表面上看，營銷管理似乎每天都是常識項目管理。營銷項目會變得令人眼花繚亂，小型營銷項目需要非常敏捷。大爆炸的營銷項目需要詳細(xì)的跟蹤和跨職能協(xié)調(diào)。社交媒體營銷和公共關(guān)系基本上是銷售。而且，大批量的營銷生產(chǎn)更像是一個制造過程而不是一個項目。
大多數(shù)項目管理軟件無法滿足市場營銷的獨特需求，因為它不是為了處理營銷項目管理的多樣性而設(shè)計的。營銷項目管理軟件必須具有
市場營銷部門的全面可見性
1 大多數(shù)項目管理軟件工具都是從一個獨立的項目團(tuán)隊的角度來構(gòu)建的。因此，項目團(tuán)隊內(nèi)部會發(fā)生什么，并留在項目團(tuán)隊內(nèi)部。只有項目團(tuán)隊才能看到項目，文檔和時間表，除非他們與外界共享。營銷項目管理正好相反。大多數(shù)營銷項目都涉及多個職能團(tuán)隊。營銷項目，文件，時間表和結(jié)果對營銷部門的每個人以及營銷部門之外的許多人都很有用。市場營銷項目管理軟件的完整和全面可見性應(yīng)該是默認(rèn)的。隱私是針對消費(fèi)者的。 營銷項目管理軟件 營銷項目管理軟件應(yīng)該解決營銷的獨特業(yè)務(wù)需求。專注于任務(wù)和資源而非流程和結(jié)果的通用項目管理功能無法應(yīng)對挑戰(zhàn)
市場營銷之外的協(xié)作
2 營銷項目需要與營銷部門之外的廣泛人員合作，從客戶到銷售代表，代理商，博主。你的營銷項目管理軟件應(yīng)該啟用這種外部營銷協(xié)作。坦率地說，它應(yīng)該在很大程度上是免費(fèi)的，因為它對于您的營銷項目管理軟件供應(yīng)商來說只是良好的公共關(guān)系。您應(yīng)該能夠通過互聯(lián)網(wǎng)與他們分享項目，與代理機(jī)構(gòu)，客戶，新聞記者和其他外部營銷貢獻(xiàn)者進(jìn)行合作。您應(yīng)該能夠通過發(fā)布營銷日歷來了解銷售代表的情況。而且，您應(yīng)該能夠向行政團(tuán)隊發(fā)布營銷計劃和結(jié)果。一般來說，你的營銷項目管理軟件應(yīng)該伸出援手，而不是鎖定你。
可重復(fù)使用的項目模板
3 營銷項目不是一次性的。諸如發(fā)布小冊子，創(chuàng)建在線廣告或管理貿(mào)易展會等許多營銷項目都是經(jīng)常性主題的變體。市場營銷項目管理軟件應(yīng)該利用這一點，允許您創(chuàng)建和保存可重用的項目模板。基準(zhǔn)能力應(yīng)該允許您將歷史項目，任務(wù)，文檔等等復(fù)制到可以根據(jù)最新變化量身定制的新項目中。更高級的功能應(yīng)該允許您自己定制項目布局，以便您可以捕獲和跟蹤每個項目類型的特定信息。例如，一個廣告項目可能會捕獲廣告的類型，媒體大小，插入截止日期，展示等等。鑒于貿(mào)易展項目應(yīng)該抓住重要的展示期限，參與者的特點，
可定制的流程工作流程
4 隨著營銷部門的增長，某些營銷功能(如內(nèi)容營銷，創(chuàng)意服務(wù)和在線需求生成)將擴(kuò)展到持續(xù)營銷流程工作流程中。營銷過程管理與管理個別項目有明顯不同。與其追蹤每一項小任務(wù)，重點轉(zhuǎn)向平衡資源，消除瓶頸和最大化產(chǎn)出。智能方法是定義清晰的流程階段，并管理除個別項目之外的整個工作流程。這與營銷人員進(jìn)入購買渠道的方式完全類似，將客戶旅程分為不同的階段，并專注于從一個階段轉(zhuǎn)換到另一個階段。例如，網(wǎng)絡(luò)研討會制作組可能會將網(wǎng)絡(luò)研討會流程分成幾個階段，如構(gòu)思，演講者選擇，內(nèi)容開發(fā)，促銷和交付等。一個使用敏捷營銷的內(nèi)容營銷團(tuán)隊可能會創(chuàng)建一個簡單的想法積壓，在制品，完成的流程。您的營銷項目管理軟件應(yīng)該支持這種需求，允許您為不同類型的項目定義不同的流程工作流程。
