2015年一級建造師考試：構建和諧建筑企業(yè)的十大關系

◎正確處理好企業(yè)內上下級單位、職能部門之間的關系

實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)中各部分與要素和諧，首先是要促進企業(yè)內上下級單位以及各職能部門之間和諧。目前，大多數(shù)國有建筑施工企業(yè)都實行了公司制改革，按照現(xiàn)代企業(yè)制度來管理企業(yè)。但是，由于種種原因，當前在這些企業(yè)中仍然存在著公司治理結構不完善、各利益主體責、權、利關系不明確等許多問題。由此，促進企業(yè)內上下級單位之間和諧，就是要提高認識，不斷健全和完善企業(yè)法人治理結構，處理好母、子公司之間的責、權、利關系，理順公司與工程項目部、機關與工程項目部的關系。同時，企業(yè)內各職能部門之間要協(xié)調合作，和睦相處。不同部門之間只是職責分工不同，但其目標都是促進企業(yè)發(fā)展。

◎正確處理好企業(yè)與職工、職工與職工的關系

“企”字無人則止。建筑施工企業(yè)構建“和諧企業(yè)”，促進企業(yè)與職工和諧是根本。職工既是和諧企業(yè)的主體，又是“和諧”的創(chuàng)造者，只有企業(yè)與職工之間的關系和諧了，企業(yè)構建其他方面的和諧才有了根基和依托。處理好企業(yè)與職工的關系，首先是要堅持以人為本，把維護職工的根本利益作為企業(yè)開展工作的出發(fā)點和落腳點，注意傾聽職工的心聲，尊重職工的意見和建議，保障職工的合法權益。其次是要關愛職工，不斷改善施工條件，優(yōu)化生活環(huán)境，深入開展“送溫暖”、扶貧幫困活動，積極為職工排憂解難。第三是要堅持“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”，充分調動職工的積極性和創(chuàng)造力，營造職工各盡所能、各得其所的工作環(huán)境。同時，要積極為職工之間交流搭建平臺，促進職工之間互相尊重、相互理解與相互支持，在企業(yè)中營造融洽的人際氛圍，形成推動企業(yè)發(fā)展的強大合力。

◎正確處理好企業(yè)與業(yè)主的關系

業(yè)主是工程項目的投資者，是負責工程項目招標和管理的單位。對建筑施工企業(yè)來講，業(yè)主就是“上帝”。與業(yè)主交往，首先是要擺正承包商位置。業(yè)主與建筑施工企業(yè)的關系是發(fā)包商與承包商、買方與賣方的關系。作為建筑施工企業(yè)，必須對自己準確定位，充分尊重業(yè)主，與業(yè)主建立不卑不亢的平等關系。其次是要講合同、守信譽，堅持誠信經營。作為承包商，建筑施工企業(yè)必須嚴格履約，按合同要求確保工程安全、質量與施工進度，在業(yè)主中樹立起信得過、靠得住、值得交的良好形象。第三是要及時溝通、友好協(xié)商。在施工過程中，建筑施工企業(yè)與業(yè)主經常會在工程量認定、補償索賠、價款結算等方面產生分歧。這時，建筑施工企業(yè)應主動誠懇地與業(yè)主進行及時溝通和友好協(xié)商，妥善解決分歧。

◎正確處理好企業(yè)與監(jiān)理、設計方的關系

監(jiān)理和設計方是受業(yè)主的聘請，代理業(yè)主進行施工監(jiān)督和施工設計的單位。在建筑施工企業(yè)面前，他們所傳出的是業(yè)主的“聲音”。處理好企業(yè)與監(jiān)理、設計方的關系，首先是要尊重他們的特殊地位。在施工過程中，要自覺服從和接受監(jiān)理的監(jiān)督，當工程質量或施工進度不符合要求時，應按照監(jiān)理的意見積極改進；當施工中出現(xiàn)不可避免的缺陷或不可抗拒的意外時，應以友好的方式爭取監(jiān)理的諒解和認可。在施工過程中，要從有利于工程建設的大局出發(fā)，多為他們著想，幫助他們解決實際困難，以促進企業(yè)與監(jiān)理、設計方相和諧。

◎正確處理好企業(yè)與勞務隊伍、材料商的關系

目前，隨著我國建筑業(yè)用工制度的改革，外部勞務隊伍已經成為建筑施工企業(yè)的重要補充力量。而對外部勞務隊伍管理的好壞，將會直接影響到企業(yè)的社會形象和經濟效益。建筑施工企業(yè)處理好與外部勞務隊伍的關系，一方面是要認真把好資質審查關、合同簽訂關、教育培訓關、過程監(jiān)控關以及計價撥款關等勞務管理的“五道關”，把握管理主動權，理順勞務關系；另一方面要提高對外部勞務隊伍的認同性，不把他們當作“外人”，不斷改善他們的施工、生活環(huán)境，以營造良好的合作氛圍，促進雙方的和諧發(fā)展。同時，建筑施工企業(yè)在采購建筑材料時，要選擇那些質優(yōu)價廉、守合同、信譽好的材料供應商作為合作對象，強化合同管理，加強買賣雙方的溝通與交流，促進兩者相和諧。

