試論企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐應(yīng)用

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　　摘要：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工所擁有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，是調(diào)節(jié)企業(yè)行為及內(nèi)外關(guān)系的規(guī)范，樹立正確的價(jià)值觀并以之指導(dǎo)管理實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)價(jià)值觀；實(shí)踐應(yīng)用

　　企業(yè)的價(jià)值觀其實(shí)就是倫理道德觀，是規(guī)則、誠(chéng)信和責(zé)任，是企業(yè)成員對(duì)某個(gè)事件或行為好與壞、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一種根本性認(rèn)識(shí)。企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)員工所擁有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，以及調(diào)節(jié)行為及企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的規(guī)范，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)樹立正確的價(jià)值觀，最重要的是網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)主體要樹立正確的倫理價(jià)值觀并以此指導(dǎo)管理實(shí)踐。

　　一、以人為本，內(nèi)部管理公正、公平

　　以人為本就是要尊重人、關(guān)心人，促進(jìn)人自由而全面的發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，堅(jiān)持以人為本，并不局限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)不僅應(yīng)該尊重、關(guān)心員工，促進(jìn)他們自由而全面的發(fā)展，而且也應(yīng)該這樣對(duì)待其他利益相關(guān)者。

　　以人為本原則體現(xiàn)了集體主義道德原則。因?yàn)榧w主義道德原則的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“人獲得自由全面發(fā)展”。人為了獲得自由全面的發(fā)展，顯然無法從單個(gè)的自我實(shí)現(xiàn)，而必須依靠集體，因而要遵循集體主義的道德原則。

　　聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志認(rèn)為，聯(lián)想集團(tuán)的成功主要得益于企業(yè)價(jià)值觀。聯(lián)想價(jià)值觀的核心理念是把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中。在內(nèi)部管理方面，聯(lián)想集團(tuán)努力給員工一個(gè)“沒有天花板的舞臺(tái)”，讓所有員工都可以施展自己的才華。聯(lián)想的企業(yè)價(jià)值觀體現(xiàn)了人本主義、集體主義原則，把個(gè)人利益和公司利益統(tǒng)一起來。在這種價(jià)值觀的指導(dǎo)下，聯(lián)想員工共同努力，企業(yè)和員工得到了共同發(fā)展。

　　在美國(guó)，如果在沃爾瑪買了一個(gè)攪拌機(jī)，兩個(gè)月后出現(xiàn)了質(zhì)量問題，沃爾瑪會(huì)馬上無條件地退貨，還會(huì)因?yàn)閿嚢铏C(jī)現(xiàn)已降價(jià)而多退給消費(fèi)者5美元。麥德龍進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)不久便感到了來自一些個(gè)體和群體消費(fèi)者施加的壓力，他們要求該公司為其虛開或亂開發(fā)票，麥德龍公司對(duì)此迅速做出反映，寧肯失去一些消費(fèi)者，少得一些利潤(rùn)，也堅(jiān)決不開此類發(fā)票。這些看似小事，實(shí)則蘊(yùn)涵著一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀念及社會(huì)責(zé)任感，是倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的體現(xiàn)。目前，許多跨國(guó)公司在強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)都尤為注重核心價(jià)值觀的重塑。世界銀行在總結(jié)世界各國(guó)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出，凡是長(zhǎng)壽企業(yè)（即百年企業(yè)）都遵循3條基本價(jià)值準(zhǔn)則：人的價(jià)值高于物的價(jià)值；共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值或用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。

　　公正公平的本質(zhì)含義是一視同仁和得所當(dāng)?shù)?。公正公平要求機(jī)會(huì)均等，要求按勞分配，要求公平競(jìng)爭(zhēng)，要求互利互惠。當(dāng)前在部分企業(yè)中存在著一些不公正的做法，如沒有合理的人才流動(dòng)機(jī)制、福利待遇不是按貢獻(xiàn)大小而定、部門之間利益分配不公等，這些做法嚴(yán)重挫傷了員工和部門的積極性。美國(guó)倫理學(xué)家羅爾斯認(rèn)為：所有的社會(huì)價(jià)值，包括自由與機(jī)會(huì)、收入與財(cái)富以及自尊的基礎(chǔ)等都應(yīng)平等地分配，除非任何價(jià)值的不平等分配對(duì)每一個(gè)人都是有利的。總之，人與人之間的平等，社會(huì)財(cái)富的公平分配是激勵(lì)人們拼搏創(chuàng)造的動(dòng)因。

　　二、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，外部經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信、守法

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最典型特點(diǎn)就是存在競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)具有風(fēng)險(xiǎn)性、殘酷性，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的企業(yè)最終將被淘汰出局。如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是目前企業(yè)最為關(guān)注的問題。假若企業(yè)是通過正當(dāng)?shù)氖侄潍@得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，就不能算是損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正當(dāng)利益。但如果是通過欺騙性廣告、竊取商業(yè)秘密等不正當(dāng)手段擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就損害了競(jìng)爭(zhēng)者的正當(dāng)利益，是不道德的。我國(guó)有崇尚和諧的傳統(tǒng)，提倡合作、和諧并不是不要競(jìng)爭(zhēng)，但企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間也需要合作，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟、共同營(yíng)造良好的行業(yè)風(fēng)氣都是合作的表現(xiàn)。當(dāng)然，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間，競(jìng)爭(zhēng)仍然是主要的。公平競(jìng)爭(zhēng)能刺激企業(yè)努力降低成本、提高質(zhì)量、降低能耗、加速技術(shù)更新，從而給消費(fèi)者和社會(huì)帶來實(shí)惠。

