時趣解讀微信開放接口的重要價值

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　　近期，微信官方公布了一次重大的策略調(diào)整，放寬了服務號的每月推送數(shù)量限制，并且對于群發(fā)策略也有了很大程度的開放。先來看看官方說法：

　　1、為了增強和提升微信公眾帳號的服務能力，所有服務號的群發(fā)次數(shù)由原來的每月1次改為每月(自然月)4次。 2、對已微信認證的服務號，開放公眾平臺高級群發(fā)接口，開發(fā)者可以通過高級群發(fā)接口實現(xiàn)更靈活的群發(fā)

　　但高級群發(fā)接口并不意味著可以隨意給用戶群發(fā)，微信還是做了一定的限制：

　　1、該接口暫時僅提供給已微信認證的服務號。 2、高級群發(fā)接口的每日調(diào)用限制為10次，請小心測試。 3、無論在公眾平臺網(wǎng)站上，還是使用接口群發(fā)，用戶每月只能接收4條群發(fā)消息，多于4條的群發(fā)將對該用戶發(fā)送失敗。

　　這個消息對于眾多基于微信平臺的開發(fā)者和服務商、包括品牌都是一片利好。并且有人還稱之為“絕對劃時代的接口”，甚至許多開發(fā)者都驚呼，微信平臺的個性化運營時代真的來了。

　　關于開放接口的解讀 我們先來分析一下這個接口的開放對于公眾賬號運營者來說意味著什么：

　　1、從運營者角度來說，微信服務號開發(fā)接口可以一天最多實現(xiàn)10次(10次接口調(diào)用)主動推送，那么1個月就是300次的推送。也就是說，如果運營者可以將用戶按照性別，地域，興趣等不同的組合最多分成300個不同的群體，那么運營者將可以在這一個月中實現(xiàn)最大化的個性化內(nèi)容推送。用戶類別越細分，內(nèi)容的推送就會越個性化;越個性化的內(nèi)容也意味著越高的轉化率。 2，從用戶角度來說，每個用戶最多可以被分在4個組中，接收到4個不同的符合其特征和需求的內(nèi)容。 可能用開放前后對比的方式來說，大家會比較清晰：

　　圖：新接口發(fā)布前與發(fā)布后的比較

　　開放接口對運營者的機會和挑戰(zhàn) 微信服務號的這一功能升級不僅讓運營者可以有更多的機會將信息主動推送到用戶端，而且服務號接口中分組和按照用戶id發(fā)送的靈活性，也大大提高了對用戶的精準到達能力——“將對的內(nèi)容發(fā)送給對的人”，也讓微信的個性化營銷真的成為可能。 然而，在真正實現(xiàn)這一個性化營銷的場景，運營者們還不得不面臨許多實際的挑戰(zhàn)：

　　1) 該給用戶打上什么樣的標簽以表示其特征; 2) 用戶該如何分組; 3) 針對不同分組的用戶該推送何種內(nèi)容才能提高點擊率; 歸根到底，獲得分組發(fā)送的能力只是實現(xiàn)個性化運營的第一步。打個比方，要成為一個好獵手不僅僅是需要一桿獵槍，你還需要子彈(更好的內(nèi)容)和射擊技巧(更精準的送達方式)。因此，一個好的微信運營管理工具除了能夠提供靈活的分組下行功能以外，更重要的是提供精準營銷的決策支持能力。

　　Social Touch SCRM讓微信個性化營銷終于成為可能 SocialTouch(時趣)SCRM管理平臺在此接口開放之前，就已經(jīng)長期積累了豐富的用戶特征標簽庫。這個標簽庫基于時趣對多個社交平臺的運營經(jīng)驗，將用戶按照社會興趣、媒體傾向、消費能力、生活習慣、職業(yè)特征、人口學特征等7個大類別、128個子類別，提供了超過7萬多個特征描述，并提供自由定制和領域特征配置功能。

　　基于該字典庫，SCRM系統(tǒng)可以自動的根據(jù)不同的用戶來源，以及用戶后續(xù)的互動、瀏覽、點擊等交互行為，為用戶打上不同的特征標簽。而這些特征標簽會根據(jù)用戶互動的頻率，獲得不同權重。同時SCRM內(nèi)置的機器學習程序會利用這些帶有權重的特征標簽，將用戶自動分配到任意數(shù)量的群組，并將群組中最高權重的特征提取出來，作為下行內(nèi)容的提示建議。同時，SCRM自反饋系統(tǒng)還會根據(jù)再次收集到的用戶互動行為，統(tǒng)計不同分組人群對不同內(nèi)容的反應，以A/B測試的方式，為運營者提供更好的決策建議。 這樣的技術語言可能對于營銷人員來說比較難以理解，舉個例子來說：

　　模擬一個用戶訪問一個服裝品牌的微信公眾賬號。用戶進入主頁后，根據(jù)用戶的瀏覽習慣便會對用戶產(chǎn)生標簽，記憶下來并將用戶智能分組。

　　當服裝品牌再有新品推出時，就會基于之前用戶的不同標簽和不同分組推薦新品。例如針對男女會有男款和女款的推送，根據(jù)用戶特征會有款式類別的推送等。無疑這樣更加個性化和精準的推送，會大大增加銷售的轉化率。 常常有品牌主會咨詢我們“有了微信服務號，我該如何做好運營”，在接口開放以前，如果是內(nèi)容營銷層面，我們品牌可做的事情確實非常有限，受限于曝光的次數(shù)，也痛苦于無法精準的到達受眾。但是基于微信此次的開放策略，SocialTouch SCRM系統(tǒng)可以真正的將大數(shù)據(jù)的價值發(fā)揮出來，讓“精準營銷”與“個性化營銷”成為可能。