微信公開課：互聯(lián)網(wǎng)+模式助推商業(yè)形態(tài)升級

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　　4月25日消息，以“微信·連接一切的力量”為主題的2014年“微信公開課”活動在成都首站開課?；顒訃@微信最新平臺規(guī)則和玩法，以及微信力量將對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的助推作用，全面展示了微信連接一切的能力。“微信提供的更像是一個水、電或者是網(wǎng)絡(luò)、煤氣的公共化支撐，這上面究竟是成長出商業(yè)地產(chǎn)，還是酒店，還是住宅，更多取決于企業(yè)自身發(fā)揮的能力”。

　　7天酒店、微成都、友寶、聯(lián)想、海底撈、成都范兒等一些優(yōu)秀公眾帳號運(yùn)營代表，在活動現(xiàn)場分享了他們的微信公眾帳號運(yùn)營心得，闡述了由微信的連接力量帶來的企業(yè)“新生命力”。他們認(rèn)為，微信開放平臺提供的基礎(chǔ)能力，不僅幫助傳統(tǒng)企業(yè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，更成為用戶心中創(chuàng)新服務(wù)的代表。

　　微信力量帶來“新生命力”

　　“微信開放平臺讓連接一切成為可能”，微信團(tuán)隊表示，除了深挖微信功能，幫助企業(yè)創(chuàng)新智能便捷服務(wù)模式外，微信在整體開放能力上也一直在努力。目前已經(jīng)免費(fèi)開放了包括語音識別、客服接口、 OAuth2.0 網(wǎng)頁授權(quán)、生成帶參數(shù)二維碼等在內(nèi)的九大高級技術(shù)接口，開放了微信支付功能，開放了圖像識別和語音識別的智能接口，這些都方便所有企業(yè)更好地開發(fā)出適合自身特色和需求的功能服務(wù)。

　　以聯(lián)想服務(wù)為例，從率先入駐微信公眾平臺，到自定義菜單功能上線，再到如今聯(lián)想將自己的零售店面sell out管理系統(tǒng)EC3與微信實現(xiàn)對接，每一次聯(lián)想服務(wù)和體驗的提升都伴隨著微信基礎(chǔ)能力的提升。“聯(lián)想的目標(biāo)就是借助微信平臺，實現(xiàn)帶動渠道一起的移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型，同時完成O2O戰(zhàn)略，即打造包括信息流、物流、資金流在內(nèi)的高效的一體化電商體系，用聯(lián)想30年的渠道管理的積淀、3萬家店面，打造一個不容易被復(fù)制的競爭力”，聯(lián)想數(shù)字運(yùn)營總監(jiān)趙海生在公開課現(xiàn)場表示。

　　此外，本次微信公開課上，友寶、海底撈、七天酒店以及成都本地生活服務(wù)類微信公眾帳號“微成都”等都展示了微信的連接力量，為參會者提供了良好示范。

　　微信支付深度連接

　　“微信支付是連接了整個微信的開放平臺、生態(tài)系統(tǒng)最重要的一個環(huán)節(jié)，微信支付也是為商家和各位合作伙伴提供重要能力的工具”，微信團(tuán)隊在公開課現(xiàn)場再次深度解讀了微信支付帶來的深度連接能力。

　　“O2O很核心的一環(huán)就是在線支付”，海底撈信息管理部部長馮海龍在公開課上表示，在解決了支付的問題后，要做的是利用支付將線上線下的內(nèi)容聯(lián)系起來。據(jù)悉，海底撈2013年10月與微信確立合作關(guān)系，2014年1月正式上線微信公共帳號訂餐，并接入微信支付。短短3個月，海底撈來自微信公眾帳號的訂單由1月份423筆上升到3萬多筆，占訂單總數(shù)的63%;采用微信支付的訂單數(shù)由1月的40筆上升至3月的3446筆，達(dá)到支付訂單總比數(shù)的60%;此外，在3個月的總銷售額中，微信支付占比達(dá)到了17%。

