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如何進行低成本網(wǎng)絡推廣?
一,許多店主都在尋找低成本甚至是無成本的網(wǎng)絡推廣的方法。今天想推薦的模式是后續(xù)銷售。 后續(xù)銷售(backend sales),是買家完成第一次購買以后,賣家再以其他理由贏得買家的繼續(xù)購買。 二,后續(xù)銷售的第一步是贏得買家的第一次購買。一個網(wǎng)店為了贏得新客戶的購買,會化費很多成本,比如用拼價格的方法,用廣告的方法,用有獎銷售的方法,用1元起拍的方法,用秒拍的方法,用送樣品的方法等,這些方法的目的其實就是為了網(wǎng)店得到一批新客戶。但是有太多的網(wǎng)店,在迎來了第一批新客戶以后,竟然茫然四顧,沒有了下文......。 三,在清楚后續(xù)銷售的概念以后,要做的事情是:a,記錄新客戶的聯(lián)系方法;b,分析新客戶的購物特點;c,根據(jù)新客戶的購物特點,推薦相關(guān)的產(chǎn)品;d,在后續(xù)銷售中加入提升銷售。 四,分析新客戶的特點,最好的方法是借助數(shù)據(jù)分析的軟件,因為許多新客戶的特點是你估計不到的,最有名的案例就是美國超市的客戶分析,數(shù)據(jù)證明,許多美國男人在購買啤酒的同時,會去購買嬰兒用的尿布。這個數(shù)據(jù)讓超市將啤酒和紙尿布陳列一起,提高了銷售。 五,推薦相關(guān)的產(chǎn)品,這方面的案例很多。比如在許多售書的網(wǎng)店,在新客戶購買某本書以后,馬上會接到提醒:買過這本書的客戶還買過某某書。實際上,這也是一種數(shù)據(jù)引導。 六,在首批的新客戶中間,引導他們后續(xù)銷售的內(nèi)容其實有3種,一種是相關(guān)銷售,一種是提升銷售,一種是增值銷售。"先生,你上次在我們這里買過童裝,現(xiàn)在我們到了一批童襪,需要看看嗎?"這是一種相關(guān)銷售;"先生,你剛才買的是三明治,現(xiàn)在只要加3元就可以得到一杯果汁,需要嗎?"這是一種提升銷售。"先生,針對你的需要,我們有幾樣增值服務,雖然會多花一些錢,但是它們有新的價值。"這是一種增值服務。
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