項目管理案例系列[45]：天強石化的信息化爛尾項目

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　★ 案例正文：項目管理培訓

　　2009年8月1日，天強石化IT經(jīng)理李斌的心涼到了冰點：原計劃2008年7月上線的綜合調(diào)度平臺系統(tǒng)，在經(jīng)歷了數(shù)次協(xié)調(diào)后，還是不能使用;追上門去向上海浩辰討服務要來的結(jié)果，只是收到了一個改掉了一些Bug點的更新包——標準版軟件的升級版，大部分需求都沒有改。bbs

　　作為實施方，上海浩辰資訊股份有限公司(簡稱上海浩辰)負責該項目的現(xiàn)任項目經(jīng)理楊帆說：“合同框架內(nèi)的系統(tǒng)功能，我們已經(jīng)完成了90%，現(xiàn)在就是與實際業(yè)務的貼合度的問題?！?font class='insert'>泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　聽到這樣的言論，李斌氣憤不已，他表示“嚴重不同意該說法”。李斌說：“我們的需求其實并不復雜，整個系統(tǒng)分為三部分：一是運輸管理，二是倉儲管理，三是接口實現(xiàn)。目前，第一部分運輸管理完成了大部分，但有些關(guān)鍵環(huán)節(jié)走不通，雖然模塊擺在那里，但不能用，你說這叫完成了嗎?第二部分倉儲管理，只發(fā)來一個空的系統(tǒng)框架，沒有進行實施，也只能成為擺設(shè);第三部分接口開發(fā)，我記得是五個接口吧，目前只實現(xiàn)一個。你說能叫完成90%嗎?”泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)文章

　　“不能用”、“成為擺設(shè)”顯然不是任何人愿意看到的結(jié)果。那么我們不禁要問，這個2008年4月份啟動，上海浩辰承諾2008年7月份就上線的項目，怎么就給拖到現(xiàn)在還是千瘡百孔呢?bbs

　　天強石化的“控訴”泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　據(jù)李斌介紹，天強石化從2004年開始尋求信息化管理工具的支持，想通過信息化手段幫助公司規(guī)范業(yè)務流程，提升整體管理水平，2005年通過招標確定由方正公司實施SAP B1產(chǎn)品，但由于方正公司的實施能力及對業(yè)務理解問題未能實施成功，很多業(yè)務流程均無法在產(chǎn)品中實現(xiàn)，最終導致此項目擱淺。項目管理培訓

　　2007年底，天強石化經(jīng)過慎重考慮決定再次考察信息化系統(tǒng)，經(jīng)過三個月的考察和選型工作，最終通過招標選定上海浩辰為信息化系統(tǒng)供應商。2008年4月23日項目正式啟動。service

　　項目啟動前，4月15日，上海浩辰就提出更換項目經(jīng)理，由劉震更換為陳亮。項目經(jīng)理博客

　　2008年6月13日，完成需求調(diào)研，此時與原計劃相比已延后。原定5月15日完成的需求調(diào)研，改到5月30日，實際上到6月15日才完成。項目經(jīng)理博客

　　2008年6月28日又對實施計劃進行更改，繼續(xù)拖延。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　2008年7月12日服務器部署完畢。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　2008年7月14~18日進行第一次用戶培訓，但培訓過程中發(fā)現(xiàn)程序有很多處錯誤，有些業(yè)務流程根本無法走通。歷經(jīng)多次版本修訂升級，至9月25日流程基本能走通，開始第二次用戶培訓。項目經(jīng)理博客

　　2008年9月27日，開始整車業(yè)務上線試運行，油品業(yè)務因部分功能和流程不能滿足使用要求，沒有上線。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　2008年10月17日，進行第三次用戶培訓(油品業(yè)務)，后來在試用過程中，軟件流程及功能有多處與實際業(yè)務有沖突，對上線帶來很大阻礙，期間做過多次升級。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)