市政工程質(zhì)量問(wèn)題和管理方法研究

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摘要：市政工程質(zhì)量管理主要是由公司委培項(xiàng)目部將各種資源組織來(lái)完成。施工機(jī)械大都是有工程時(shí)從租賃市場(chǎng)租賃，人員大都是農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工人員，致使施工專業(yè)化、系統(tǒng)化水平比較低，項(xiàng)目部花費(fèi)大量的精力監(jiān)督教育施工過(guò)程，效果依然不好。本文對(duì)市政工程質(zhì)量問(wèn)題和管理方法進(jìn)行了研究。 

關(guān)鍵詞：市政工程；質(zhì)量問(wèn)題；管理方法  abstract: the quality of the municipal engineering management is mainly by company sponsored project department to complete all kinds of resources organization. construction machinery are works from the rental market rent, staff are mostly farmers migrant workers, the construction of specialized, systematic level is relatively low, project ministry cost a lot of energy monitoring and construction process, the effect is still not good. this paper research the quality of the municipal engineering and management methods.  key words: municipal engineering; quality problems; management method  中圖分類號(hào)： tu99 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編碼：  1.市政工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀和主要問(wèn)題  目前市政工程質(zhì)量管理還處在初級(jí)階段，比較粗放。主要存在以下比較突出的問(wèn)題：  （1）對(duì)質(zhì)量的管理還處于完工后檢查驗(yàn)收階段，沒(méi)有形成質(zhì)量的預(yù)先控制，沒(méi)有形成以滿足顧客需求為目標(biāo)的現(xiàn)代質(zhì)量觀念。  （2）參與市政工程建設(shè)的各方人員普遍質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，公司和項(xiàng)目部主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理工作不夠重視，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有把企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)落實(shí)到實(shí)處，只是以簡(jiǎn)單牌子掛在墻上，只是形式主義。質(zhì)量體系沒(méi)有真正的指導(dǎo)企業(yè)和項(xiàng)目部質(zhì)量管理。  （3）質(zhì)量管理控制不嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)場(chǎng)操作人員沒(méi)有形成系統(tǒng)的控制質(zhì)量施工方法，主要靠以往干活經(jīng)驗(yàn)控制質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量管理控制比較松散。施工班組和操作人員對(duì)工序質(zhì)量操作水平高，形成工序質(zhì)量水平就高。施工班組和操作人員對(duì)工序質(zhì)量施工水平低，形成的工序質(zhì)量水平就低。  （4）全員對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量參與管理意愿不強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的土壤沒(méi)有形成，表現(xiàn)質(zhì)量控制的態(tài)度差不多就可以，社會(huì)大環(huán)境沒(méi)有形成百年大計(jì)、質(zhì)量第一良好的機(jī)制。  （5）質(zhì)量管理控制的方法比較落后，對(duì)于完工的工序質(zhì)量的檢查驗(yàn)收是控制質(zhì)量的主要手段，未能形成用質(zhì)量體系、計(jì)劃和方針來(lái)預(yù)控質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。  （6）質(zhì)量管理職責(zé)落實(shí)不到位，企業(yè)和項(xiàng)目部雖然建立每個(gè)崗位責(zé)任制，但是執(zhí)行力不強(qiáng)，沒(méi)有把質(zhì)量職責(zé)量化到每個(gè)人的工作中，量化到每天完成的工序中去。甚至部分有證的質(zhì)量管理人員沒(méi)有實(shí)際到崗執(zhí)業(yè)，對(duì)質(zhì)量管理控制不清楚人員代替實(shí)施質(zhì)量管理控制工作。