項目研發(fā)管理系統(tǒng)軟件

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 　　要研發(fā)項目信息管理系統(tǒng)軟件首先得對軟件的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析，以下就是對業(yè)務(wù)需求分析方案

       1 業(yè)務(wù)需求

　　信息管理系統(tǒng)必須建立在現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上。現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的管理方法、管理過程是一個組織經(jīng)過多年摸索、積累而建立起來的管理模式，也是管理業(yè)務(wù)人員自然且習(xí)慣的管理行為。除非管理機(jī)構(gòu)自身實行變革，采取了新的管理方法和模式，管理信息系統(tǒng)是不應(yīng)該將業(yè)務(wù)管理人員不熟悉的管理手段或措施強(qiáng)加給他們的。當(dāng)然，來源于現(xiàn)行管理，一定程度上高于現(xiàn)行管理，也是信息管理系統(tǒng)研制的一項重要原則。

　　認(rèn)真分析公司的現(xiàn)行的項目管理系統(tǒng)，將手工管理模式下的管理優(yōu)勢，吸收到信息管理系統(tǒng)當(dāng)中，是建立信息系統(tǒng)的首要任務(wù)。通過對公司項目管理業(yè)務(wù)進(jìn)行了初步了解、調(diào)查。圖2是項目管理過程中的主要的業(yè)務(wù)職能圖。

　　1) 管理對象

　　本公司所管理的項目，是已列入已經(jīng)立項準(zhǔn)備的項目和正在實施的項目，還有已經(jīng)完成的項目技術(shù)服務(wù)等等。由于項目的來源是非計劃的，所以對于沒有經(jīng)過立項過程的項目，同樣需要管理好。

　　2)管理方法

　　項目采取 需要補(bǔ)充 的管理模式。是否有相關(guān)的文件規(guī)定

　　3) 管理目標(biāo)

　　實現(xiàn)項目的科學(xué)、高效和規(guī)范化管理。

　　4) 項目立項階段管理

　　根據(jù)項目立項管理過程及要素的劃分、所要達(dá)到的性能要求，將項目立項管理分解為項目立項申請、立項申請審批、項目立項和項目組織實施形成組成員等管理子項。項目立項的業(yè)務(wù)流程圖如圖3所示。

　　5)項目售前階段管理

　　項目售前階段管理主要是銷售人員進(jìn)行售前應(yīng)用環(huán)境與應(yīng)用需求的調(diào)研，并且編寫項目解決方案，銷售的項目負(fù)責(zé)人根據(jù)工程的大小難度，決定是否需要技術(shù)部門的技術(shù)支持，如果需要首先填寫《技術(shù)支持申請單》，再有集成部經(jīng)理審批，審批通過后(通知項目負(fù)責(zé)人)，將申請單交給技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)申請單的要求組織相關(guān)的人員進(jìn)行工作。在售前階段所作的解決方案非常重要。所以該過程主要有下面幾個步驟的管理。

　　6)合同簽訂與管理

　　(1) 合同的制定

　　合同制定主要是由銷售人員完成。銷售人員根據(jù)公司的合同樣本制作合同并將制作好的合同提交給商務(wù)部，商務(wù)人員對合同的內(nèi)容進(jìn)行初步審核以確認(rèn)合同是否符合國家有關(guān)法律和公司的有關(guān)規(guī)定。如果通過審核，則商務(wù)人員將審核過的合同提交給公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行最后審核，如果通過審核，總經(jīng)理或副總經(jīng)理在合同的法人代表處簽字將合同返回到商務(wù)部由商務(wù)部負(fù)責(zé)對合同蓋章，商務(wù)部將蓋章和簽字后的合同返回給銷售人員。銷售人員再提交給甲方(客戶或集成商)并由對方法人簽字并蓋章，一式兩份，甲乙雙方各保存一份。如果商務(wù)或總經(jīng)理沒有通過審核，則會將合同存在的問題返回給銷售人員并與銷售人員進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后再由銷售人員對合同進(jìn)行修改，然后再將提交給商務(wù)人員或總經(jīng)理進(jìn)行上面的過程。

　　7)技術(shù)服務(wù)管理

　　（1）技術(shù)服務(wù)類型電話支持和現(xiàn)場服務(wù)兩大類

　?。?）現(xiàn)場服務(wù)程序：當(dāng)用戶需要現(xiàn)場服務(wù)時，需要項目負(fù)責(zé)人提出售后技術(shù)申請(具體過程請參考“技術(shù)支持申請”一節(jié))。

　?。?）現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持的過程中必須對發(fā)生的故障現(xiàn)象、故障原因的分析、解決方法進(jìn)行記錄形成《技術(shù)服務(wù)報告》提交給用戶并由用戶簽字。