連鎖企業(yè)的營銷模式是什么樣的？如果管理連鎖店的客戶？

現(xiàn)在連鎖店的發(fā)展是怎樣一種營銷方式呢？如果連鎖店的營銷模式太過單一的話，就不會引導會員進行消費。所以在購買之前要對完整的分析客戶群的購買行為。如果當前店內(nèi)客戶購買的保持率在5%的話，連鎖店的利潤至少也會增加25%。因此客戶資料就是一個企業(yè)最重要的資料。

連鎖店在推行會員制營銷的時候，都是利用發(fā)卡獲取客戶資料的。但是在后續(xù)的維護和服務上，很少有企業(yè)做到跟蹤服務。所以就在無形中也損失了很多消費者。沒有后續(xù)跟蹤服務的話，那么會員卡的價值感就越來越低，客戶也漸漸的不想到這個店去消費。

會員在辦卡的時候，要明確記錄會員的職業(yè)年齡等信息，然后根據(jù)持卡人的消費狀態(tài)去分析這個客戶的購買習慣。這些有價值的信息就能為以后的銷售帶來很大的好處，是提升銷售額的關鍵。所以連鎖店的客戶主要是售后服務是關鍵??！

發(fā)布：2007-03-09 16:57 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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