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2015年監(jiān)理工程師《質(zhì)量控制》每日一練(2.5)
組織可采用一定的方法測量顧客的( ),通過測量結(jié)果和預期結(jié)果的對比,得出組織活動和產(chǎn)品存在的問題和偏差。
A.需求程度
B.不滿程度
C.滿意程度
D.期望程度
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