微信用戶3億盈利前景仍不明 騰訊線下運(yùn)營能力受

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        1月15日，離騰訊微信發(fā)布2周年還差6天，騰訊微信團(tuán)隊(duì)在官微上宣布了微信用戶達(dá)3億的消息。消息一出，此前已極為火爆的關(guān)于“微信盈利模式”的討論再次升溫。

“對騰訊來講，微信的戰(zhàn)略定位是將它當(dāng)成移動互聯(lián)網(wǎng)的一個主要工具和入口，借助它，可以提供從線上到線下的一整套服務(wù)。”騰訊一名不愿具名的內(nèi)部人士向《投資者報》記者透露。

盡管盈利模式已逐漸清晰，但這款讓騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)時代搶占先機(jī)的手機(jī)溝通工具，在實(shí)際運(yùn)營中能否像即時通訊工具QQ成就互聯(lián)網(wǎng)時代的騰訊帝國一樣，成為騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)時代筑城的堅(jiān)實(shí)根基，這一切還并不明朗。
 

醞釀中的盈利模式

        在智能手機(jī)、移動互聯(lián)網(wǎng)的催生作用下，騰訊于2011年1月21日推出的手機(jī)聊天軟件微信迅速占據(jù)世界上20多個國家APP下載排行量榜首。隨著用戶量劇增，如何將用戶變現(xiàn)成為外界最關(guān)心的話題。

對于具體的盈利模式，騰訊公司的上述不愿具名人士表示，微信在不同的發(fā)展階段會考慮不同的方式，“從線上來講，微信作為溝通工具出現(xiàn)，它提供的價值是為用戶減少了短信的費(fèi)用，因此在這一階段收入來源可參考日本的line，比如通過表情符號或者貼圖工具的一些增值服務(wù)收費(fèi)”。

此外，該名人士透露，隨著越來越多商家借微信發(fā)布信息，廣告也將成為微信獲取收益的模式之一。“接下來的階段，微信會演變成一個平臺，像line和KakaoTalk一樣建立游戲平臺，產(chǎn)生其他的增值模式。”該人士表示。

        而實(shí)際上，騰訊在該領(lǐng)域的布局已經(jīng)開始展開。此前，騰訊曾在2012年第一季度財報中披露，已完成對韓國手機(jī)聊天應(yīng)用KakaoTalk的投資，投資金額為4.032億元，從而獲得KakaoTalk13.84%的股權(quán)。

在完成收購后，今年7月KakaoTalk就嘗試推出了其手機(jī)社交游戲平臺——KakaoTalk Game，游戲中添加的道具功能已經(jīng)為游戲帶來收益，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為騰訊會將其成功的模式復(fù)制到中國。

此外，騰訊與日本最成功的手機(jī)網(wǎng)頁游戲平臺開發(fā)商GREE的合作，也表明了其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代繼續(xù)做強(qiáng)它在PC互聯(lián)網(wǎng)時代最賺錢業(yè)務(wù)的決心。

據(jù)了解，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊游戲一直是其主要的收益來源。根據(jù)騰訊2012年第三季度財報顯示，騰訊游戲收入較上一季增長7.3%，達(dá)59.73億元，按照騰訊公布的總收入115.66億計(jì)算，游戲收入占總體收入的51.6%。

        “由于游戲這一塊收入占騰訊收入的比重較大，所以目前微信游戲運(yùn)營是交給了騰訊內(nèi)部較封閉的騰訊互娛來做，不過也不排除將來把這一平臺放開。微信與騰訊整個大項(xiàng)目不在一起，它是完全獨(dú)立的，所以后期微信還將有很多機(jī)會。”炎黃網(wǎng)絡(luò)CEO、皮皮精靈助理總裁管鵬在接受《投資者報》記者采訪時稱。
 

難以鋪開的O2O

        對于線上可能存在的機(jī)遇都還只是想象。而現(xiàn)實(shí)總不如想象美好，這一論斷從微信線下已展開的O2O(Online To Offline)模式中便可得到印證。

        2012年5月18日，在騰訊開放API接口給第三方應(yīng)用后的第3天，騰訊重組，專門成立騰訊電商控股公司(ECC)，專注運(yùn)營電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并在該公司下打造了專注生活電子商務(wù)與O2O的解決方案騰訊微生活。而騰訊微生活成立后，第一個重推的業(yè)務(wù)是微信會員卡。

        “傳統(tǒng)商家的會員體系是金字塔型，微信會員卡不是重新建塔，也不打破原來的塔，它希望在塔下方重新劃分出一個區(qū)域。商家通過塔底的人而增大原來金子塔的規(guī)模。”騰訊微生活項(xiàng)目組的相關(guān)人士向記者介紹，只需要通過微信掃描商家的二維碼，就可以成為該商家的會員。他同時表示，由于推廣的時間短，目前與之合作的商家數(shù)量還比較有限。

        據(jù)介紹，這種方式讓品牌商家迅速獲得大量“準(zhǔn)會員”，比如漢庭快捷酒店，單日最大發(fā)卡量達(dá)45000張。目前，微信會員卡的推廣主要集中在餐飲、影院和酒店。

        “微信作為一個CRM(Customer Relationship Management客戶關(guān)系管理)溝通工具，對規(guī)模較大的品牌連鎖商店確實(shí)比較有吸引力，它可以直接介入到LBS。但如果只是單純推送信息，微信優(yōu)勢不是太明顯。加上目前分成模式不是很明晰，很多CRM公司也不敢輕舉妄動。”管鵬說。

        此外，也有部分業(yè)內(nèi)人士對騰訊一貫以來養(yǎng)成的線上基因強(qiáng)大表示認(rèn)可，但對于其線下運(yùn)營能力則表示不信任，做生活服務(wù)平臺，需要線下的業(yè)務(wù)員挨個推廣，騰訊一直在這方面都不太重視。

        而更多的人因此前騰訊收購了通卡公司、一卡易公司等CRM服務(wù)商而擔(dān)心它想通吃整個產(chǎn)業(yè)，稱其“既要開收費(fèi)站又要自己跑車”。

        對此，上述騰訊微生活的人士表示，在做移動生活電商的初期，團(tuán)隊(duì)就在考慮是中心化還是去中心化。“要一統(tǒng)江湖還是讓每個人都有飯吃從一開始就在討論，最后的決定是騰訊只收取水電費(fèi)。我們更希望在這里打造一個生態(tài)系統(tǒng)，而不是一個帝國。”該人士如是說。