質(zhì)量臺(tái)帳管理

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　　質(zhì)量臺(tái)帳

　　業(yè)務(wù)介紹

　　各個(gè)項(xiàng)目下質(zhì)量臺(tái)帳的文件管理維護(hù);質(zhì)量臺(tái)帳確保質(zhì)量臺(tái)賬與質(zhì)量方針保持一致。質(zhì)量方針為質(zhì)量臺(tái)賬提供了制定和評(píng)審的框架，因此，質(zhì)量臺(tái)賬應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)之上。我們可以采用從質(zhì)量方針引出質(zhì)量臺(tái)賬的方法，即在充分理解質(zhì)量方針實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，將具體目標(biāo)引出來(lái)，如：質(zhì)量方針是：開拓創(chuàng)新，可以導(dǎo)出在一定時(shí)期內(nèi)找出新產(chǎn)品作為目標(biāo)并實(shí)現(xiàn);質(zhì)量方針是：顧客滿意，可以導(dǎo)出顧客滿意度、產(chǎn)品下一步目標(biāo)

　　進(jìn)入界面

　　登錄項(xiàng)目管理系統(tǒng)，點(diǎn)擊功能菜單，質(zhì)量管理->質(zhì)量臺(tái)帳->質(zhì)量臺(tái)帳，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入質(zhì)量臺(tái)帳信息列表，系統(tǒng)瀏覽窗口如下:

　　圖-<質(zhì)量臺(tái)帳信息.瀏覽>

　　如圖-<質(zhì)量臺(tái)帳信息.瀏覽>，默認(rèn)為項(xiàng)目樹第一項(xiàng)，選擇年度時(shí)間，項(xiàng)目名稱，可以根據(jù)時(shí)間和項(xiàng)目樹信息查看相應(yīng)項(xiàng)目下質(zhì)量臺(tái)帳文件信息。查看文件記錄，上傳文件，下載文件等等，具體操作參考常用工具的操作方法;

　　質(zhì)量臺(tái)賬按時(shí)間可分為中長(zhǎng)期質(zhì)量臺(tái)賬、年度質(zhì)量臺(tái)賬和短期質(zhì)量臺(tái)賬;按層次可分為企業(yè)質(zhì)量臺(tái)賬、各部門質(zhì)量臺(tái)賬以及班組和個(gè)人的質(zhì)量臺(tái)賬;按項(xiàng)目可分為企業(yè)的總的質(zhì)量臺(tái)賬、項(xiàng)目質(zhì)量臺(tái)賬和專門課題的質(zhì)量臺(tái)賬。要制定合理的企業(yè)質(zhì)量臺(tái)賬，首先要明確企業(yè)存在什么問(wèn)題，知道企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和市場(chǎng)未來(lái)的前景來(lái)制定企業(yè)目標(biāo)。

　　第一，找出企業(yè)現(xiàn)存的弱項(xiàng)和存在問(wèn)題。我們可以通過(guò)顧客投訴、質(zhì)量審核的結(jié)果、管理評(píng)審結(jié)果、統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、不合格出現(xiàn)的情況、糾正或預(yù)防措施等等來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題，找出企業(yè)的弱項(xiàng)。從而找出質(zhì)量臺(tái)賬所要解決的包括不合格、缺陷、不足和與先進(jìn)的差距等問(wèn)題。

　　第二，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，確定問(wèn)題的范圍。在一個(gè)企業(yè)中也許存在許許多多的問(wèn)題，但是，那些是重要的，必須解決的，我們需要考慮其對(duì)企業(yè)的影響程度，來(lái)確定是否將其制定在企業(yè)質(zhì)量臺(tái)賬當(dāng)中，同時(shí)考慮這些問(wèn)題所影響的時(shí)間、人員以及資源配置情況。從而，將那些對(duì)企業(yè)影響大的問(wèn)題找出來(lái)制定質(zhì)量臺(tái)賬。

　　第三，由所存在的問(wèn)題引導(dǎo)出質(zhì)量臺(tái)賬。依據(jù)企業(yè)存在的問(wèn)題制定的質(zhì)量臺(tái)賬才具有針對(duì)性和挑戰(zhàn)性，才能在實(shí)施過(guò)程中具有可操作性。比如：我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品不能滿足市場(chǎng)需求，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，據(jù)此我們可制定出“開發(fā)若干新產(chǎn)品”的質(zhì)量臺(tái)賬;發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的合格率較低，可以產(chǎn)生一個(gè)新的合格率水平點(diǎn);發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量損失率太高，可以制定一個(gè)新的質(zhì)量損失率標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四，為了使企業(yè)質(zhì)量臺(tái)賬便于實(shí)施并真正起到作用