項(xiàng)目工作中，除了直接的項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，另外給項(xiàng)目提需求的客戶、合作方，從項(xiàng)目結(jié)果可以獲得利益或受成敗影響的企業(yè)或人等，都屬于與項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)方。
一、怎樣識(shí)別所有利益相關(guān)方
想要做好利益相關(guān)方的管理，首先自然是明確項(xiàng)目中的所有相關(guān)方，只有將人都羅列清楚，才能理清所有人可能對(duì)項(xiàng)目的影響，將各種可能風(fēng)險(xiǎn)放在眼前。
1、羅列名單清單
關(guān)于查找識(shí)別項(xiàng)目的利益相關(guān)，自然是項(xiàng)目經(jīng)理的直接工作。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過自己對(duì)項(xiàng)目的調(diào)研了解，將所有與項(xiàng)目有關(guān)的都羅列出來。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最好是將各相關(guān)方與項(xiàng)目間的聯(lián)系與利益點(diǎn)，甚至各自之間存在邏輯關(guān)系，也都全部理順。
我們可以將相關(guān)方名單列出清單，并將所有的關(guān)系制成思維導(dǎo)圖，如此便可一目了然的看清。并在遇到項(xiàng)目問題時(shí)，可以隨時(shí)根據(jù)關(guān)系圖思考其中是否存在聯(lián)系影響與因果。
2、頭腦風(fēng)波查漏補(bǔ)缺
一個(gè)人的思維難免會(huì)有盲區(qū)，即：考慮不到之處，因此對(duì)于這種需要考慮全面的事宜，最好是能讓團(tuán)隊(duì)成員全部參與。大家的頭腦風(fēng)暴即使未必能產(chǎn)生多么優(yōu)異的點(diǎn)子，但是幫助項(xiàng)目經(jīng)理查漏補(bǔ)缺還是足夠的。
當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)成員在一起進(jìn)行討論時(shí)，既能發(fā)揮人多力量大的優(yōu)勢(shì)，通過不同人不同視角的方式，識(shí)別出所有關(guān)聯(lián)相關(guān)方。同時(shí)，也能讓大家感受到項(xiàng)目經(jīng)理的信任感，增加一起為項(xiàng)目努力的動(dòng)力。
因此，想要增加項(xiàng)目的成功率，我們不只是是要識(shí)別出項(xiàng)目中的相關(guān)方，還要能夠利用主要相關(guān)方人員的力量，為自己項(xiàng)目爭(zhēng)取更多保障。
二、泛普軟件關(guān)鍵性項(xiàng)目利益相關(guān)方管理的作用
能被大家找到的利益相關(guān)方，自然都是能和項(xiàng)目扯上關(guān)系的，例如：項(xiàng)目中某位成員日常運(yùn)營(yíng)工作的上司......。但是并不是說所有的利益相關(guān)方，我們都要十分重視的待之，大家主要需要抓住的是項(xiàng)目中關(guān)鍵人員?！?/p>
1、加強(qiáng)主要相關(guān)方人員參與
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要明白，如果想要項(xiàng)目的主要利益相關(guān)方能對(duì)項(xiàng)目工作起到幫助作用，那么就要盡可能讓他們多參與進(jìn)項(xiàng)目中。他們的參與度越高，項(xiàng)目的成功率就越高。
但是若我們加強(qiáng)與主要相關(guān)方的溝通交流，對(duì)于項(xiàng)目中取得的小目標(biāo)積極向大家進(jìn)行反饋，有問題也拉他們進(jìn)來討論，那么項(xiàng)目中的成敗得失，相關(guān)方人員也會(huì)直接參與感，因?yàn)橹庇^了解過程，那么當(dāng)遇到項(xiàng)目需求或目標(biāo)等重要元素的變更等問題時(shí)，相關(guān)方人員也會(huì)與你一起站在為項(xiàng)目結(jié)果好的角度通過友好討論、協(xié)商的方式去解決。
2、爭(zhēng)取關(guān)注度贏得資源傾斜
在項(xiàng)目管理過程中，資源以及有關(guān)項(xiàng)目的決策是很重要的。而作為項(xiàng)目中掌握結(jié)果的審批、方案判決等的管理者，作為利益相關(guān)方中關(guān)鍵人物，他們對(duì)項(xiàng)目的各方面都會(huì)有很大的影響。
當(dāng)項(xiàng)目組人員做好了向上管理，讓管理者對(duì)你的項(xiàng)目重視，并對(duì)你項(xiàng)目的進(jìn)展信息都一清二楚，那么自然而然其注意力重心也會(huì)向你們項(xiàng)目這邊傾斜。管理者會(huì)更主動(dòng)協(xié)助你們解決項(xiàng)目困難;分配資源時(shí)，也會(huì)對(duì)你們優(yōu)先考慮。
對(duì)于相關(guān)方，項(xiàng)目組一直都希望的就是能夠通過加強(qiáng)其在項(xiàng)目中的參與度后，可以獲得更多的關(guān)注與資源。這也算是人力與溝通管理的一部分，清晰了解的對(duì)方的作用，項(xiàng)目組就可以有針對(duì)性、有技巧的與對(duì)方進(jìn)行溝通和管理，讓項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目發(fā)揮出最大的正面效力。
