微信資訊：微信也能查勘理賠-保險公司新渠道

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微信資訊：微信也能查勘理賠-保險公司新渠道
        “平安車險的微信查勘真的很方便”，東莞車主史小姐表示。據了解，春節(jié)期間，平安產險在全國范圍內開展了“春節(jié)直通車”服務，理賠查勘員24小時駐守高速出口隨時提供查勘定損，用微信上傳事故照片，就有平安后臺人員進行遠程查勘，QQ及郵箱在線溝通即時為客戶提供正確指引。

截至2月15日，平安產險春節(jié)期間共接到全國車險報案14萬筆，15日當天，案件量達到高峰，超過2.5萬筆，8000余人次的查勘員為客戶溫暖護航。其中，接受“春節(jié)直通車”服務的案件，僅廣東地區(qū)就達到250起。

平安產險春節(jié)期間共接到全國車險報案14萬筆。（資料圖片）

微信查勘理賠無須現場等待

2月7日，史小姐駕車沿高速回東莞父母家，途中發(fā)生事故撞在路邊，史小姐通過微信平臺咨詢“平安查勘小助手”，并在后臺工作人員的指引下現場拍照，將照片上傳至微信平臺，供工作人員進行遠程查勘。

“整個過程僅用了十幾分鐘，既節(jié)省了時間，又避免了停在路邊發(fā)生二次事故的風險。”史小姐表示，“這種快捷又有創(chuàng)意的查勘理賠方式我還是第一次體驗。”

微信成保險公司營銷新渠道

微信查勘理賠是平安產險在今年春節(jié)長假期間推出的理賠新舉措，已在東莞等機構試點，一經推出便廣獲好評。

據記者了解，不少保險公司都注冊了官方微信，有最新的營銷動態(tài)和安全提醒等都會通過微信發(fā)出，既拉近了客戶之間的距離，更是一種保險公司營銷的新渠道。