使質(zhì)量崗位責(zé)任制流于形式。  （7）質(zhì)量體系認(rèn)證效果不佳，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有真正理解建立質(zhì)量管理體系的意義，只是為了國(guó)家要求企業(yè)必須達(dá)標(biāo)而貫標(biāo)。甚至有些認(rèn)證企業(yè)把關(guān)不嚴(yán)，只要合理的公關(guān)就能給某些企業(yè)貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化合格  （8）對(duì)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)意愿不強(qiáng)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量是組織質(zhì)量管理的永恒目標(biāo)?，F(xiàn)有的社會(huì)資源條件下，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到只有持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量才能使企業(yè)發(fā)展壯大，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市政工程市政有自己的立足之地。  2.市政工程質(zhì)量管理  2.1組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量理念樹立  2.1.1組織的質(zhì)量管理  什么是企業(yè)和項(xiàng)目部管理組織，組織就是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。項(xiàng)目管理的中樞是組織系統(tǒng)的管理。領(lǐng)導(dǎo)者的能力和組織管理的有效性是組織管理是否成功的兩個(gè)決定因素。這兩個(gè)因素相互依存和相互補(bǔ)充的。市政質(zhì)量的控制、現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)、工序的穿插等都是由工程項(xiàng)目的施工管理人員完成的。市政工程的質(zhì)量管理，人永遠(yuǎn)是決定因素，成立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（一般為項(xiàng)目經(jīng)理或指揮長(zhǎng)）為目標(biāo)責(zé)任制的核心，以總工和生產(chǎn)經(jīng)理等管理人員為主要構(gòu)成的組織體系是市政工程質(zhì)量管理實(shí)施的基石，更是控制質(zhì)量管理目標(biāo)的必要條件。只有通過(guò)加強(qiáng)組織的質(zhì)量管理，才能確立了項(xiàng)目管理中全體人員的職位、職責(zé)、以及界限的劃分，明白每一個(gè)人在組織中的出于什么樣位置，需要干那些工作，需要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)，需要解決哪些問(wèn)題。只有這樣才能使組織協(xié)調(diào)有機(jī)地運(yùn)行，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。  2.1.2質(zhì)量理念樹立  業(yè)主的認(rèn)知度對(duì)于企業(yè)的重要作用企業(yè)管理者都有清楚。但是，企業(yè)和項(xiàng)目管理者只是把側(cè)重點(diǎn)放在和業(yè)主協(xié)調(diào)工作中去，主要考慮和業(yè)主、監(jiān)理等單位處好關(guān)系，沒(méi)有重視質(zhì)量理念的建立。許多企業(yè)只是把以顧客為中心，重視質(zhì)量理念樹立作為口號(hào)，沒(méi)有把“質(zhì)量第一，質(zhì)量零缺陷”理念貫徹到日常的經(jīng)營(yíng)和管理工作當(dāng)中去。只有把質(zhì)量零缺陷理論貫徹企業(yè)的管理中去，使每位職工理解掌握它的實(shí)質(zhì)，有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地付諸實(shí)施，才能徹底實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理零缺陷。企業(yè)應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法去了解客戶的需求，并且通過(guò)策劃要把客戶的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)向和目標(biāo)，落實(shí)到生產(chǎn)過(guò)程中去。  2.2提高企業(yè)員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和推行目標(biāo)管理  2.2.1提高企業(yè)員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性  這是開展質(zhì)量活動(dòng)基礎(chǔ)和著眼點(diǎn)，是企業(yè)質(zhì)量管理重大的改變，確立了以“人”為中心的現(xiàn)代化質(zhì)量管理。首先，應(yīng)當(dāng)盡量把每個(gè)員工放到他適合的位置上，培養(yǎng)他對(duì)工作的熱情和積極性，做到人盡其才。