多項目工程項目管理系統(tǒng)實施、售后服務

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 　　企業(yè)在購買多項目工程項目管理系統(tǒng)前，必須對其實施和售后服務能力進行考察，系統(tǒng)是否成功實施、售后服務是否跟的上，直接影響系統(tǒng)給企業(yè)帶來的管理價值的高低。

　　泛普軟件為了保證多項目工程項目管理系統(tǒng)實施，在每個系統(tǒng)實施之前，都要確定專門的項目經(jīng)理對整個系統(tǒng)實施工作進行負責。

　　一、多項目工程項目管理系統(tǒng)實施項目經(jīng)理的職責和作用

　　項目經(jīng)理是項目的總負責人，負責從項目啟動到項目結(jié)束的整個項目實施過程。其在項目管理中的能主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)與總結(jié)。其主要職責包括：

　　1、在技術(shù)、費用和時間特定的前提下，確定整個系統(tǒng)實施項目的總體方案，包括項目小組成員的組成、實施時間、安排各成員的工作內(nèi)容等。

　　2、收集整理企業(yè)各用戶的相關(guān)需求，制定整體的解決方案。

　　3、在時間和費用允許的條件下，和各項目內(nèi)部各成員協(xié)調(diào)工作程序。

　　4、按計劃實施項目，負責項目中的問題收集與匯總。

　　5、在項目交付期，對項目進行驗收，編寫項目實施報告。

　　二、泛普多項目工程項目管理系統(tǒng)售后服務內(nèi)容

　　1、售后服務方式

　　作為一家全互聯(lián)網(wǎng)運營模式的公司，泛普軟件在售后服務上采取遠程維護的方式進行，傳統(tǒng)上門服務兩三個小時才能解決的問題，我們只需十多分鐘就能完成，節(jié)省用戶時間成本;我們運維服務中心QQ群隨時關(guān)注運維、電話解答、遠程交流、視頻語音培訓等。

　　2、售后專業(yè)程度

　　我們70多人的在線售后團隊，全天12小時在線為您提供一對一服務，并且所有的售后服務人員都是在該行業(yè)從事售后維護工作最少三年的人員，專業(yè)程度毋庸置疑。

　　3、售后服務內(nèi)容

　　在官網(wǎng)中提供標準化2500個在線培訓視頻，每一個模塊和功能點都有詳細介紹視頻、操作手冊，并且會定期更新新的培訓內(nèi)容以及常見問題解決方法到網(wǎng)站中;同時，我們也會將培訓課件錄制下來，發(fā)送給用戶。