解析 ERP系統(tǒng)實施帶來的十大隱性成本 （2）

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  ERP咨詢顧問的成本
    眾所周知，ERP咨詢也是一項非常大的開支。但是為避免高額的咨詢費而選擇知名度不高的ERP軟件并不是明智之舉。
    當用戶沒有在合同中注明解雇條款時，咨詢費用可能超支。為了避免產(chǎn)生這樣的后果，建議企業(yè)在培訓內部職員時，應明確規(guī)定其咨詢公司應達到的目標，并在咨詢合同中包括咨詢成果的檢驗條款，比如規(guī)定公司多少職員應通過項目管理領導水平測試——使顧問工作標準化，顧問成本的范圍才能有所掌握。
骨干人員的替換
    實踐告訴我們，ERP的成功實施依賴于參與項目的人員均來自業(yè)務部門和信息部門的骨干精英。由于軟件過于復雜、業(yè)務調整幅度較大，很難保證所有骨干都能勝任該項目。每個企業(yè)都必須準備面對這樣一個嚴酷的現(xiàn)實，即在項目實施結束時相當?shù)囊慌歉蓪⒈惶鎿Q。此外，雖然ERP市場不像以往那樣紅火，但是那些流失了骨干人員的咨詢公司和其它企業(yè)仍會利用高薪和厚獎來挖ERP應用企業(yè)的墻腳。為留住ERP人才，企業(yè)應該制定新的工資標準和獎勵制度。如果任由他們流失，企業(yè)將不得不花兩倍的薪水再去聘請ERP專家來作咨詢。
實施隊伍無休止的工作
    大多數(shù)企業(yè)傾向于像對待其它軟件項目那樣對待ERP實施小組，一旦軟件安裝完畢，小組就地解散，其成員各就其位。但是ERP項目不能這樣，小組成員對于erp系統(tǒng)的正常運轉實在太寶貴了。由于在ERP軟件安裝完成后還有很多工作要做，企業(yè)不應該急于將其項目組成員派回到原來的工作崗位。不幸的是，企業(yè)的信息部門很少考慮到ERP軟件安裝后大量的維護工作，在啟動ERP項目時能將這些成本納入項目預算的就更少了。
漫長的ERP投資回報率
    ERP實施很容易被傳統(tǒng)軟件開發(fā)項目所誤導，認為只要導入ERP系統(tǒng)就能馬上獲利，這樣的期望并不適合ERP，企業(yè)只有通過系統(tǒng)長期的運行，并能專注流程的改造，才能獲得真正的價值，而項目開發(fā)組亦要投入大量心血才能得到應有的回報。
ERP實施后的不景氣
    ERP系統(tǒng)的實施很有可能導致運作面的荒廢。美國Deloitte顧問公司對于財富五百大中64家企業(yè)進行的問卷調查顯示，四分之一廠商承認在實施ERP過程中，經(jīng)營績效不升反降，其原因在于ERP實施后每個人做事的方法與實施前的做法有較大差別，當企業(yè)從業(yè)人員尚未熟悉新的工作方式，企業(yè)的災難可能隨即而來。企業(yè)高層主管在ERP系統(tǒng)建立初期，應更專注于系統(tǒng)的運行工作，減少災難發(fā)生的幾率