英軒重工開展“新春送福?英軒服務(wù)萬里行”活動(dòng)

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陽春三月，萬物復(fù)蘇。為更好的服務(wù)于終端客戶，在春節(jié)剛結(jié)束之際，英軒重工 “新春送福 • 英軒服務(wù)萬里行”活動(dòng)正式啟動(dòng)，這是英軒重工為進(jìn)一步樹立品牌形象，夯實(shí)客戶關(guān)系基礎(chǔ)，傳播讓用戶滿意的服務(wù)理念，進(jìn)而樹立英軒服務(wù)口碑而舉辦的巡回服務(wù)活動(dòng)。售后服務(wù)精兵強(qiáng)將分區(qū)域依次對(duì)全國范圍內(nèi)英軒裝載機(jī)進(jìn)行為期一個(gè)月的巡回服務(wù)。 經(jīng)過精心準(zhǔn)備，英軒重工服務(wù)管理部駐外服務(wù)經(jīng)理聯(lián)合經(jīng)銷商人員，進(jìn)行動(dòng)員部署，實(shí)施細(xì)則討論，組成走訪力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的英軒裝載機(jī)用戶進(jìn)行實(shí)地走訪，深入分析用戶需求，解決實(shí)際難題，幫助用戶排憂解難。 走訪期間，工作人員以行動(dòng)打動(dòng)用戶，用真誠提升品牌服務(wù)形象。與用戶進(jìn)行一對(duì)一交流、面對(duì)面指導(dǎo)，不僅幫助用戶進(jìn)行貼心全面的整機(jī)檢查，而且同步收集裝載機(jī)使用情況的反饋信息，為下一步的產(chǎn)品改進(jìn)提供參考依據(jù)，同時(shí)也充分加強(qiáng)了廠商、經(jīng)銷商與用戶的聯(lián)系。 通過近兩年的市場(chǎng)發(fā)展，英軒裝載機(jī)市場(chǎng)銷量逐步提升，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，市場(chǎng)用戶口碑逐漸建立。此次用戶走訪活動(dòng)的開展，更體現(xiàn)了英軒人始終把提高用戶整體價(jià)值，切實(shí)解決用戶疑難作為自己的服務(wù)目標(biāo)和行動(dòng)出發(fā)點(diǎn)，大大提升了英軒裝載機(jī)在全國的知名度和美譽(yù)度。