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無(wú)錫供電組建電力客戶微信群
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新華網(wǎng)南京5月12日電 “最近經(jīng)常下雨,變電所除濕機(jī)要不要開(kāi)?開(kāi)多長(zhǎng)時(shí)間?”“雨季要24小時(shí)開(kāi),其他時(shí)段可在下雨的時(shí)候開(kāi)…….”4月24日,市供電公司負(fù)責(zé)人通過(guò)微信群“聊天“。
4月中旬,無(wú)錫供電公司組建了名為“同在一片電網(wǎng)下”的電力客戶服務(wù)微信群,根據(jù)不同客戶類(lèi)型設(shè)立了“學(xué)校醫(yī)院群”、“商場(chǎng)超市群”、“中小企業(yè)群”、“政府及公益企業(yè)群”、“賓館酒店群”、“重要客戶群”、“外商企業(yè)群”七大微信子群,每個(gè)子群由至少1名用檢骨干負(fù)責(zé),在即時(shí)發(fā)布群內(nèi)大客戶停電計(jì)劃及故障信息的同時(shí),廣泛征求客戶意見(jiàn),及時(shí)答復(fù)問(wèn)題,提醒用電注意事項(xiàng),全天候“貼身”服務(wù)客戶。(岳蕓)
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