何為管理客戶，管理客戶的方法與技巧

　　商家提供服務(wù)和產(chǎn)品來保證自己的效益，客戶購買商家的產(chǎn)品和享受商家的服務(wù)來達(dá)到自己的需求，一個商家最大的資產(chǎn)就是寶貴的客戶資源，一般商家有了客戶資源最大的挑戰(zhàn)就是如何來管理客戶，怎么來穩(wěn)定良好的客戶關(guān)系。

　　很多商家都喊著客戶至上的口號，但是卻不清楚客戶自己的真實需求，自己的產(chǎn)品能給客戶帶來什么樣子的價值更是心中無數(shù)，只有于客戶進(jìn)行良好的溝通，才能更好了了解客戶。

　　要想管理好客戶，選對方法很重要，用會員管理軟件來記錄和維護(hù)客戶是現(xiàn)下最流行的一種方式。

　　首先，會員管理系統(tǒng)能夠?qū)λ鸭臅T新來處理和保存，建立完善的客戶資料，然后根據(jù)軟件之中會員消費的信息來區(qū)分不同類型的客戶，然后將這些客戶分類。分類之后就是商家對客戶的跟蹤和維護(hù)了。分類營銷是最有效也是最好的方式。

　　其次針對不同的客戶進(jìn)行不同的營銷策略，可以用不同的方式，最有效最快捷的方式就是通過短信來維護(hù)客戶之間的感情和發(fā)送相對應(yīng)的促銷信息，每逢節(jié)日給客戶或者是會員送上一條溫馨的短信，針對對客戶消費的信息編輯一些適合客戶的優(yōu)惠活動通過短信的方式告知對方達(dá)到為自己店鋪營銷的目的。

　　有了會員肯定是好事，管理好客戶和會員尤為重要，希望這些建議和要求能很好的幫助到您。

　　免費版會員管理軟件下載地址：http://www.vipsoft.cc/download.html

發(fā)布：2007-03-09 16:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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