家裝會不會被互聯(lián)網(wǎng)“玩兒壞了”?

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　　打車軟件的流行，使人們可以與出租車司機(jī)直接對話，動動手指，就享受了專車般的便利。除此之外，美甲師、鐘點工甚至是廚師，都可以通過手機(jī)、通過互聯(lián)網(wǎng)上門服務(wù)。這種供求雙方之間形成的完美閉環(huán)不禁讓人們大呼，原來這就是O2O啊!

　　當(dāng)這些服務(wù)行業(yè)在線上打得昏天黑地之時，家居行業(yè)也扛著“真刀真槍”上陣殺敵了。

　　各種所謂“便宜又快”的互聯(lián)網(wǎng)家裝，一時間，摽著膀子來了。它們俘獲的對象到底是哪一群人?會是你嗎?他們會不會把家裝玩兒壞了?這事兒暫時還沒有準(zhǔn)確答案。

　　互聯(lián)網(wǎng)一插手家裝圈兒風(fēng)起云涌

　　不久前，北京青年報《廣廈時代》在微信“北青·家居”上發(fā)表了一篇名為《小米砸6000萬入侵家裝救世還是攪局?!》的文章，短短幾小時閱讀量就破萬。有業(yè)內(nèi)人士表示，雷軍的小米聯(lián)手陳煒的愛空間，使家裝行業(yè)就像被撕開了一道口子，互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)呼呼往里灌。確實，此后海爾投資的“有住網(wǎng)”以599元/平方米的“零利潤”秒殺了無數(shù)899、699……而這賠本兒究竟有沒有賺來吆喝，還得交給時間。

　　但互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)也確實給傳統(tǒng)家裝來了個當(dāng)頭棒喝，品牌、價格、設(shè)計、品質(zhì)、服務(wù)……如果不能把哪一項做好做精，那消費者是萬萬不會買賬的。

　　“去平臺”新玩兒法“微創(chuàng)新”靠譜兒嗎?

　　上周，由樂居投資打造的互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺——“搶工長平臺”正式上線，易居董事局聯(lián)席主席及總裁周忻表示，這是一個去中間化、力求給業(yè)主帶來更多實惠、既保障業(yè)主利益又能夠讓工長有尊嚴(yán)工作的全新互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。

　　目前，80%的家裝市場被馬路游擊隊占據(jù)，但其在裝修品質(zhì)、服務(wù)和后續(xù)保障方面難以讓消費者滿意。消費者朱先生告訴《廣廈時代》，自己的房子在裝修后第二年防水出了問題，幸好當(dāng)初選擇了家裝公司，還在保修期之內(nèi)，要是裝修隊的話，自己都不知道去找誰解決。如果真的如上面所說的那樣，“搶工長”不收管理費、去除一切裝修中間環(huán)節(jié)，那么這個客戶與工長直接互動的裝修服務(wù)平臺將會成為一架透明的信任橋梁，樂居在此中作為第三方來監(jiān)督并保障工長與客戶之間的權(quán)益。

　　有人會問，新浪拿什么跟雷軍比?明白真相的人則會發(fā)現(xiàn)，雖說都打著互聯(lián)網(wǎng)家裝的旗號，但二者卻有本質(zhì)不同。周忻表示，從沒想過要跟小米PK，樂居本身就是干這個的，“搶工長”是原有服務(wù)的順延，“算是個微創(chuàng)新，未來還會繼續(xù)做好服務(wù)商”。

　　質(zhì)疑聲不斷互聯(lián)網(wǎng)家裝疑點重重

　　“搶工長”上線當(dāng)天，中原地產(chǎn)張大偉便公開質(zhì)疑，這靠譜兒嗎?能不能真便宜?后續(xù)出現(xiàn)問題怎么辦?裝修質(zhì)量、裝修欺詐、裝修污染如何避免?……

　　質(zhì)疑不無道理，這一個個問題也正是消費者所關(guān)心的。

　　通過一個APP的在線溝通，真的可以全程無憂監(jiān)控施工與選材嗎?線下的服務(wù)真的可以做到像傳統(tǒng)品牌家裝公司一樣到位嗎?如果不能有一定時期的擔(dān)保，那和馬路施工隊又有何差別?

　　除此，對于之前的小米家裝、海爾家裝，也有很大一部分群體持懷疑態(tài)度。人們既希望裝修變透明、變省心，又不相信這件一輩子只做一兩次的傳統(tǒng)大事兒會因為互聯(lián)網(wǎng)的存在變得方便、簡單。

　　新平臺湊熱鬧瞄準(zhǔn)網(wǎng)購家居線下服務(wù)

　　對于線上難以準(zhǔn)確落實的線下服務(wù)問題，《廣廈時代》在體驗的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了另一個線上平臺——神工007。

　　如果說還有什么問題是裝修過程中難以解決或是沒有解決的，那么這個“神工”就是來負(fù)責(zé)“打掃戰(zhàn)場”的。從燈飾、衛(wèi)浴、集成吊頂、浴霸、地板、壁紙的安裝到拆除，甚至是開荒保潔，都有專業(yè)的工人根據(jù)你的需求上門服務(wù)。通過咨詢、核算費用后，進(jìn)行網(wǎng)上下單，然后預(yù)約時間、上門安裝，驗收后再進(jìn)行網(wǎng)上付款，整個過程就像在淘寶買東西一樣方便。

　　使用過該服務(wù)的消費者普遍表示，師傅安裝很專業(yè)，對于網(wǎng)購燈具、衛(wèi)浴等產(chǎn)品的用戶來說，雖然要支付一定的服務(wù)費用，但比馬路裝修隊和物業(yè)公司更放心。

　　家裝環(huán)節(jié)被互聯(lián)網(wǎng)拆分更亂還是更簡單?

　　2014年，家居圈兒觸網(wǎng)了。2015年剛一開始，不僅是產(chǎn)品，服務(wù)也鋪上了網(wǎng)。也許從此刻開始，“服務(wù)”不再是線下傳統(tǒng)企業(yè)的王牌優(yōu)勢了。

　　消費者可以在網(wǎng)上綜合考量選工長了，裝修也能“貨到付款”了，安裝零零碎碎可以網(wǎng)上下單網(wǎng)上支付了……生產(chǎn)的、銷售的、送貨的、安裝的、售后維修的……也許這些在以往只需要一兩個服務(wù)商提供的，慢慢變成了每個環(huán)節(jié)各司其職。

　　也許你一下子難以接受如此細(xì)分的服務(wù)，但在互聯(lián)網(wǎng)大潮狂洗市場的今天，能夠有更多的人站出來在每一個環(huán)節(jié)為你的生活更好而努力，也未嘗不是件好事兒。

　　那么你又要問了，未來會怎樣?如何能走得更遠(yuǎn)?

　　對此，周忻表示，信念是在看不清所有臺階的情況下，勇敢走出第一步。