高速公路運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)匯編

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　　第一節(jié) 運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)管理目標(biāo)　　一、養(yǎng)護(hù)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)　　總體目標(biāo)：公路管理運(yùn)行質(zhì)量達(dá)到在上海公路行業(yè)評(píng)比領(lǐng)先?！　。ㄒ唬┦召M(fèi)管理指標(biāo)　　1、車輛通過(guò)道口入口平均服務(wù)時(shí)間不大于8秒；　　2、車輛通過(guò)道口出口平均服務(wù)時(shí)間不大于14秒；　　3、車輛通行費(fèi)差錯(cuò)率≤1‰； 　　4、收費(fèi)數(shù)據(jù)上傳及時(shí)率應(yīng)達(dá)100%，準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)99%。 　?。ǘ┥鐣?huì)形象指標(biāo) 　　1、服務(wù)滿意度≥85%；　　2、路面暢通率≥95%； 　　3、有責(zé)投訴為0； 　　4、突發(fā)事件及時(shí)處置率100%?！　。ㄈ┰O(shè)備完好指標(biāo) 　　1、收費(fèi)設(shè)施、通訊設(shè)施、交通監(jiān)控檢測(cè)設(shè)施、設(shè)備供配電設(shè)施設(shè)備完好率≥98%； 　　2、報(bào)警電話完好率100％。　?。ㄋ模┱彰魉街笜?biāo) 　　1、路燈亮燈率≥96%；（不得有3組連續(xù)不亮） 　?。ㄎ澹┫老到y(tǒng)指標(biāo)　　1、消防栓完好率100%； 　　2、滅火機(jī)完好率100%。 　?。┘夹g(shù)狀況檢測(cè)指標(biāo)　　1、計(jì)劃?rùn)z測(cè)項(xiàng)目完成率100%?！　。ㄆ撸┌踩鹿手笜?biāo) 　　1、重大有責(zé)交通事故為零；　　2、重大工傷事故發(fā)生率為零?！　?

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