◎正確處理好企業(yè)與地方政府的關系

地方政府是國家的行政管理機構，是企業(yè)的管理和監(jiān)督部門。對建筑施工企業(yè)來說，與地方政府建立了良好關系，就可以及時了解國家的政策動向，獲取工程建設項目的招投標信息；就可以在工程施工中得到政府的積極支持，利用政府展示企業(yè)的良好形象，調整其他外部關系。建筑施工企業(yè)與地方政府建立良好關系，一是要尊重和服從地方政府，認真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針政策，積極了解國家法律和地方法規(guī)，遵守法律、法規(guī)，調節(jié)企業(yè)和國家、地方的各種關系。二是要嚴格依法納稅，履行應盡的義務。同時，要加強與地方政府溝通與合作，多向地方政府傳遞企業(yè)有關的信息和情況，協(xié)調好企業(yè)與地方政府中計委、建委、公安、工商、稅務等各部門的關系，爭取他們對企業(yè)的理解、支持和指導。

◎正確處理好企業(yè)與新聞媒介的關系

對建筑施工企業(yè)來講，新聞媒介主要有兩個方面的作用。一是企業(yè)可以通過新聞媒介了解社會動態(tài)和經營環(huán)境，獲得更多的有利于施工生產的信息；二是企業(yè)可以通過新聞媒介，將企業(yè)介紹給社會，幫助樹立企業(yè)形象，提高知名度，以利于企業(yè)發(fā)展。因此，建筑施工企業(yè)要采取積極主動的態(tài)度與新聞媒介交朋友，加強與新聞媒介的聯(lián)系。要善于把握有利時機，抓住工程施工中的重大事件和重大題材，及時報道企業(yè)以及工程項目的施工動態(tài)，積極宣傳企業(yè)，擴大企業(yè)的外部影響。

◎正確處理好企業(yè)與競爭對手的關系

作為建筑施工企業(yè)的管理者，要樹立“在競爭中合作”的思想觀念，不能把企業(yè)之間的關系簡單地理解為“你死我活”的對立關系。如果企業(yè)只想著消滅競爭對手，不愿合作，拒絕聯(lián)合，結果只可能是被市場所淘汰。企業(yè)之間有競爭，更應該有合作。當前，企業(yè)之間聯(lián)營是發(fā)展的一大趨勢。建筑施工企業(yè)之間要通過聯(lián)營，發(fā)揮各自特長，形成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)不同企業(yè)間資質、信息、經驗、市場等資源共享，從而實現(xiàn)企業(yè)共同發(fā)展，達到雙贏或多贏。

◎正確處理好企業(yè)與環(huán)境的關系

建筑施工企業(yè)每干一項新的工程，進入一個新的施工環(huán)境，在用水、能源、交通、土地等諸多方面，難免會與當?shù)厝罕姲l(fā)生利益沖突。同時，企業(yè)在施工中也難免會給周邊環(huán)境帶來污染等。如果這些問題解決不當，輕則使矛盾糾紛不斷，重則會被訴諸法律而官司纏身。處理好企業(yè)與環(huán)境兩者的關系，一是要把施工所在地當作自己的家園，時刻注意企業(yè)形象的樹立和維護，加強與地方組織以及當?shù)厝罕姷臏贤ǎ⑻峁┝λ芗暗姆蘸蛶椭?。二是要高度重視環(huán)境保護和施工安全，強化環(huán)保意識，堅持安全文明施工、綠色環(huán)保施工，減少工程施工對環(huán)境造成的污染和破壞，促成企業(yè)與環(huán)境相和諧。

◎正確處理好企業(yè)與社會的關系

企業(yè)是社會的重要組成單元，是社會的“經濟細胞”。因此，企業(yè)在營造自身“小環(huán)境”的和諧氛圍時，還應該促進企業(yè)與社會的“大環(huán)境”相和諧。一個企業(yè)不能只看它贏利大小、利稅多少這樣的“經濟表現(xiàn)”，更要看它是否具有社會責任感、社會公益心這樣的“社會表現(xiàn)”。只有“兩個表現(xiàn)”都達標了，企業(yè)才會得到社會的認同，才能實現(xiàn)長久發(fā)展。對建筑施工企業(yè)來講，處理企業(yè)與社會的關系，最重要的就是強化社會責任意識，增強社會責任感，勇于承擔社會責任。建筑施工企業(yè)要堅持以社會為重，恪守以人為本的經營理念，認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《勞動法》以及《安全法》等國家法律法規(guī)，本著對國家和人民高度負責的態(tài)度，多干老百姓“放心工程”、消費者“滿意工程”。

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