信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通

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　　A運(yùn)動(dòng)會(huì)曲終人散，完美結(jié)束。作為為A運(yùn)動(dòng)會(huì)提供信息技術(shù)服務(wù)的我們，也長長噓了一口氣。service

　　我所經(jīng)歷的項(xiàng)目是從A運(yùn)動(dòng)會(huì)的總體設(shè)計(jì)咨詢開始的。時(shí)間是2006年底。這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方是一個(gè)外資公司，我們對(duì)這個(gè)咨詢項(xiàng)目做監(jiān)理。外資公司需求調(diào)研的主要人員是老外，被調(diào)研的各部門人員則是廣州各政府部門過來的人。于是，設(shè)計(jì)方帶了一個(gè)翻譯，先由主調(diào)研人員用英語詢問，接著翻譯譯成中文，被調(diào)研者用中文回答，翻譯再譯回英文。有時(shí)，冒出一兩句廣州話，翻譯也聽不懂了，也要“Pardon”,只能再由人將廣州話以為普通話，這樣才能流程正常，當(dāng)然，這種情況比較少。pmp

　　項(xiàng)目管理中溝通的管道中，直接溝通甚為重要，這樣經(jīng)過幾手的信息到了老外那邊，執(zhí)筆寫的設(shè)計(jì)方案中自然有較多不合實(shí)際的東西。我們發(fā)現(xiàn)了做調(diào)整。我們做了這樣的工作：參與調(diào)研，根據(jù)我們的理解整理各種需求，提交給用戶，他們審核后再提供給設(shè)計(jì)方;相當(dāng)于我們協(xié)助做一些咨詢工作。blog

　　設(shè)計(jì)方案最終還是出了問題。我想還是出在對(duì)目標(biāo)不同理解上。老外出的東西，行文不象國內(nèi)方案的模式，比較散，不像技術(shù)方案，卻有一種白皮書性質(zhì)，對(duì)具體的數(shù)據(jù)估算不準(zhǔn)確，還有其他的問題，這里就不細(xì)說了?？傊覀兣c設(shè)計(jì)方進(jìn)行了多次溝通，設(shè)計(jì)方改了多稿，通過了驗(yàn)收。http://keekorok-lodge.com/

　　接下來，公司承接了運(yùn)動(dòng)會(huì)信息發(fā)布系統(tǒng)。這些系統(tǒng)均跨度較長，難度不是在技術(shù)方面，而是在溝通和協(xié)調(diào)方面。協(xié)調(diào)有幾個(gè)層次，首先是組委會(huì)內(nèi)部不同部門。其次是外部單位，再其次是隸屬于不同單位管理下的場館。pmp

　　部門人員都是臨時(shí)從政府各部門過來的，伴隨著運(yùn)動(dòng)會(huì)的籌備，人員不斷增加，各級(jí)人員逐漸充實(shí)，需求的獲取和確認(rèn)變得越來越艱難。前面給需求的可能是一個(gè)小兵，而后面來的負(fù)責(zé)人可能會(huì)提出不同的或是完全相反的要求。只有在獲取需求時(shí)，一定要求被調(diào)研者簽字確認(rèn)，并時(shí)刻關(guān)注相關(guān)部門人員的配備，被調(diào)研者直屬上級(jí)到位時(shí)，積極主動(dòng)進(jìn)行溝通，獲得他們的支持和確認(rèn)，保證需求的有效。bbs

　　信息發(fā)布系統(tǒng)的初衷是利用戶外大屏、地鐵電視(公交電視)、場館電視、呼叫中心、手機(jī)短信等方式傳遞A運(yùn)動(dòng)會(huì)賽事和其他信息。場館電視渠道的信息發(fā)布實(shí)現(xiàn)也有點(diǎn)曲折。我們這邊項(xiàng)目開發(fā)都接近完成了，才發(fā)現(xiàn)原來準(zhǔn)備用于信息發(fā)布的場館有線電視并不給本項(xiàng)目使用。我們的系統(tǒng)又一次找不到落地的地方。經(jīng)多方聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)場館有T公司贊助的液晶電視屏，正不知怎么獲取亞運(yùn)信息用于發(fā)布。于是相見甚歡，大家都說：“總算找到組織了”。service

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?這里有一個(gè)組織問題。場館的IT系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)時(shí)由某辦負(fù)責(zé)，還沒有移交給組委會(huì)。組委會(huì)臨近賽事不到兩個(gè)月才知道，當(dāng)然結(jié)局是好的。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　A運(yùn)動(dòng)會(huì)，很多組織參加其中的服務(wù)，龐大的組織沒有統(tǒng)一管理，出現(xiàn)了很多信息不對(duì)稱的問題。這讓我們獲得的經(jīng)驗(yàn)是：組織間的溝通要暢快，而項(xiàng)目本身要多考慮，重要的是有應(yīng)急的基礎(chǔ)和機(jī)制。轉(zhuǎn)自泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　有幸能參與A運(yùn)動(dòng)會(huì)的信息系統(tǒng)建設(shè)，還有很多的甜酸苦辣。項(xiàng)目的特殊性和項(xiàng)目管理的實(shí)踐，給我留下了深刻的印象，自身也得到了提高。轉(zhuǎn)自泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)