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工程保修處理記錄
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工程保修處理記錄
業(yè)務(wù)介紹
工程保修處理記錄是指建設(shè)工程竣工經(jīng)驗(yàn)收后，在規(guī)定的保修期限內(nèi)，因勘察、設(shè)計(jì)、施工、材料等原因造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)當(dāng)由施工承包單位負(fù)責(zé)維修、返工或更換，由責(zé)任單位負(fù)責(zé)賠償損失的法律制度。建設(shè)工程質(zhì)量保修制度對(duì)于促進(jìn)建設(shè)各方加強(qiáng)質(zhì)量管理，保護(hù)用戶(hù)及消費(fèi)者的合法權(quán)益可起到重要的保障作用。
工程保修處理記錄審批過(guò)程。如圖：
本模塊記錄被投訴情況，以及處理的經(jīng)過(guò)結(jié)果等信息。界面如下圖所示：
工程保修處理記錄目的
規(guī)范項(xiàng)目交付后工程維修事務(wù)的處理流程，以確保快速、高效地處理工程維修事務(wù)
工程保修處理記錄的處理原則和要求
1、工程保修的項(xiàng)目及期限以保修協(xié)議規(guī)定為準(zhǔn)
2、項(xiàng)目交付后功能維修保修由物業(yè)公司主責(zé)，交付后6個(gè)月內(nèi)項(xiàng)目公司需派專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，進(jìn)行集中維修。尤其是共性問(wèn)題維修
3、維修信息接收人必須及時(shí)向物業(yè)公司匯報(bào)客戶(hù)報(bào)修信息，不得擅自承諾客戶(hù)
4、若需維修事項(xiàng)無(wú)法查明產(chǎn)生原因，物業(yè)公司無(wú)法與客戶(hù)溝通一致的情況下，按一下原則處理：現(xiàn)行止損，客戶(hù)滿(mǎn)意為先，責(zé)任后期追究;物業(yè)公司負(fù)責(zé)前期問(wèn)題查找，待查明原因后，由責(zé)任人履行后續(xù)維修義務(wù)并承擔(dān)前期相關(guān)費(fèi)用及損失。
| 相關(guān)文章參考： | 質(zhì)量臺(tái)賬 |
| 工程質(zhì)量事故月報(bào) | |
| 工程質(zhì)量情況月報(bào) | |
| 質(zhì)量事故臺(tái)賬 | |
| 分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收匯總 |
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