《工程項(xiàng)目組織與管理》知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)技術(shù)支持的管理

社會(huì)技術(shù)支持系統(tǒng)的管理是各式各樣的，對(duì)于工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，主要采取以下形式：與專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流與聯(lián)系，專家網(wǎng)絡(luò)、專家?guī)斓慕?，以及專家委員會(huì)和顧問(wèn)體系的設(shè)立等。

1.專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流與聯(lián)系

隨著社會(huì)分工的細(xì)化，各種專業(yè)機(jī)構(gòu)逐步形成和發(fā)展起來(lái)。從各專業(yè)技術(shù)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)，到經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)分析、各類管理等專業(yè)機(jī)構(gòu)等無(wú)所不在。在工程項(xiàng)目的開發(fā)與建設(shè)過(guò)程中，及時(shí)與這些機(jī)構(gòu)建立必要的聯(lián)系，進(jìn)行必要的交流是十分重要的：

2.松散的專家網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)上的專家系統(tǒng)十分龐大，但作為一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，不可能也不需要組織所有的各方面的專家來(lái)提供服務(wù)。在工程項(xiàng)目中大部分專家的聯(lián)系與獲取是通過(guò)專家之間的相互推薦或與項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的人士的推薦，這就是松散的專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

這種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平時(shí)不需要特意的維護(hù)與專人管理，只有在需要時(shí)才去聯(lián)系與組織。松散的專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的把握關(guān)鍵是掌握幾個(gè)與社會(huì)上的專家有一定聯(lián)系的關(guān)鍵“結(jié)點(diǎn)”，掌握這些結(jié)點(diǎn)，也就掌握了專家網(wǎng)絡(luò)。

3.專家?guī)煜到y(tǒng)

松散的專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有時(shí)在時(shí)間與專家質(zhì)量上難以保證項(xiàng)目的需要。為此，項(xiàng)目管理單位特別是工程咨詢單位往往建立自己的專家?guī)煜到y(tǒng)。

在建立專家?guī)煜到y(tǒng)時(shí)要做一系列的準(zhǔn)備工作，包括專家推薦，征求意見（包括將被入庫(kù)的專家本人的意見），專業(yè)分類，資料收集（包括專家的個(gè)人簡(jiǎn)歷、受教育背景、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人愛(ài)好等），建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，資料入庫(kù)等，并委派專人進(jìn)行管理。

在建立專家?guī)煜到y(tǒng)后還要注意隨時(shí)根據(jù)項(xiàng)目情況及專家情況進(jìn)行系統(tǒng)更新，以保證項(xiàng)目工作中的需要。

4.專家委員會(huì)

專家委員會(huì)是高一層次的專家支持系統(tǒng)，也是在管理與組織上更加正規(guī)的專家系統(tǒng)。專家委員會(huì)的成員往往是各方面具有較高資歷和豐富經(jīng)驗(yàn)的專家與學(xué)者。專家委員會(huì)往往承擔(dān)其所在組織的某項(xiàng)工作內(nèi)容，如重大項(xiàng)目的審定、重大方案的審查等。

為保證專家委員會(huì)工作的成效，在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)兼職或?qū)Ｂ毜脑O(shè)立一些部門或人員從事專家委員會(huì)的事務(wù)工作，如議題的安排、會(huì)議的通知、有關(guān)材料的準(zhǔn)備等。

5.顧問(wèn)體系

相對(duì)于專家委員會(huì)來(lái)說(shuō)，顧問(wèn)體系是屬于半松散的高級(jí)專家系統(tǒng)。擔(dān)任顧問(wèn)的往往是資歷較深或德高望重的專家或社會(huì)人士。顧問(wèn)體系可以是單一的，也可以以顧問(wèn)委員會(huì)形式出現(xiàn)。

顧問(wèn)們往往不像專家委員會(huì)那樣有特定的工作，而只是在特定的場(chǎng)合與時(shí)機(jī)才出現(xiàn)，如組織中特別重大的事件等。在許多組織機(jī)構(gòu)中顧問(wèn)往往沒(méi)有發(fā)揮到專家的作用，取而代之的是陪襯作用，這也是項(xiàng)目管理當(dāng)中要盡可能避免的問(wèn)題。

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