　　而7天酒店則借微信支付完成了O2O的整個閉環(huán)。“我們最初將會員體系與微信打通，把用戶從線上引到線下。但對于擁有2000家分店的7天酒店來說，只是構(gòu)成了O2O閉環(huán)的一半”，鉑濤集團(tuán)會員事業(yè)部負(fù)責(zé)人蔡燦生在現(xiàn)場表示，通過分店把線下的客人吸引到線上，才完成了O2O的整個閉環(huán)，也是實體店企業(yè)面向未來的優(yōu)勢所在。

　　7天酒店的做法帶來的效果也非常驚人，7天酒店公布的數(shù)據(jù)顯示，其公眾帳號每月新增關(guān)注量達(dá)14萬~16萬，日粉絲互動消息量在1.5萬~2萬，日訂單量在6千~1萬之間。“我們今年的目標(biāo)是年微信支付總交易金額預(yù)計超過1個億”。

　　“微信支付最大的價值就是連接用戶的行為”，微信團(tuán)隊表示，可以通過互聯(lián)網(wǎng)的能力，給大家?guī)砀鄤?chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)互動活動，以及精準(zhǔn)的交叉營銷，通過電商的方式，讓店面虛擬化，讓銷售數(shù)據(jù)化，讓生意互聯(lián)網(wǎng)化。

　　“微信月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.55億，數(shù)據(jù)的背后隱藏的是巨大的商業(yè)機(jī)會，再加上微信支付全面開放后的深度連接能力，微信將助推傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)輕松升級O2O”，與會業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為。同時微信團(tuán)隊也介紹，微信未來將陸續(xù)開放更多自定義接口，如模板消息、打通企業(yè)在PC端和APP上的微信登陸、打通企業(yè)群組帳號等等，在有序開放的同時，不斷提升連接能力，攜手全行業(yè)共建微信健康生態(tài)平臺。

　　附：微信+傳統(tǒng)企業(yè)(媒體)實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)新玩法

　　微信+友寶

　　友寶自動售貨機(jī)柜中琳瑯滿目的商品，均對應(yīng)有“微信掃一掃”的二維碼。消費(fèi)者選中想購買的商品后，用微信掃描屏幕上對應(yīng)的二維碼，用微信支付完成交易，售貨機(jī)就會彈出所需商品，讓消費(fèi)者再也不需要隨身攜帶鋼镚兒。

　　微信+海底撈

　　關(guān)注“海底撈火鍋”，不僅能預(yù)訂餐位、在線訂餐、叫海底撈外賣、選購底料、查詢最近門店，還可直接微信支付完成付款。用戶還可以玩Hi農(nóng)場游戲，將自己在Hi農(nóng)場種的菜到實體店進(jìn)行實物兌換。

　　微信+聯(lián)想

　　用戶關(guān)注“聯(lián)想服務(wù)”的公眾號Lenovo Services，就能立刻找到身邊的專賣店、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、工程師等。而經(jīng)銷商只需“入駐”，即可在聯(lián)想微信商城開店。直接享受“聯(lián)想服務(wù)”通過各種方式吸引來的客流量、零成本享受微信帶來的便利、老客戶二次購買的機(jī)會。

　　微信+7天酒店

　　2013年5月正式開通的官方微信賬戶“7天會”，支持微信訂房、支付、定位搜索分店、查找分店以在線客服等服務(wù)。目前，“7天會”微信是國內(nèi)第一個逾千萬會員規(guī)模的微信服務(wù)號。7天會員可以24小時通過微信公眾服務(wù)號預(yù)訂酒店，并以微信支付“買單”。

　　微信+微成都

　　2012年9月，成都市微信公眾平臺——微成都公眾帳號正式推出，也是全國首個正市級的微信服務(wù)平臺。通過成都本地原汁原味的內(nèi)容策劃、活動策劃和活躍的互動形式，成都微信訂閱人數(shù)突破20萬，圖文送達(dá)率基本上全覆蓋。“蘆山地震”“熊貓守護(hù)天使”等公益項目的開展，彰顯一種社會責(zé)任感，也彰顯了一種話語權(quán)。