石泉縣房管局落實整改措施贏得群眾滿意

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思想灰塵清掃了，作風(fēng)之弊整肅了，辦事效率提升了……，自全縣黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，石泉縣房管局聚焦“四風(fēng)”、涉及群眾切身利益的突出問題和聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，依靠扎扎實實整改，贏得群眾真真切切滿意。

求真務(wù)實　狠剎“四風(fēng)”

在該局領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會上，“紅了臉、出了汗”的批評和自我批評，讓局領(lǐng)導(dǎo)班子對自身存在的“四風(fēng)”問題心里有本帳。針對工作慵懶散、服務(wù)群眾、干部職工監(jiān)管不嚴等問題，縣房管局領(lǐng)導(dǎo)班子積極回應(yīng)，對照政治理論、黨章黨紀、民心民生、先輩先進四面鏡子和中、省、市、縣有關(guān)規(guī)定，真抓實干，向問題開刀。

該局認真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和“一崗雙責(zé)”的落實，繼續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，堅持落實工作督辦制度，定期通報工作完成情況；堅持內(nèi)部監(jiān)督制度，切實發(fā)揮紀檢監(jiān)察執(zhí)紀監(jiān)督作用；從嚴加強干部職工管理，不斷提高干部職工素質(zhì)；做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，累計投入幫扶資金48萬余元對包聯(lián)的前鋒村及18戶貧困戶實施了涵蓋黨建、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的幫扶工作，實實在在地解決了影響群眾生產(chǎn)生活的實際問題。

突出重點　惠及民生

堅持民生導(dǎo)向，牢固樹立群眾觀點，全心全意為群眾謀利益，切實解決好涉及群眾切身利益問題。該局針對群眾關(guān)心的保障房分配管理問題，始終堅持“三審三公示”程序，并嚴格按照和公租房廉租房并軌運行辦法，開展房屋分配管理、檔案管理和信息公示，自覺接受群眾監(jiān)督。2014年以來，該局共對842戶租賃補貼發(fā)放對象、500戶廉租房配租對象的保障資格進行了復(fù)審，共清退租賃補貼對象338戶，對64戶超出廉租房保障資格的戶，按并軌運行辦法辦理了公租房租賃手續(xù)；通過司法程序?qū)`規(guī)轉(zhuǎn)租、空置房屋的21戶進行了清理，已收回房屋20套；對符合保障的499戶通過公開搖號的方式進行了分配，保證了房屋分配的公平公正。

立查立改　服務(wù)到位

針對公仆意識，服務(wù)意識淡薄、有畏難情緒、工作執(zhí)行力低等查擺出的問題。該局以開展窗口文明示范單位創(chuàng)建活動為契機，進一步加強窗口建設(shè)，滿足群眾需求，全力提升窗口服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。

堅持熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、周到快捷服務(wù)，進一步簡化辦事工作流程；在對外服務(wù)上健全完善了首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等工作制度，群眾反映良好。

堅持政務(wù)公開，在政府、單位網(wǎng)站和公開欄公開了辦事程序、明晰了申報材料、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目的收費依據(jù)、標準，公開了服務(wù)承諾，設(shè)立意見箱，主動接受服務(wù)對象監(jiān)督，提供服務(wù)項目的《辦事指南》和具體標準以及各類服務(wù)事項辦理的示范文本。同時公開業(yè)務(wù)咨詢電話，為群眾答疑解難。

建章立制　標本兼治

該局把制度建設(shè)作為掃除“四風(fēng)”積弊治本之策，建立健全了確保改進作風(fēng)、聯(lián)系群眾、推動發(fā)展的常態(tài)化長效化的12項規(guī)章制度，有效推動了作風(fēng)建設(shè)制度化規(guī)范化常態(tài)化?！额I(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序》《調(diào)查研究工作制度》等有利于進一步增強班子凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高民主化水平；《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗責(zé)任分工》、《厲行節(jié)約規(guī)范“三公”經(jīng)費管理規(guī)定》等有利于從源頭上預(yù)防腐?。弧斗?wù)承諾制首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制等6項制度》《加強機關(guān)工作紀律規(guī)定》等有利于解決對干部職工管理失之于軟、失之于寬問題。（趙芳　通訊員　李安）