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中還要自覺遵守誠(chéng)實(shí)信用的原則。誠(chéng)信原則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，企業(yè)的生存發(fā)展有賴于企業(yè)利益相關(guān)者的長(zhǎng)期的支持，如果缺乏誠(chéng)信，后果將不堪設(shè)想。誠(chéng)實(shí)守信要求企業(yè)不欺詐、不做虛假?gòu)V告、不以次充好、不偷稅漏稅、不做假賬、不虛報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字等等，誠(chéng)實(shí)守信還要求企業(yè)一諾千金。20世紀(jì)90年代初流行行業(yè)產(chǎn)品評(píng)比，山東曲阜三孔啤酒集團(tuán)參加啤酒評(píng)比的樣酒都是從生產(chǎn)線上和倉(cāng)庫(kù)里直接抽取，從不專門做小樣去參評(píng)。本廠干部、職工抱怨董事長(zhǎng)宋文俊“不會(huì)做工作”，上級(jí)也批評(píng)他們“不重視創(chuàng)優(yōu)”。但宋文俊認(rèn)為，“只有這樣做才能真正反映我們的產(chǎn)品質(zhì)量水平、管理水平和職工的素質(zhì)水平，只有這樣做才能對(duì)得起消費(fèi)者，才能提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量。更重要的是，如果我們?cè)谶@個(gè)問題上弄虛作假，又怎么再要求職工對(duì)企業(yè)誠(chéng)實(shí)、對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)？失去獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)事小，不誠(chéng)不正，一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)將無法立身。”后來他們一直這樣做，既提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又倡導(dǎo)了誠(chéng)實(shí)之風(fēng)。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)還應(yīng)合法。合法經(jīng)營(yíng)對(duì)于企業(yè)來說，不僅是必要的也是可能的。合法經(jīng)營(yíng)有利于整個(gè)經(jīng)營(yíng)秩序的維護(hù)，也有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的權(quán)利。企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任本來就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的基本層次，是社會(huì)對(duì)企業(yè)的最低道德要求，也是強(qiáng)制性的法律義務(wù)。

　　三、生態(tài)和諧，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

　　黨的十六大提出：“要堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展”。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和新型工業(yè)化的到來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)在面臨著重大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：資源短缺，環(huán)境脆弱。高投入、高消耗、高排放、高污染的發(fā)展已經(jīng)造成了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)、難以為繼的發(fā)展局面。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重自然、保護(hù)環(huán)境、降低消耗、減少浪費(fèi)、減少有毒有害物質(zhì)的排放，并主動(dòng)承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，履行環(huán)保義務(wù)。只有首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展，才能最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。

　　2004年6月4日，近百名企業(yè)家出資億元成立“阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)”，并在內(nèi)蒙古阿拉善盟聯(lián)合發(fā)表《阿拉善宣言》。這是我國(guó)企業(yè)家首次以群體的方式發(fā)起成立生態(tài)與環(huán)境保護(hù)組織。眾多企業(yè)家在《宣言》中表示，在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，企業(yè)的一些生產(chǎn)方式使自然環(huán)境遭到破壞。經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的雙重壓力要求企業(yè)家自覺地將企業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)共同納入視野，積極尋求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與環(huán)境保護(hù)的統(tǒng)一，培育新的價(jià)值觀。企業(yè)家的善舉使他們所在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任得到了最大化的展現(xiàn)。

　　四、義利統(tǒng)一，采取自律導(dǎo)向策略

　　義有兩層涵義：一是合乎倫理法度，二是重義輕利。利就是講求經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)實(shí)施倫理管理既不能重義輕利，也不能見利忘義，要做到“君子愛財(cái)，取之有道”，實(shí)現(xiàn)義與利的統(tǒng)一。我國(guó)企業(yè)的社會(huì)主義性質(zhì)決定了企業(yè)求利而不能忘義，企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，必須以服從社會(huì)主義生產(chǎn)目的為前提，不能“一切向錢看”，要自覺研究國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　自律導(dǎo)向策略是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，不僅要遵守字面上的法律，還要遵守法律的精神，要進(jìn)行倫理思考并遵守企業(yè)倫理規(guī)范，哪怕自身利益受損，也要努力去做合乎道德的事情。貫徹自律導(dǎo)向策略時(shí)，企業(yè)的目的是在合乎法律和倫理的條件下追求利益最大化。對(duì)講道德的企業(yè)來說，有時(shí)確實(shí)要以犧牲利益為代價(jià)，但同時(shí)講道德的企業(yè)由于能為各利益相關(guān)者著想，因而企業(yè)的發(fā)展反而能贏得他們的支持與合作。實(shí)行自律導(dǎo)向策略的企業(yè)出現(xiàn)不道德行為的可能性比較低，并且有可能獲得基于卓越道德的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有積極的影響。美國(guó)Ben＆Jerry冰淇淋公司的創(chuàng)始人Ben Cohen和Jerry Greenfield就以一種他們稱之為“共同繁榮”的理念來經(jīng)營(yíng)公司，他們盡量避免企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)社會(huì)造成傷害，深信企業(yè)的命運(yùn)與社會(huì)的命運(yùn)是不可分割地交織在一起的。該企業(yè)遵循的經(jīng)營(yíng)原則是“在促進(jìn)社會(huì)繁榮的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的繁榮”。每年Ben＆Jerry公司都花費(fèi)巨資來種植足夠多的樹，以補(bǔ)充那些被它砍下來用于制作巧克力冰棍棒的樹木。另外，當(dāng)那些無家可歸者和殘疾人要求加盟Ben＆Jerry公司連鎖經(jīng)營(yíng)店時(shí)，公司免收每人25000美元的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。Ben＆Jerry公司的自律經(jīng)營(yíng)理念為自己贏得了世人的尊敬，并獲得了基于卓越道德的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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