬管理具有更強的激勵作用。
　　
      (4)項目過程管理
　　1)過程動態(tài)管理
　　PDCA循環(huán)方法
　?、儆媱?Plan)：針對項目或過程目標制定相關目標、程序、方法和詳細計劃。
　　②實施(Do)：從資源投入到成果實現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源。
　?、蹤z查(Check)：不斷檢測和分析工作進展預防目標偏離。
　?、芴幚砼c改進(Act)：對可能出現(xiàn)的偏差進行分析，采取持續(xù)改進管理工作，通過變更調(diào)整計劃的處理措施。
　　2)流程管理
　　3)項目管理流程的編制
　?、倨俨际焦芾砹鞒?單流線式流程)

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