只有激發(fā)每個(gè)員工的能動(dòng)性，才能發(fā)揮人的創(chuàng)造性。其次通過(guò)激勵(lì)參與，能形成員工的認(rèn)知感和歸屬感。滿足自身實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。體會(huì)到被社會(huì)和企業(yè)尊重與被需要，從而激發(fā)人員在工作中的最原始的積極性和創(chuàng)造性。有時(shí)候，寧愿少賺到錢，每天工作舒心。就是這個(gè)道理。最后，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)要有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，給予獎(jiǎng)金、漲工資、發(fā)放物品等物質(zhì)激勵(lì)能起到很大的作用，但是精神的激勵(lì)能產(chǎn)生更持續(xù)更長(zhǎng)久的作用。  2.2.2推行目標(biāo)管理  項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)確立質(zhì)量目標(biāo)對(duì)各控制質(zhì)量部門加以管理，當(dāng)公司和項(xiàng)目部確定了質(zhì)量管理目標(biāo)后，就要對(duì)其進(jìn)行有機(jī)的分解，轉(zhuǎn)化成各控制質(zhì)量職能部門和各級(jí)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的分目標(biāo)，根據(jù)分目標(biāo)的完成情況加以統(tǒng)計(jì)、總結(jié)、改正和獎(jiǎng)懲。質(zhì)量體系的建立和質(zhì)量的體系認(rèn)證公司層目標(biāo)由由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組織完成；質(zhì)量策劃、方針等目標(biāo)由公司質(zhì)量管理部門組織制定；項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)由項(xiàng)目部組織相關(guān)人員制定；目標(biāo)的制定應(yīng)與每位員工的應(yīng)有成果相聯(lián)系。由高向低進(jìn)行目標(biāo)分解和自低向高的目標(biāo)期望相結(jié)合，使目標(biāo)管理的建立在職工的主動(dòng)性、積極性的基礎(chǔ)上，把全員吸引到制定目標(biāo)管理中來(lái)。  2.3實(shí)施全面質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量  2.3.1質(zhì)量教育工作  對(duì)于市政工程公司的員工質(zhì)量教育工作，可以從兩個(gè)方面抓起：（1）增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的教育和全面質(zhì)量管理基本知識(shí)的教育。以此強(qiáng)化全體員工“質(zhì)量第一、信譽(yù)為本、顧客至上”的觀念。（2）專業(yè)技術(shù)教育和培訓(xùn)。這種教育和培訓(xùn)要結(jié)合員工的專業(yè)工作特點(diǎn)，進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)教育和操作技能訓(xùn)練，以提高員工的基本功和技術(shù)業(yè)務(wù)工作水平，以適應(yīng)新設(shè)備、新技術(shù)等技術(shù)進(jìn)步的客觀要求。  2.3.2標(biāo)準(zhǔn)化工作  做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，特別要注意以下幾點(diǎn)：（1）有嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度；（2）全員參與；（3）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)；（4）保持各部門標(biāo)準(zhǔn)的連貫一致，成龍配套，并定期修訂；（5）標(biāo)準(zhǔn)成文，內(nèi)容明確具體。  2.3.3質(zhì)量責(zé)任制  建立質(zhì)量責(zé)任制，要結(jié)合質(zhì)量管理體系的要求，按照不同的層次、對(duì)象、業(yè)務(wù)來(lái)制訂各部門和各級(jí)各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，從而使全公司形成一個(gè)職責(zé)明確、覆蓋全面、縱橫有序、層次分明的質(zhì)量責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)。建立質(zhì)量責(zé)任制，一定要從本公司的實(shí)際出發(fā)，任務(wù)和責(zé)任應(yīng)盡量做到客觀合理以及具體化和數(shù)量化，以利于執(zhí)行和考核；應(yīng)有配套的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施，實(shí)行“質(zhì)量否決制”，且一定要落實(shí)到位。  參考文獻(xiàn)：  [1] 菲根堡姆著，全面質(zhì)量管理，機(jī)械工業(yè)出版社，1991.  [6] 施騫，胡文發(fā)編著：工程質(zhì)量管理，同濟(jì)大學(xué)出版社，2006.9.  [3] 劉忻，二八定律在建筑工程質(zhì)量管理工作中的應(yīng)用[j]，山西建筑，2008（17）.