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CIO作為信息化項(xiàng)目管理員最欠缺什么?
我第一次負(fù)責(zé)的是一個(gè)CRM項(xiàng)目。那時(shí)候,我們企業(yè)為了提高客戶滿意度,銷售總監(jiān)力推客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。我作為CIO,就承擔(dān)起了這個(gè)信息化項(xiàng)目的管理工作。但是,因?yàn)槲覍?duì)客戶管理管理實(shí)務(wù)并不是熟悉,雖然看了很多相關(guān)書籍,但都是理論上的東西。所以,我在項(xiàng)目管理過程中,如流程優(yōu)化上都說不上話。說幾句呢,別人就會(huì)說“你又不懂,不要在旁邊指手畫腳”,弄得我好傷心。最好,我堂堂一個(gè)CIO,就變成了一個(gè)系統(tǒng)管理員。
所以說,一個(gè)稱職的CIO,不僅要在技術(shù)上有所專長,而且,還必須懂得企業(yè)管理實(shí)務(wù)。這是一個(gè)趨勢,是一種挑戰(zhàn),更是一種機(jī)會(huì)。在以后,你在實(shí)體企業(yè)里做CIO的話,若不會(huì)企業(yè)管理實(shí)務(wù),就無法承擔(dān)起負(fù)責(zé)信息化管理系統(tǒng)項(xiàng)目推進(jìn)的重?fù)?dān),那你這個(gè)CIO就是不合格的??荚嚧缶庉嬚?
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