2015年招標(biāo)師《項目管理與招標(biāo)采購》講義（5）

　　4.4 物流服務(wù)項目管理

　?。?）物流與物流項目

　　1）物流。物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動中，將運(yùn)輸、儲存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化管理來滿足物主要求的過程。物流是物質(zhì)實(shí)體的流動過程，這一流動過程中涉及以下幾項活動：①運(yùn)輸。②儲存。③包裝。④裝卸搬運(yùn)。⑤流通加工。⑥物流信息。

　　2）物流項目。

　?、傥锪黜椖康姆诸?。物流項目是指為了提供某種物流產(chǎn)品或服務(wù)所進(jìn)行的一次性活動。

　　由于物流項目的發(fā)起人、投資主體、針對的對象等不同，物流項目可劃分為不同的類型。根據(jù)物流項目所完成的產(chǎn)品類型不同，物流項目分為物流工程項目和物流服務(wù)項目。

　　A.物流工程項目是具有實(shí)物資產(chǎn)形成的物流項目。

　　B.物流服務(wù)項目沒有實(shí)物資產(chǎn)形成，而是利用物流資產(chǎn)提供相關(guān)物流服務(wù)。

　?、谖锪黜椖抗芾淼淖饔茫?/p>

　　A．有利于物流項目的順利實(shí)施。

　　B．有利于提高客戶滿意度。

　　C．有利于物流業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化。

　?。?）物流服務(wù)項目

　　1）物流服務(wù)項目的特點(diǎn)。物流服務(wù)項目既具有服務(wù)項目的共性，又具有物流的個性。歸納起來，物流服務(wù)項目的特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾方面：

　?、侏?dú)特性。②一次性。③物理性。④多目標(biāo)性。⑤生命周期特性。⑥相互依賴性。

　　2）物流服務(wù)項目的內(nèi)容：

　　①儲存服務(wù)項目。儲存服務(wù)項目是有關(guān)貨物的儲存、保管等服務(wù)的項目，主要包括庫存貨物數(shù)量的控制和儲存貨物的維護(hù)保養(yǎng)。

　　②運(yùn)輸服務(wù)項目。運(yùn)輸服務(wù)項目是利用運(yùn)輸工具，提供貨物在不同地點(diǎn)的位置移動服務(wù)。運(yùn)輸服務(wù)的實(shí)現(xiàn)涉及運(yùn)輸方式的選擇、運(yùn)輸方案的規(guī)劃和運(yùn)輸流程的管理。

　?、叟渌头?wù)項目。配送服務(wù)是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)物流服務(wù)需求方的要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點(diǎn)的物流服務(wù)。配送服務(wù)是“配”和“送”服務(wù)的結(jié)合，它要求物流服務(wù)提供方具有倉儲服務(wù)和運(yùn)輸服務(wù)的能力。

　　常見的配送方式包括：A.定時配送D．定量配送C.定時定量配送D.定時定路線配送E.即時配送。

　?。?）物流服務(wù)項目計劃管理和合同管理（自己了解）

　　（4）物流服務(wù)項目質(zhì)量管理

　　1）物流服務(wù)項目質(zhì)量的內(nèi)容。物流服務(wù)項目的質(zhì)量包括商品質(zhì)量、物流服務(wù)質(zhì)量、物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量。

　　2）物流服務(wù)項目質(zhì)量評價指標(biāo)體系。物流服務(wù)項目的質(zhì)量評價指標(biāo)體系是由物流服務(wù)項目的“總目標(biāo)”和各分項目的“分目標(biāo)”組成的質(zhì)量評價指標(biāo)體系。各評價指標(biāo)及要求見。

　　3）物流服務(wù)項目質(zhì)量管理。物流服務(wù)項目質(zhì)量管理是指物流服務(wù)項目實(shí)施過程中為確保物流服務(wù)的質(zhì)量所開展的全過程管理工作。

　　4） 危險物流服務(wù)項目質(zhì)量管理。危險物流服務(wù)項目的物流對象是化工危險品，化工危險品的化學(xué)、

　　物理性能特殊，屬于易燃、易爆、有毒、腐蝕性或放射性物質(zhì)。

　　危險物流服務(wù)項目質(zhì)量管理中以下幾點(diǎn)需特別強(qiáng)調(diào)：應(yīng)將危險物流項目委托給具有危險貨物物流服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)或組織；物流服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)；專業(yè)的物流設(shè)施設(shè)備和包裝；物流服務(wù)過程中的質(zhì)量安全監(jiān)控以及物流服務(wù)質(zhì)量事故的應(yīng)急機(jī)制等。

泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)整理