2012一級建造師《項目管理》：工程職業(yè)健康安全事故

　　質量管理體系標準

　　1.質量管理八項原則：①以顧客關注為焦點②領導作用③全員參與④過程方法⑤管理的系統(tǒng)方法⑥持續(xù)改進⑦基于事實的決策方法⑧與供方互利的關系

　　2.質量管理體系文件的內容：①形成文件的質量方針和質量目標②質量手冊③質量管理標準所要求的各種生產(chǎn)，工作和管理的程序文件④質量管理標準所要求的質量記錄

　　3.質量手冊的內容包括：①企業(yè)的質量方針質量目標②組織機構和質量職責③體系要素或基本控制程序④質量手冊的評審，修改和控制的管理方法

　　4.質量手冊作為企業(yè)質量管理體系的綱領性文件應具備：①指令性②系統(tǒng)性③協(xié)調性④先進性⑤可行性⑥可檢查性

　　5.程序文件的內容：①文件控制程序②質量記錄管理程序③內部審核程序④不合格品控制程序⑤糾正措施控制程序⑥預防措施控制程序

　　6.落實質量體系的內部審核程序有組織有計劃開展內部質量審核活動，其目的是：①評價質量管理程序的執(zhí)行情況及適用性②揭露過程中存在的問題為質量改進提供依據(jù)③建立質量體系運行的信息④向外部審核單位提供體系有效證據(jù)

　　7.質量記錄是產(chǎn)品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映，它具有可追溯性的特點。

　　8.質量體系認證的意義：①提高供方企業(yè)的質量信譽②促進企業(yè)完善質量體系③增強國際市場競爭能力④減少社會重復檢驗和檢查費用⑤有利于保護消費者利益⑥有利于法規(guī)的實施

　　9.企業(yè)獲準認證占有效期為三年，獲準認證的質量管理體系，維持和監(jiān)督管理內容包括：企業(yè)通報，監(jiān)督檢查，認證注銷，認證暫停，認證撤銷，復評，重新?lián)Q證。

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