項目啟動階段的溝通管理（1）

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　　每個項目都是從啟動階段開始，逐步進行項目的建設(shè)，所以這一階段的工作可以說是為項目的建設(shè)打基礎(chǔ)的階段。根據(jù)《項目管理知識體系指南》中介紹，一般認為項目建設(shè)過程可以分為五個階段，現(xiàn)我們把這五個階段中的項目準備階段和計劃階段作為一個部分進行分析。

　　在這個階段中，項目完成的主要工作如下：

　?。?）成立數(shù)字克拉瑪依單項項目組；（2）項目啟動會議；（3）系統(tǒng)需求分析；（4）現(xiàn)場劫察；（5）設(shè)備到貨準備；（6）開發(fā)、側(cè)試環(huán)境準備；（7）整體計劃編制；（8）進度計劃編制。

　　完成了這個階段的主要工作任務(wù)之后，項目建設(shè)方向需向項目業(yè)主提供各種工作完成情況的總結(jié)性材料，其文檔資料包括：

　?。╨）建設(shè)方項目組人員聯(lián)系名單：（2）客戶方項目組人員名單；（3）項目協(xié)調(diào)會紀要：（4）系統(tǒng)需求分析；（5）總體設(shè)計方案；（6）總體拓撲結(jié)構(gòu)圖：（7）網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖；（8）各節(jié)點機位圖；（9）各節(jié)點機柜連接圖；（10）安裝環(huán)境要求；（11）系統(tǒng)資源規(guī)劃方案；（13）軟件安裝配置手冊；（14）系統(tǒng)測試報告；（15）終端測試報告。

　　本階段，由雙方項目主要負責(zé)人之間的溝通作為主要溝通渠道，通過書面溝通、言語溝通、非言語溝通、結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的溝通等方式，采取見面會、技術(shù)研討會、項目需求方案、進度計劃等等形式，對項目啟動階段的各項主要工作進行了商討。溝通結(jié)果以會議、書面情況報告、電子郵件、傳真、電話或其混合形式來進行確認。期間，召開雙方高層領(lǐng)導(dǎo)會議2次，正式技術(shù)、方案研討會3次，非正式的需求調(diào)研會10余次，現(xiàn)場調(diào)研3次。通過建設(shè)方與客戶方、供貨方以及自身內(nèi)部的反復(fù)溝通交涉，最終形成了前段所述的15種項目文檔資料，為規(guī)范和指導(dǎo)好下一步項目建設(shè)工作的開展打下了基礎(chǔ)。