請求，評論，批準(zhǔn)和其他轉(zhuǎn)交
5 由于營銷項目可以跨越許多營銷功能，因此營銷過程往往需要多次交接。區(qū)域營銷組的項目發(fā)起人可能會要求進(jìn)行營銷活動。服務(wù)組可能會創(chuàng)建最終的副本和可視資源。創(chuàng)意總監(jiān)可能會批準(zhǔn)他們，等等。營銷范圍的可見性只是玩營銷項目管理游戲的前奏; 你的營銷項目管理軟件還應(yīng)該促進(jìn)整個營銷部門的協(xié)作，而不僅僅是一個小型的功能團(tuán)隊。當(dāng)然，不直接參與日常項目的人不想知道每一個小項目細(xì)節(jié)，只需要在需要輸入或采取行動時進(jìn)行循環(huán)。
可定制的營銷指標(biāo)
6 營銷項目永遠(yuǎn)只是達(dá)到目的的一種手段：訪問者，點擊，領(lǐng)導(dǎo)，銷售等。您的營銷項目管理軟件應(yīng)該通過允許您將營銷結(jié)果與營銷工作聯(lián)系起來，來認(rèn)識到這一事實。大多數(shù)通用的項目管理軟件工具關(guān)注的是輸入而不是結(jié)果。如果您正在運(yùn)營營銷服務(wù)小組，那么跟蹤小時有時很重要，但如果您正在運(yùn)行營銷活動，則跟蹤結(jié)果總是很重要的。并非每個營銷項目都可以直接與結(jié)果相關(guān)聯(lián)，尤其是諸如銷售線索或銷售額等最終結(jié)果。無論如何，許多營銷項目可以與特定結(jié)果相關(guān)聯(lián)，特別是電子郵件打開，活動參與者和網(wǎng)站試用等臨時結(jié)果。
具體指標(biāo)會根據(jù)您的業(yè)務(wù)而有所不同， 以營銷為中心的報告
7 正如大多數(shù)通用的項目管理軟件工具過于注重投入，結(jié)果太少，這些工具的報告提供的重點太多，而且業(yè)務(wù)太少。項目經(jīng)理想要知道如下事情：“完成這個項目需要多少工時?”營銷項目經(jīng)理想知道如下事情：“我們花費(fèi)我們50%的時間來開拓新業(yè)務(wù)，50%的客戶滿意度提高“”上個季度我們的營銷項目是否產(chǎn)生了預(yù)期的業(yè)務(wù)成果?“對以營銷為中心的報告的需求清楚地揭示了傳統(tǒng)項目管理軟件與營銷項目管理之間的脫節(jié)。營銷經(jīng)理正試圖經(jīng)營一家企業(yè)，而不是完成一個項目。
營銷關(guān)系管理
8 營銷經(jīng)理與客戶，記者，行業(yè)分析師，社交媒體影響者，機(jī)構(gòu)，設(shè)計師，制片人等開展的關(guān)系是任何營銷部門的核心資產(chǎn)。不幸的是，這種資產(chǎn)通常管理得很差。與銷售和支持不同，大多數(shù)營銷部門沒有中央聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)。大多數(shù)項目管理軟件將人視為一次性項目所消耗的資源。他們不承認(rèn)這些重要營銷關(guān)系的持久價值。這使得這些系統(tǒng)對以營銷人員為中心的營銷人員來說都是無用的，例如公關(guān)經(jīng)理，社交媒體營銷人員和合作伙伴營銷經(jīng)理。您的營銷項目管理軟件 應(yīng)該讓人們與項目保持同等的地位，并提供完整的類似CRM的營銷關(guān)系管理能力。
