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經(jīng)銷商管理寶典:掌握日常核心要點,高效運營,引領(lǐng)商業(yè)新篇章
在經(jīng)銷商的管理中,有效的推銷訪問起著關(guān)鍵作用。首先,客戶主管應(yīng)當(dāng)對自己的訪問策略進行深刻反思。一個常見的誤區(qū)是,客戶主管往往過于頻繁地拜訪銷售額大或關(guān)系緊密的經(jīng)銷商,而相對忽視了那些銷售額較小但潛力巨大,或銷售額雖高但關(guān)系尚未深入建立的經(jīng)銷商。為了確保全面且公平的客戶關(guān)系管理,這種傾向必須得到糾正。
其次,客戶主管應(yīng)確保每次的拜訪都是建設(shè)性的。這意味著每次訪問都應(yīng)有助于經(jīng)銷商的經(jīng)營管理工作,讓經(jīng)銷商感受到客戶主管的拜訪是帶來價值而非麻煩。只有這樣,訪問才算是成功的。
在經(jīng)銷商與公司關(guān)系的管理上,客戶主管應(yīng)定期向經(jīng)銷商傳達公司的方針和政策,保持他們對公司的持續(xù)關(guān)心和積極態(tài)度。這種關(guān)系的維護對于經(jīng)銷商管理至關(guān)重要。
此外,客戶主管還應(yīng)積極參與對終端賣場的管理。盡管終端賣場主要由經(jīng)銷商負責(zé),但生產(chǎn)廠家的品牌形象和產(chǎn)品感知往往通過賣場傳遞給消費者。因此,客戶主管應(yīng)多走訪賣場,與賣場管理人員交流,聽取他們對本公司產(chǎn)品的意見和建議,同時建立和維護良好的關(guān)系。
最后,客戶主管應(yīng)利用自己的市場走訪經(jīng)驗,為經(jīng)銷商提供有關(guān)競爭對手的情報。經(jīng)銷商可能因?qū)W⒂谌粘_\營而缺乏專業(yè)的市場研究,而客戶主管則可以結(jié)合實地觀察,為經(jīng)銷商提供關(guān)于競爭產(chǎn)品和競爭企業(yè)的最新動態(tài),幫助他們隨時掌握市場變化,靈活調(diào)整營銷策略。
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